關(guān)于述廉述職報告集合8篇

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上具有一定的竅門。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的述廉述職報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

述廉述職報告 篇1

　　四月份，我有幸到山東省向陽小學(xué)參觀學(xué)習(xí)，走入校園的那一刻給我深深觸動是兩個字“創(chuàng)新”。

　　一、校園環(huán)境的創(chuàng)新

　　該校面積不大，共有三幢教學(xué)樓，環(huán)繞在學(xué)校三面，中間即是活動區(qū)又是操場，共有兩千多名學(xué)生。校址位于市中心，是寸土寸金的寶貴地段，沒有向外延伸的擴建可能了。

　　就是這么一個小小的校園，它的文化建設(shè)卻處處體現(xiàn)了依靠創(chuàng)新而發(fā)展的格局。

　　飲用水的水龍頭一字排開，鑲嵌在墻上，不見機身。而是把飲水機放置在房間里，用水管把機身和水龍頭連接起來。這樣，學(xué)生隨時都可接到熱水和涼開水，也保護了飲水機。

　　沒有操場，就在活動區(qū)正中央，按兩排籃球架，有高有低，使大小孩子都能夠練習(xí)籃球。

　　校園北邊有一排大樹，每棵樹上，用金屬制成桶裝的框架，然后，用噴繪材質(zhì)繞在框架上，把各種知識張貼于上，形成真成的文化林地。

　　進入餐廳，只見有桌子，不見有凳子，原來把桌子下面焊接一些掛鉤，凳子都掛在下面了，這樣，打掃衛(wèi)生時方便極了。

　　除了以上所說的還有活頁展板的合理擺布：每當(dāng)一個大型的教學(xué)活動，我們都會做好多宣傳版面，用過后，就放置在倉庫里睡大覺了。他們卻能想出一招，合理利用�？繅χ谱饕幻鎵﹂L的框架，頂、低兩端是上下對稱的槽，把版面放置槽中，能前后推拉，一面墻就能放置幾百塊版面。

　　二、學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)新(折疊式知識庫)

　　他們把樓道，拐角，樹上等地，能用上的都用上了，把知識版面設(shè)計成折疊式的，合起來是一個平面圖，打開是一層層的版面，儲存的各式各樣的知識，讓人感受到文化氣息的氛圍，讓你處處都能感受到文化知識的熏陶，利用一切可以利用的空間，創(chuàng)造出許多令人意想不到的折疊式知識庫。

　　“小空間，大利用”的向陽小學(xué)，給我的感悟是“發(fā)展中求創(chuàng)新、創(chuàng)新中謀發(fā)展”!

　　此次參觀回來，給我最大的提示是：若要領(lǐng)先他人一步，只靠長期的模仿是不行的，只會熄滅創(chuàng)造的火花。若將自己的想法與見解，判斷和看法大膽的進行表述與實踐，就會感覺已經(jīng)超越了自我和他人。這領(lǐng)先一步的抉擇是一個奇跡，這個奇跡的實踐過程也創(chuàng)造了自己。

述廉述職報告 篇2

　　我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

　　一，品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應(yīng)。

　　我店經(jīng)過重大調(diào)整，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比例，根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌，例如在20xx年調(diào)整中，新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價格適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達(dá)到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)（四家）、女裝區(qū)普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區(qū)阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。

　　二、促銷活動的形式更多樣化。

　　百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。20xx年當(dāng)中，在做好常規(guī)促銷的同時，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進行相關(guān)的促銷活動，針對世界杯期間，重點以運動系列開展促銷宣傳（尤其是對新進品牌），并設(shè)置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在xx月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應(yīng)推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。

　　在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進行了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當(dāng)中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。

　　三、促銷活動力度相對更大。

　　百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小，除了重大節(jié)假日外，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較。百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù)，實質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂于接受。

　　四、百貨特色更加突出。

　　經(jīng)過20xx年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大，百貨商場的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn)，市場競爭力進一步增強。而目前在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。

　　具有優(yōu)勢的同時也存在著不足：

　　一、超市的聚客效應(yīng)無法與相比。

　　超市區(qū)是按照大賣場布局進行規(guī)劃設(shè)計，聚客效應(yīng)更強，同時場內(nèi)（百貨區(qū)）動線設(shè)計與超市區(qū)的客流流向緊密結(jié)合，超市區(qū)客流量大，在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢，利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的經(jīng)營格局，超市的聚客效應(yīng)無法與相提并論，并且在賣場的動線設(shè)計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。

