【推薦】個人述職報告范文匯總10篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的個人述職報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人述職報告 篇1
尊敬的領導、同事：
大家好！
承蒙大家對我的支持與厚愛，選舉我為公司采購部經(jīng)理。首先在這里我要對大家表示感謝，感謝大家對我的信任，我將會用最好的工作態(tài)度來幫助公司發(fā)展下去。在我不長的工作時間里，我的工作能力在公司得到了巨大的提高，我也感謝公司對我的培養(yǎng)�，F(xiàn)在我也不能說什么，只能用最努力的工作和最好的工作業(yè)績回報大家對我的信任。我將認真履行職責，求真務實，開拓進取，切實做好本部門工作，努力讓自己的工作與總公司同步協(xié)調發(fā)展。在今后的工作中我將會做到：
1． 嚴格貫徹執(zhí)行經(jīng)公司批準的采購方針、策略及程序、規(guī)定等。
2． 審批所有采購申請單、訂貨單。
3． 根據(jù)公司需求與市場供應審定價格合理、貨品質量可靠、信譽好、服務優(yōu)的供應商，確立供求關系。
4． 負責參與與供應商進行的重要業(yè)務談判，審查購貨合同及其他業(yè)務合約等文件。
5． 負責組織市場調查，及時向管理當局提供市場信息、購買策略，指導下屬努力降低采購成本。
6． 積極開發(fā)國內貨源，不斷推薦新產品。
7． 對采購部工作人員的招聘、錄用、考核、獎懲、提升、調動等方面提出意見。
8． 有計劃地培訓員工，組織學習業(yè)務知識，進行思想教育，提高思想、業(yè)務、管理水平。
9．主持采購部的工作例會，及時解決存在的問題，協(xié)調內外關系。
10．編制采購用款計劃，以便計劃使用資金，加速資金周轉。
11．掌握經(jīng)營物資的產地、性能、供應渠道、價格等信息，按照價廉物美原則，及時安排采購，保證營業(yè)需要。
12．掌握經(jīng)濟合同的簽訂要領，大宗物資采購必須簽訂合同，所簽訂的合同應符合經(jīng)濟合同法的規(guī)定。
13．根據(jù)訂貨合同或協(xié)議，按照付款條件掌握好付款時間，及時簽發(fā)付款通知給財務部。
14．及時督促采購員辦理采購物資的驗收入庫及報銷手續(xù)，保證相關部門的正常運作
在不斷的發(fā)展中，我們得到了很大的進步，這是我們一直以來都在不斷努力發(fā)展的結果，相信自己一定能夠做的更好。公司的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)上了軌道，因此只要我們在這個軌道上繼續(xù)前進就是最好的了�，F(xiàn)在國家正處在金融危機中，對公司的影響比較大，所以我們就應該更加努力的工作，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！謝謝大家
采購部經(jīng)理：xxx
20xx年x月x日
個人述職報告 篇2
回顧一年來的教學管理工作，感覺有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業(yè)班工作；二、初一招生工作；三、教師隊伍建設；四、信息技術工作；五、教學常規(guī)管理工作。從這五方面入手向各位領導、同事匯報如下
一、畢業(yè)班工作
去年的畢業(yè)班是xx級，6個教學班328名學生，全體領導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總人數(shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。
二、初一招生工作
xx年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學歷屆招生人數(shù)最多，質量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：
三、教師隊伍建設
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。？
四、信息技術普及提高工作
學校名氣大小與信息技術使用有很大關系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發(fā)水平。信息技術普及推廣成了名校建設中的標志性事件。我校信息技術開發(fā)普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學校。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節(jié)。在多媒體教室授課300多節(jié)，課件不再神秘。POWERPOINT已經(jīng)普及。微機管理教師業(yè)務水平，專業(yè)知識有了突飛猛進的提高。正向專業(yè)型、開發(fā)型靠近，相信不久學校會涌現(xiàn)出一批制課件的天才。學生微機操作課本學期1000余節(jié)，微機教師操作授課水平有了很大提高。學生每人本學期平均操作20小時，學生的操作能力得到有效的培養(yǎng)。
五、教學常規(guī)管理工作
學校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導處三位老師工作投入、積極配合、開動腦筋，圓滿完成了學校常規(guī)管理任務。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學，早晚自習的管理、考勤、初一新生建檔，學校各種計劃的布置、收集、存檔，總結的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時間性強。各項工作井然有序，三位教師業(yè)務水平有了很大提高，為學校各項規(guī)章制度的落實做出了自己的貢獻。綜上所述，學校各項工作都取得了顯著的成績。這是全體教師同心協(xié)力的結果，是上級領導正確指引的結果，是校長認真謀劃，身先士卒的結果。我在其中盡了自已一份力。本學期即將結束，工作中還存在很多不如為教師營造學校溫馨氣氛不夠，聽課后系統(tǒng)的評課做得很少，以后工作中努力彌補，謝謝全體教工，領導的支持。
謝謝！謝謝大家！
個人述職報告 篇3