　　二、停車難：

　　隨著開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標(biāo)準(zhǔn)，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產(chǎn)生了比較大的影響。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首選。

　　三、會員制度：

　　為更好地發(fā)揮會員卡的作用，提高會員顧客對于分店的忠誠度，的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠，并不定期推出會員日及會員獨享商品，完全體現(xiàn)了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣（金銀卡可享折上折），其主要指正價商品可享受相應(yīng)的折上折，但百貨商品正價的概率相對較少，因此實際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應(yīng)設(shè)置，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應(yīng)的折扣，系統(tǒng)自動生成，讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外在，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場，必須在收銀臺刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會員顧客的流失。

　　需要總部協(xié)助考慮或解決的問題：

　　進一步完善特色服務(wù)及配套項目：

　　應(yīng)站在顧客的立場，不斷的思考顧客所需，完善相應(yīng)的特色服務(wù)，滿足顧客需求，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷，提升商場的內(nèi)涵。例如天虹商場有推出免費郵寄，便民自助金融服務(wù)。服務(wù)臺增加了部分服務(wù)項目：免費提供飲用水、手機加油站、便民傘租用、區(qū)域地圖、公交線路查詢、免費便民箱（針線包、藥品箱）等，前臺服務(wù)員的著裝專業(yè)、高雅，盡顯高檔商場的風(fēng)格與水準(zhǔn)。因此適當(dāng)提高前臺服務(wù)等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一。增加部分配套項目，例如票務(wù)、干花（鮮花）、水簇、布藝、男士精品、家居飾品，水吧、零食小屋等項目，完善經(jīng)營品項，滿足顧客對購物、休閑、餐飲一站式服務(wù)需求，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣。

　　對廠商管理缺少約束力，已影響到部門的執(zhí)行力。

　　由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限，以及處理過程過于繁瑣，使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的處理上，缺少約束力，廠商對于現(xiàn)場管理比較漠視，影響到現(xiàn)場執(zhí)行力。例如貨源或整改事項逾期未完成的行為，部門只能是層層上報、等待處理，處理過程較長，缺乏時效性。這樣將會進一步增加了現(xiàn)場管理的難度。公司能否根據(jù)問題性質(zhì)或程度，給予現(xiàn)場部門一定的處理權(quán)限，可依照公司相關(guān)管理制度，如200元以下的處罰，可由現(xiàn)場部門報分店店長直接處理。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及執(zhí)行力。

述廉述職報告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

　　大家辛苦了！

　　轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。下面我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和個人做述職述廉報告，對我校xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和班子履行職責(zé)的情況做一個全面總結(jié)，并簡要地向大家匯報一下我本人在xx年度里履行崗位職責(zé)和廉潔自律方面的情況。這里談的很多工作都是在座各位做的，是全體老師辛勤工作的結(jié)果，是學(xué)校各部門通力協(xié)作的結(jié)果，是學(xué)校整個領(lǐng)導(dǎo)班子集體智慧的結(jié)晶，在此，我一并表示衷心的感謝！

　　xx年學(xué)校在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了年度工作目標(biāo)，整個學(xué)校工作是務(wù)實的，教育教學(xué)成績是顯著的。目前學(xué)校正處于健康、和諧、有序的發(fā)展階段，呈現(xiàn)出“一心兩翼”協(xié)調(diào)發(fā)展、“三個常規(guī)”并駕齊驅(qū)的發(fā)展格局，積極深化學(xué)校管理體制機制建設(shè)，最終取得“九個方面”的顯著成績。

　　一、突出“一個核心”，端正辦學(xué)思想。

　　學(xué)校始終堅持正確的辦學(xué)理念，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實規(guī)范辦學(xué)行為，進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)辦讓人民滿意、讓家長放心、讓學(xué)生向往的學(xué)校�！叭罕姖M意”包括家長、學(xué)生和教師三個層面，從家長層面來講，就是要切實規(guī)范辦學(xué)行為，杜絕亂收費現(xiàn)象，同時要提高教育教學(xué)質(zhì)量；從學(xué)生層面來講，就是扎實開展素質(zhì)教育，平等地對待每一位學(xué)生，杜絕體罰和變相體罰現(xiàn)象，使全體學(xué)生都能得到生動、活潑、健康地發(fā)展；從教師層面來講，就是進一步改善辦公條件，進一步改善福利待遇，努力創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的專業(yè)發(fā)展環(huán)境和人際交往環(huán)境，使大家在這個環(huán)境中獲得一定程度的專業(yè)成長和職業(yè)成就。為了實現(xiàn)“群眾滿意”這個根本目標(biāo)，學(xué)校全體教職員工勤奮工作，務(wù)實進取，做了一些艱苦的努力，我們的辛勤工作得到了社會的尊重與認(rèn)可，得到了家長的充分肯定與高度贊揚。

　　二、加強“兩翼建設(shè)”，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

　　要創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校，人的發(fā)展和物的建設(shè)是推動學(xué)校健康發(fā)展的兩個重要支撐，我們始終把教師干部隊伍建設(shè)和硬件條件建設(shè)作為推動學(xué)校中心工作的“兩翼”抓實抓好。

　　1、重視教師隊伍建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。

　　學(xué)校各項工作都是靠全體教職員工來完成的，人的因素是整個學(xué)校發(fā)展要素中最為活躍、最為積極、最具創(chuàng)造性的因素，同時也是關(guān)系到學(xué)校生死存亡的關(guān)鍵因素。多年來，學(xué)校始終堅持“以人為本”的管理理念，推行“人性化管理”戰(zhàn)略，努力抓好教師隊伍建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮教師和干部的主觀能動性和創(chuàng)造性，努力激活內(nèi)部發(fā)展?jié)摿�，從而使學(xué)校不偏離和諧、健康、有序的發(fā)展軌道。

　　我們感到很欣慰：我校教師具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻的光榮傳統(tǒng)，具有強烈的社會責(zé)任感，都能為人師表、教書育人，都能顧大局、識大體。全體教師能自覺抵制有償家教等有損教師形象的行為，不斷提高“文明執(zhí)教、廉潔從教”的自覺性和積極性，切實維護教師的尊嚴(yán)，努力構(gòu)建民主、平等、和諧的新型師生關(guān)系。在加強師德師風(fēng)建設(shè)方面，我們開展了政策法規(guī)學(xué)習(xí)活動和“百名教師訪千家活動”；在教師培養(yǎng)方面，我們鼓勵教師進行高一層次學(xué)歷進修和學(xué)習(xí)，目前我校教師中有2人已經(jīng)取得研究生學(xué)歷，有10人參加研究生課程班學(xué)習(xí)，有8人取得心理咨詢師資格；在促進教師專業(yè)成長方面，學(xué)校積極創(chuàng)造條件“請專家來校做輔導(dǎo)報告、送教師出去培訓(xùn)”，并鼓勵教師結(jié)成“幫扶對子”，努力提高教師的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子十分注重加強自身建設(shè)，深入開展黨員教育和黨員學(xué)習(xí)活動，扎實開展黨風(fēng)廉政教育活動，堅持開好雙重民主生活會，相互開展批評與自我批評，不斷改進工作作風(fēng)，不斷提高為廣大教師服好務(wù)、“當(dāng)好家”的能力和水平。今年11月份，經(jīng)民主推薦、局黨委考察，由別平山同志出任副校長，進一步充實了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。

　　2、重視硬件條件建設(shè)。

　　經(jīng)專家規(guī)劃論證、局黨委研究同意，我校今年對教學(xué)樓進行了加層改造，現(xiàn)已基本完工。這次教學(xué)樓改造工程，新建教室12間、實驗室8間、教師辦公室3間、會議室1間、多功能教室1間，不僅解決了功能室嚴(yán)重不足的瓶頸，也為學(xué)校將來的持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　三、狠抓“三個常規(guī)”，打造管理品牌。

　　一是德育常規(guī)管理。學(xué)校德育工作堅持“育人為本”的基本理念，堅持德育工作“三貼近”原則，針對學(xué)生身心發(fā)展水平，以法制紀(jì)律教育、集體主義教育、行為養(yǎng)成教育、心理健康教育、環(huán)保意識教育和科技科普教育為重點，以豐富多彩的課外活動為載體，不斷提高青少年道德認(rèn)知和行為水平。通過開展文體活動（如田徑運動會、趣味運動會、跳繩、踢毽子比賽等）、文藝表演（如六一演出等）、科技活動周（如“三小”評比，四驅(qū)車、七巧板項目比賽等）、心理輔導(dǎo)報告、書畫比賽等形式豐富的活動，將德育教育貫穿其中。德育常規(guī)管理和考核方面，做到常規(guī)檢查和專項評比相結(jié)合，做到周清月結(jié)，公布上墻。為此，學(xué)校關(guān)工委、政教處、共青團、少先隊等部門，特別是班主任老師做出了艱辛的努力。