作為剛從學校出來的大學生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業(yè)的文化所感染，我很認同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點。在這三個月的學習與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。作為一名在技術崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：
一、剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學習asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎。
二、接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務員帶權限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的*權限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。
三、目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學習，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統(tǒng)的開發(fā)作為學習任務。還對當前流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學習研究。
四、作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工作者，當然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。
五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。
六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關鍵性的bug。
七、入職以來，還擔任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。在網(wǎng)站技術部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學習當今最新技術信息，平衡自己的知識結構，在不斷的學習中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學習、相互提高，在團隊中不斷完善自己。我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會在優(yōu)秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據(jù)情況給我培訓深造的機會，也希望部門內能有經(jīng)常性的專業(yè)技術學習。
在此，我要感謝我的師傅xxx對我的指導，感謝李經(jīng)理、范主管以及網(wǎng)站部的同事們對我的關心與幫助，感謝公司提供我發(fā)揮自己才能的機會。
個人述職報告 篇4
20xx即將過去，回顧過去一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我的工作緊緊圍繞公司的工作方針和經(jīng)營目標開展，緊跟公司各項工作部署，積極參與和貫徹公司的“績效管理年”號召，在核算、管理方面做了一些的工作。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將200*的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的'工作分兩個方面：
〔一〕在計劃財務部的工作
20xx1月—8月，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：
1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執(zhí)行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯(lián)通專業(yè)核算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規(guī)的規(guī)定，符合聯(lián)通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。
2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。
3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據(jù)預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數(shù)據(jù)。
4、四月，根據(jù)省公司有關文件精神，制定了各經(jīng)營服務部支出專戶管理的規(guī)定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執(zhí)行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。
5、樹立很好的服務意識，對各經(jīng)營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下?lián)芨鹘?jīng)營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經(jīng)營服務部核算室建立了很好的工作關系。
6、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納_稅款。對末有發(fā)票的費用，及時到稅局開具發(fā)票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
〔二〕在核算室的工作
20xx年9月—12月，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作：