　　二是教學(xué)常規(guī)管理。學(xué)校始終把教學(xué)工作作為中心工作抓實抓好，教務(wù)處也把教學(xué)常規(guī)管理與考核作為教務(wù)工作的重中之重。進一步健全各項教研教學(xué)管理制度，出臺了新的教學(xué)常規(guī)，使備課、講課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考核等環(huán)節(jié)做到科學(xué)、規(guī)范，定期或不定期地對常規(guī)工作進行檢查、總結(jié)和落實。采取期中抽查與期末普查結(jié)合的方式，堅持教案制定、作業(yè)批改情況的檢查記載，做到及時反饋。組建查課小組，由學(xué)校校長、教務(wù)主任和曾憲斌老師堅持對日常教學(xué)工作進行檢查，每天對老師的上課情況進行檢查，及時糾正教學(xué)中的不規(guī)范行為。同時，認(rèn)真組織教研活動觀摩、展示和交流，積極鼓勵和支持教師參加各類教學(xué)創(chuàng)新大賽、教學(xué)基本功比武、優(yōu)質(zhì)課評比活動。教學(xué)常規(guī)管理方面，中、小學(xué)教務(wù)處，包括各學(xué)科教研組都做出了積極貢獻。

　　三是教研常規(guī)管理。積極加強教研隊伍建設(shè)，重新選出了年級組長、教研組長和備課組長，積極培育教育科研帶頭人；認(rèn)真組織教師開展聽課、評課活動，積極倡導(dǎo)中層干部和高級教師深入課堂聽課隨堂聽課。積極鼓勵、引導(dǎo)教師參加教育科研論文、科技發(fā)明競賽活動，使教師的教育科研水平和科技創(chuàng)新意識進一步提高；鼓勵教師申報科研課題并開展實質(zhì)性的研究。

　　四、深化“四項機制”，促進良性發(fā)展。

　　1、廉政建設(shè)有新機制。本年度，學(xué)校黨支部以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為突破口，進一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的具體內(nèi)容，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究制度，進一步明確了黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在反腐倡廉工作中應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任，從而有利于學(xué)校形成“清風(fēng)正氣”。

　　2、教師聘任有新改進。本學(xué)年，學(xué)校對以往的教師聘任制進行了改進，創(chuàng)造性地實施了教師雙向聘任和學(xué)校統(tǒng)籌調(diào)整相結(jié)合的教師全員聘任制度，有利于實現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部的教育公平與師資均衡，同時也有利于緩解教師壓力和實現(xiàn)教師資源的優(yōu)化配置。

　　3、選拔干部有新方法。今年5月份正式上任的12名中層干部和12月份產(chǎn)生的1名副校長，都是經(jīng)過民主推薦、公開競聘和組織考核等程序而產(chǎn)生的，這為今后學(xué)校干部人事制度的實施提供了成功經(jīng)驗。

　　4、制度建設(shè)有新成果。今年學(xué)校各部門針對管理制度老化的現(xiàn)象，對不合時宜的管理制度進行了整理和修改，及時地把過時的成分淘汰掉，把好的經(jīng)驗、成功的做法吸收進來，把教師的意見和建議考慮進來，把有利于開展工作、有利于學(xué)校發(fā)展的成分吸納進來。這些制度經(jīng)修改醞釀、教師聽證、職代會通過后形成《襄樊市四十一中管理制度匯編》，再印發(fā)給師生。

　　五、實現(xiàn)“九大突破”，辦學(xué)成績卓著。

　　20xx年學(xué)校各項工作都取得了顯著成績，至少在以下九個方面有新的突破。

　　1、黨建工作有新推進。xx年學(xué)校黨支部把黨建工作列上重要議事日程，發(fā)展常遠(yuǎn)喜、李道軍同志為中共預(yù)備黨員，確定趙俊、葛小民、高勤香三名同志作為20xx年的重要發(fā)展對象。

　　2、德育工作有新成效。小學(xué)少先隊進一步深化量化考核方案，推行領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點聯(lián)系制度和常規(guī)檢查值周制度，成效顯著；中學(xué)政教處突出習(xí)慣養(yǎng)成教育，學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣和文明意識明顯改觀。整個學(xué)校德育主體不斷深化，形成了“人人都是德育工作者”的良好局面；德育載體不斷豐富，寓德育教育于文體活動、科技活動、書畫比賽、文藝演出、愛心捐款、升旗儀式和評優(yōu)表模等活動之中，環(huán)保實踐活動和節(jié)能減排教育比較到位，科技活動和科普教育得以落實，心理輔導(dǎo)工作得以開展，家長學(xué)校正式開課，愛心捐款活動得到積極響應(yīng)；學(xué)校安全教育常抓不懈，學(xué)生安全撤離演習(xí)順利進行。xx年度襄樊市關(guān)工委工作現(xiàn)場會在我校召開，對我校的關(guān)心下一代工作和德育工作給予充分肯定。

　　3、中考成績有新突破。xx年中考我校再創(chuàng)佳績，省重點高中上線人數(shù)達(dá)到54人，上線人數(shù)創(chuàng)歷史最高。

　　4、教學(xué)管理有新舉措。xx年小學(xué)開始首次實行教學(xué)公開日制度，中學(xué)開始推行中層干部隨堂聽課制度和專人負(fù)責(zé)查課制度。

　　5、教學(xué)研究有新成果。xx年我校申報的9個教育科研課題獲準(zhǔn)立項，30余篇教師教研教學(xué)論文獲省市獎勵，學(xué)校蔣校長的科技論文、別校長的政治理論文章、高勤香同志的綜合實踐活動論文被約稿將先后刊登在《襄樊教育》上。

　　6、教師成長有新提高。xx年小學(xué)有10名中青年教師在校內(nèi)主講優(yōu)質(zhì)課，其中布智強老師參加襄樊市優(yōu)質(zhì)課比賽榮獲二等獎，方仁平老師參加了襄樊市第五屆教學(xué)基本功大比武；中學(xué)數(shù)學(xué)組李剛老師代表學(xué)校參加湖北省優(yōu)質(zhì)課比賽，榮獲一等獎；語文組廖艷、劉云飛老師參加市直優(yōu)質(zhì)課比賽，獲得一等獎和第二名的好成績；體育組譚玉萍老師襄樊市優(yōu)質(zhì)課比賽榮獲三等獎，另有郭婷和王勇兩位老師參加了襄樊市第五屆教學(xué)基本功大比武。

　　7、學(xué)生活動有新收獲。學(xué)生課外活動特別是學(xué)生科技活動蓬勃開展。xx年度每學(xué)期設(shè)立一個科技周，上學(xué)期著重開展“三小”活動（即科技小發(fā)明、小制作、小論文）和科技繪畫活動，下學(xué)期著重開展四驅(qū)車、七巧板等項目比賽。20xx年學(xué)校通過“襄樊市科普示范學(xué)�！钡脑u比驗收，我校的經(jīng)驗應(yīng)邀在頒獎大會上發(fā)言。因我校科技科普教育獨具特色，《襄樊教育》、《湖北教育》紛紛約稿報道。

　　8、教工活動有新局面。xx年工會堅持以“喜有所賀、病有所問、喪有所悼、難有所幫”的原則開展教職工慰問和幫扶工作。在5。12大地震中，積極組織全體師生向災(zāi)區(qū)捐款四萬五千多元，組織全體黨員交納特殊黨費四千多元；臨冬時節(jié)，我校教職員工一次性向災(zāi)區(qū)捐出100套全新棉被。xx年，教工活動呈現(xiàn)健康向上的發(fā)展態(tài)勢，男子排球隊參加市教育局組織的排球比賽中榮獲第二名，女子排球隊取得第四名。

　　9、硬件建設(shè)有新進展。xx年學(xué)校硬件建設(shè)有了新的進展，教學(xué)樓加層改造工程進展順利。

　　六、改進“三個問題”，開創(chuàng)良好局面。

　　20xx年我校取得了輝煌的成績，但是仍有以下三個方面的問題需要解決。

　　1、教學(xué)樓擴容改造基本完成，但實驗器材、實驗設(shè)備仍很落后，嚴(yán)重影響教育教學(xué)的發(fā)展；

　　2、隨著學(xué)雜費、借讀費的逐步取消，學(xué)校辦公經(jīng)費、日常開支、教師待遇面臨嚴(yán)峻形勢；

　　3、教學(xué)崗位的需求與編制計劃的矛盾日益突出，將會影響學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　老師們，我們在xx年度里取得了一些可喜的成績，但是這些成績的背后飽含著全體教職工的艱辛和汗水，是來之不易的。我們只有更加珍惜這些成績，時刻保持一種憂患意識和全局意識，勤奮工作，務(wù)實進取，四十一中的明天才會更加美好！我們有理由相信，有市教育局的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有無私奉獻、敬業(yè)愛崗的教師隊伍，有團結(jié)協(xié)作、務(wù)實進取的領(lǐng)導(dǎo)班子，我們的明天一定會更加美好！