1、首先在短時間內熟悉了業(yè)務，然后制定、理順了營業(yè)款結算、分銷結算、備用金報銷、發(fā)票管理等流程；加強對營業(yè)收入款項的有效監(jiān)控，加快資金的回收；加強對營業(yè)廳及分銷商執(zhí)行公司營銷政策、財務制度的監(jiān)督。
2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統(tǒng)計分析，向部門經(jīng)理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經(jīng)營活動之中。
3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數(shù)據(jù)的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、傭金的計提、用戶話費托收數(shù)據(jù)的傳送、營業(yè)報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。
6、深入經(jīng)營一線，全面了解營業(yè)廳、各專業(yè)室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協(xié)作，對各方提出的問題及時給予解決。
個人述職報告 篇5
我叫xx，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)xx綜合服務中心工作人員，也是我們xx村小康駐村工作組隊員之一。在今年2月底，根據(jù)縣委組織部、鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一部署，我被安排到xx村開展同步小康駐村工作，半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我按照駐村工作精神要求，認真履行駐村工作職責，積極發(fā)揮主觀能動性，結合實際制定幫扶計劃，并積極配合工作組組長到村開展好駐村幫扶工作，力爭為當?shù)厝罕娊鉀Q一些實際困難，促進小康建設步伐�，F(xiàn)將一年來開展的工作情況匯報如下：
一、強化入戶走訪，開展好重點幫扶。
為進一步了解村民所關心的熱點、難點問題，聽取群眾對發(fā)展本村經(jīng)濟的意見和建議，了解群眾真正想什么、盼什么，真實地了解到農民的現(xiàn)狀和實情。通過初步掌握了村情民意，找準工作的著力點和突破口，明晰了今后的工作思路。半年走訪群眾23人次，其中走訪黨員7人、群眾13人、個體業(yè)主3人;開展結對幫扶3戶，落實幫扶資金400余元。
二、注重宣傳引導，著力開展駐村幫扶工作。
一是積極宣傳黨的路線方針政策，在村黨支部的領導下，積極參與組織村支兩委干部、全體黨員學習黨的群眾路線教育實踐活動的系列文件精神，通過宣傳教育，使廣大群眾知曉、參與、支持政府開展的各項工作。二是完善同步小康駐村工作組公示欄，在公示欄內張貼了相關政策、法律法規(guī)知識、工作開展進度情況、辦理的實事好事等，確保駐村工作人人知曉、人人參與，從而使駐村工作有序正常開展;三是通過撰寫信息簡報、調研文章等宣傳xx村的農產品資源、精品蔬菜等優(yōu)勢，為xx村“走出去”打好宣傳牌。
三、努力辦實事好事，全面推進小康工作。
一是積極協(xié)助村支兩委完善xx村村規(guī)民約和各項工作措施;二是協(xié)助村黨支部開展黨的群眾路線教育實踐活動。三是協(xié)助村黨支部完善黨建工作資料和開展好黨員“創(chuàng)業(yè)帶富”示范創(chuàng)建工作。
四、當好民生事務“代辦員”，做好村企“參謀員”。
在半年的駐村工作中，積極為xx村村民代辦民生事務12件，其中與工作組共同代辦9件;上門為xx村生豬養(yǎng)殖場、畜禽養(yǎng)殖大戶開展技術服務指導8次。
五、發(fā)揮好專業(yè)特長，當好農民致富助手。
結合本人所學的專業(yè)技能知識，積極協(xié)助村養(yǎng)殖場(戶)開展好動物防疫及免疫工作。在駐村工作期間，先后與xx綜合服務中心高級獸醫(yī)師到xx村xx組、小河口組、大橫坡組為養(yǎng)殖場(戶)開展動物防疫、畜牧養(yǎng)殖政策宣傳4次、畜牧養(yǎng)殖技術指導8次。
六、收獲與體會。
回顧半年來的駐村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認識也得到了加強。實踐讓我深刻地認識到：搞好調查研究是做好駐村工作的基礎;為群眾辦實事，是打開農村基層工作局面的突破口;支持村級班子的各項建設，是完成駐村工作任務的重要保證。在今后的工作中，我一定會學習、學習、再學習，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、努力開拓創(chuàng)新，盡職盡責干好本職工作，不辜負組織的重托和厚望，為推動我縣同步小康社會發(fā)展而做出更大的奉獻。
個人述職報告 篇6
環(huán)境保護工作政策性強，法律法規(guī)嚴，涉及面廣，為了盡快熟悉業(yè)務，了解情況，充當內行，自己從以下以下幾個方面入手，現(xiàn)作個人述職報告如下：
一是學習。為了盡早熟悉本職業(yè)務工作，努力做到"議大事、懂全局，管本行"，首先是根據(jù)自己的分管工作，認真學習有關環(huán)境保護的法律、法規(guī)，真正做到執(zhí)法者學法，守法，運用法律武器做保護環(huán)境的使者;二是向有經(jīng)驗的同志學習。環(huán)境保護采取行政的、法律的、經(jīng)濟的、科學技術的多方面措施，合理利用資源，防止環(huán)境污染，保護生態(tài)平衡，保障人類社會健康地發(fā)展，使環(huán)境更好地適應人類的勞動和生活以及自然界生物的生存，它涉及面廣，自己把學習政策和實際操作相結合，不懂就問，就學，學習實際操作的方法等，只要有利工作。
二是深入實際，調查研究。對分管的部門工作，逐人進行調查了解情況，聽取他們開展工作所取得的成績，存在的問題，如何采取措施，跟他們一道解決這些問題，使自己從中受益，學到更多的業(yè)務技能。三是與企業(yè)"老總"交朋友，我縣是農業(yè)大縣，工業(yè)企業(yè)不多，90%以上都是個體私營企業(yè)，長期處于收費難的現(xiàn)狀，自己帶領部門同志到企業(yè)送政策，宣傳、解釋法律、法規(guī)，了解他們想什么，需要我們部門給他們解決什么實際問題，從而達到了相知、相交、信任和支持，所以征收排污費工作在企業(yè)逐年減少，排污費卻年年有增。
一年多來，重點抓了以下幾個方面的工作
一、內強素質，外樹形象。
監(jiān)察的大隊人員多，新手多，業(yè)務不很熟悉，執(zhí)法水平不高等問題。針對這些問題，一是加強政治理論學習和業(yè)務培訓，以自學和崗位練兵相結合，逐步提高執(zhí)法人員的業(yè)務技能;二是進一步完善各項規(guī)章制度，從嚴管理，量化到組，責任到人，定時、定量、定責考核，違規(guī)者必罰，有獎者必獎，增強監(jiān)察的大隊人員事業(yè)心和責任感;三是加強團結，凝聚人心，齊心協(xié)力完成局黨組交辦的各項工作。團結出戰(zhàn)斗力，團結出凝聚力，團結出成果，團結就是生產力。自己經(jīng)常與大家促膝談心，了解他們在工作、生活、家庭、社會等方面存在哪些問題，需要哪些幫助，盡自己最大所能，盡量給予支持和幫助，真正形成心齊，氣順，勁足，一心一意干事業(yè)，圓滿完成全年工作任務，所管部門，年年考核都被評為一等獎。
二、接受群眾監(jiān)督，推行排污費政務公開。
為確保排污費"依法、足額、全面、按時"征收。一是完善排污費收費制度和程序，嚴格排污收費工作紀律，增大排污收費透明度，樹立環(huán)保工作者良好形象。二是嚴格執(zhí)行各項制度，督促企業(yè)、個人按時進行排污申報，按時繳納排污費，確保排污費按時入庫。
三、加大現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，及時查處各類環(huán)境違法行為。
一是加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，確保污染防治設施正常運行，提高污染治理設施運行效果和運行率。嚴格按照《設施管理辦法》的規(guī)定，對全縣擁有的25臺(套)污染防治設施加強了日常監(jiān)督檢查和突擊檢查，檢查率100%;二是加大宣傳力度，嚴厲查處環(huán)境違法行為。第一、以"六?五"宣傳日為主和平時宣傳相結合，有效增強公眾環(huán)保意識;第二嚴格執(zhí)法程序，嚴厲打擊環(huán)境違法行為。全年共查處環(huán)境違法行為35件，糾正違法行為20件，立案查處18件，作出行政處罰8件，罰款2.58萬元。
四、積極調查處理群眾投訴的熱點和環(huán)境污染糾紛事做。
全年共接待群眾來信來訪108件，移交相關職能部門處理26件，立案查處88件，均做到及時、公正、快速的調查處理，辦案率達100%。
五、鞏固"推清"成果，認真落實"民心工程"。
為了鞏固"推清"工作，加大執(zhí)法力度，一方面組織鞏固了"推清"工作執(zhí)法隊伍，對城區(qū)"推清"工作開展經(jīng)常性日常檢查;另一方面與公安、市政開展了一月一次的聯(lián)合一起集中清查，對死灰復燃的燒煤爐，特別是對飲食店堂進行了重點查處，收到了良好效果。全年共出動1000 人次，共搗毀爐灶510多眼。
由于到環(huán)保局工作的時間不長，有些工作有待進一步熟悉，我將按照"十六"大精神，虛心向同志們學習，在實踐中吸取經(jīng)驗教訓，把自己鍛煉成一名"議大事、懂全局、管本行"的領導者。
個人述職報告 篇7
在過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作個人述職報告如下：
本人于6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎性工作
由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：%。
5、結案率：%。
6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。
9、核價剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。
上述合計為公司減少賠付：萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。
個人述職報告 篇8
“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務周到”，講到如何做好售票員的服務工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。
這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事�！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了。”同事們?yōu)樗偨Y的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務辛苦點。正是這種服務和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每一天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。這天我們不去晨練了，陪著你坐一圈�！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次能夠當司機、調到后勤工作的機會，但都被他拒絕了�！爱斒燮眴T有半天的休息時間，能夠照顧家，我挺知足的�！�
個人述職報告 篇9
市委組織部：我于去年五月來黃石港區(qū)任黨委書記兼區(qū)長。作為書記、區(qū)長，主要職責一是領導一班人認真貫徹執(zhí)行黨的荃本路線、方針和政策，結合本區(qū)實際搞好“兩個文明”建設；二是用好管好干部堅持任人唯賢，選優(yōu)汰劣，三是當好班長，團結一班人，充分發(fā)揮每個人的積極作用。
根據(jù)以上職責，我做了如下工作：
一、結合本區(qū)買際，提出工作的指導思想。我來時，對區(qū)里工作，心中無數(shù)。當時由于種種原因，區(qū)干部心不夠齊，經(jīng)濟工作困難突出。針對現(xiàn)狀，我組織、帶領大家，走訪基層，深入調查研究，提出了“統(tǒng)一思想，更新觀念，顧全大局，加強團結，堅持改革，調整關系，向內使勁，對外搞活”八句話，并以此作為全區(qū)工作的指導思想，統(tǒng)一思想，理順工作。