　　至于我本人，身為學(xué)校校長，能以身作則，嚴(yán)格自律，能模范遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，能夠嚴(yán)格按照廉政規(guī)定處理學(xué)校日常事務(wù)。今后我將更加勤奮地工作，更好地為大家服務(wù)。

　　謝謝！

述廉述職報告 篇4

　　一、強化學(xué)習(xí)意識，不斷提高自身能力

　　對學(xué)習(xí)歷來高度重視，不敢有絲毫的懈怠之心，始終把加強學(xué)習(xí)，作為增強黨性修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)的有效途徑，牢固樹立 研究型 學(xué)習(xí)的理念，不斷用政治理論和科學(xué)發(fā)展的思想體系來充實武裝自己，自覺抵制和克服各種消極腐敗現(xiàn)象，努力做到勤于學(xué)習(xí)，科學(xué)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

　　一是把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。認(rèn)真組織參加中心組學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的十八屆四中、五中全會精神等內(nèi)容，切實增強對上級黨委、領(lǐng)導(dǎo)提出的各項方針、政策、理念的理解和把握。《中國共產(chǎn)黨歷史》(第二卷)出版后，我擠出時間認(rèn)真進行了學(xué)習(xí)，對黨走過的艱辛歷程有了更深的認(rèn)識，黨性意識到進一步提高，同時結(jié)合自己學(xué)習(xí)的體會，給系統(tǒng)縣(市)局主要領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)全體黨員干部上了一堂黨課。

　　二是堅持學(xué)習(xí)內(nèi)容的全面性。在抓好理論學(xué)習(xí)的同時，進一步加強法律法規(guī)以及與工商工作相關(guān)聯(lián)的社會主義市場經(jīng)濟、管理科學(xué)、計算機信息化等方面知識的學(xué)習(xí)，不斷擴大知識層面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。

　　三是注重理論聯(lián)系實際。把學(xué)習(xí)與思考、學(xué)習(xí)與研究工作緊密結(jié)合起來，不斷思考、總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，研究解決問題的方法，注重總結(jié)、歸納、提高，把學(xué)習(xí)體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，推進工作的措施，駕馭全局的本領(lǐng)，增強指導(dǎo)工作的針對性。

　　二、科學(xué)謀劃全局工作，確保各項目標(biāo)順利完成

　　(一)強化領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)，提升執(zhí)行力和凝聚力。

　　一是注重發(fā)揮班子的整體合力與班子成員的表率作用，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。以民主集中制原則為基礎(chǔ)，從工商行政管理事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，把建好具有較強凝聚力、戰(zhàn)斗力和公信力的班子，作為工作開展的關(guān)鍵。建立完善班子溝通機制。認(rèn)真落實周例會制度，對重大問題，均能按照黨組集體議事規(guī)則和機制，集體討論、民主決策，使班子成員心往一處想、勁往一處使，相互尊重、相互支持、相互提醒、相互監(jiān)督，凝聚集體的智慧和力量，形成和鞏固了班子整體團結(jié)務(wù)實、協(xié)作共事的良好風(fēng)氣。

　　二是注重加強基層縣(市)局班子建設(shè)，審慎調(diào)整基層班子，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的日常教育和管理，形成了團結(jié)向上、拼搏進取的工作氛圍，發(fā)揮好縣(市)局黨組作用，充分依靠基層領(lǐng)導(dǎo)干部，信任群眾，努力激發(fā)干部的工作激情和向上活力。

　　三是嚴(yán)格落實 一線工作法 。從了解基層情況，發(fā)現(xiàn)基層問題，解決基層困難出發(fā)，深入基層指導(dǎo)調(diào)研。在以人為本，全心謀事的理念倡導(dǎo)下，注重從人文關(guān)懷和無障礙溝通機制入手，與基層普通干部交心暢談，全面真實掌握干部心聲，切實解決干部實際困難。