二、抓緊改革整頓，促進經(jīng)濟發(fā)展，針對我區(qū)企業(yè)有的“等飯吃”，有的瀕臨破產的現(xiàn)狀，我跟區(qū)委、區(qū)政府其他領導同志一起探討和研究，作出了如下決策：
撤銷工業(yè)公司么處理了虧損嚴重的二色織布廠，將其一部分轉讓給商場，一部分歸并黃棉
1、合并建筑公司
2、轉讓玻璃廠
3、合并鞋廠和衛(wèi)材廠。
經(jīng)過改革整頓，目前，我區(qū)的經(jīng)濟工作有很大起色，有兒個企業(yè)已扭虧為盈，還有幾個企業(yè)開始起死回生去年全區(qū)總產值達xxxxx萬元，比前匯增長了xxx，其中xxx總產xxxxxxx元，比前年增長了xxx%、認真貫徹黨的十二屆六中全會精神，加強社會主義精神文明建設。區(qū)委把這項工作擺到重要的議事日程上，進行了統(tǒng)一研究和部署，經(jīng)過大家井同協(xié)作努力，取得了明顯的成績：普法教育全市第一，計劃生育是省市先進單位；還有文化教育、城管城建、民兵武裝、社會治安等工作，也多次受到市領導的肯定和表揚。
以上是我過去一年里做出的一些成績。當然也有不足之處，主要表現(xiàn)是：“四多四少”，即開會多，深入調查少；聽匯報多，幫助基層解決問題少；布置任務多，促督檢查少；一般號召多，總結經(jīng)驗少。存在問題的主要原因是：求穩(wěn)怕亂；對黨的路線、方針、政策領會不深，加上對基層情況摸得不夠準，所以顧慮多。
在新的一年，我要認真總結過去工作的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，為我區(qū)各項工作再上一層樓作出更大的努力。
個人述職報告 篇10
20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。這不平凡的一年中，這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，不時創(chuàng)新、極力改革產業(yè)效益再創(chuàng)新高。這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，公司領導和同仁的協(xié)助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領導安排的各項任務�，F(xiàn)將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供珍貴意見：
一、一年來的工作表示
�。ㄒ唬⿵娀蜗蟆猿謬栏褚�，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。班長的工作大多是協(xié)調小事搞好保證，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處置苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是鍛煉自身努力提高本職業(yè)務水平。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教，不時學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不時改進工作方式方法。
�。ㄈ⿵娀毮堋Ｗ⒅卣莆崭�，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我團結協(xié)作。這一年里，不管遇到上的困難，都積極配合做好工作，同事們心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的缺乏
�。ㄒ唬┣楦杏^念過重。工作過程中。但是當時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生平安事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來，平安隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是呈現(xiàn)的任何違章操作的定要嚴肅處理。
�。ǘ┝⒆悻F(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級協(xié)助解決。公司也是逐步的生長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
�。ㄈ﹤鬟_和落實公司精神任務。對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認識水平。
三、今后的努力方向
（一）深入精細化。從小事著手。以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產一部工作。
�。ǘ┮浴�5S規(guī)范為建設基礎。車間主任曾多次在會議中提倡并強調的5S規(guī)范。也是公司建立健全的基礎文化，將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。
�。ㄈ┮匀藶楸纠硇怨芾�。班組成員多。性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點為創(chuàng)新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
�。ㄋ模┮粤鞲瘳斄炕ぞ邽閰⒄�。將現(xiàn)行工作法案。形成強有力、規(guī)范化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
�。ㄎ澹┮怨�(jié)流為導向。作為人。樹立“以公司為家”思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約本錢，協(xié)助領導努力提高產能效益。
不怕苦累，以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守。不計得失，緊密配合，積極進取，為我一部的建設貢獻自己微薄的力量。
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