　　(二)以人性化管理為基礎(chǔ)，強化干部隊伍建設(shè)。

　　一是抓思想政治教育，促進各項工作扎實完成。以解決好干部的理念問題為抓手，倡導(dǎo)干部認(rèn)真思考結(jié)合本職工作和目標(biāo)任務(wù)，應(yīng)該為跨越式發(fā)展、長治久安做什么?怎么做?怎樣結(jié)合XX實際，把握重點，突出特色，從工商職能出發(fā)，強化服務(wù)跨越式發(fā)展理念，提升了干部的認(rèn)識，推動了工作的執(zhí)行。

　　二是注重隊伍管理的導(dǎo)向作用。始終堅持以人為本的理念，注重以激勵機制引導(dǎo)干部，以作風(fēng)建設(shè)教育干部，通過春風(fēng)化雨、潤物無聲的方式，經(jīng)過不斷的積淀和熏陶，在潛移默化中影響干部的思維方式和處事原則，形成想事、謀事、干事的良好氛圍。

　　三是倡導(dǎo)和踐行公開、公平、公正的選人用人導(dǎo)向，不讓老實人吃虧。注重從政治素質(zhì)、工作實績和群眾公認(rèn)等多方面客觀、辯證地評價和衡量干部。

　　(三)狠抓行政效能建設(shè)，提高行政效率。

　　按照地區(qū)機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年工作的要求，加強對效能建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立機構(gòu)，制定工作方案，將效能建設(shè)工作納入年度重要工作目標(biāo)責(zé)任范疇一并量化考核。開展行政效能明察暗訪，帶領(lǐng)機關(guān)科室負(fù)責(zé)人，隨機抽查，事先不打招呼，重點對縣(市)局流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管、執(zhí)法辦案、年檢驗照、著裝風(fēng)紀(jì)等情況進行明察暗訪，對于發(fā)現(xiàn)的問題要求各局及時糾正。建立完善干部績效考核辦法，組織修訂《地區(qū)工商系統(tǒng)績效考核工作辦法(試行)》、《地區(qū)工商局機關(guān)科室績效考核工作辦法(試行)》，起草《地區(qū)工商局督查工作辦法》等制度，形成月初安排、月末總結(jié)、季度評價的行政效能考評機制，確保各項工作效能提升、任務(wù)落實。

　　(四)抓精神文明建設(shè)，鞏固文明建設(shè)成果。

　　全國精神文明單位是地區(qū)工商系統(tǒng)的一面大旗，對于引領(lǐng)地區(qū)系統(tǒng)文明風(fēng)尚具有良好推進作用，我高度重視第三屆全國精神文明創(chuàng)建工作，親自部署、安排文明建設(shè)各項工作，細(xì)化文明細(xì)胞工程建設(shè)，在20xx、20xx年連續(xù)兩屆創(chuàng)建為 全國文明單位 的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好第三屆 全國文明單位 復(fù)驗工作，目前，地區(qū)工商局第三屆 全國文明單位 復(fù)驗已公示完畢。

　　(五)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引導(dǎo)學(xué)習(xí)先進、趕超先進的良好氛圍。

　　及時部署了地區(qū)系統(tǒng) 為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動 ，召開動員大會，豐富活動載體，并進一步細(xì)化先進黨組織 五個好 和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 五帶頭 的要求和標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開展崗位能手評比活動，保證了創(chuàng)先爭優(yōu)各階段工作目標(biāo)、黨組織和黨員承諾踐諾、領(lǐng)導(dǎo)點評等任務(wù)落到實處。積極踐行承諾，帶頭深入社區(qū)和扶貧點開展慰問活動。

　　(六)加強工作督導(dǎo)，確保工作目標(biāo)有序推進。

　　年初工作目標(biāo)確定后，及時帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人對重點工作、階段性工作目標(biāo)加強督導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任人，通過督辦、工作匯報會等形式促進目標(biāo)落實。

　　三、以身作則，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

　　㈠強化制度監(jiān)督，進一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　　高度重視黨風(fēng)廉政工作，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，將黨風(fēng)廉

　　政建設(shè)納入全年的總體工作規(guī)劃，與政治建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。

　　一是多種形式開展教育。堅持正面教育的同時，開展多種形式的警示教育。

　　二是繼續(xù)推進廉政風(fēng)險防范管理工作機制，對重點風(fēng)險環(huán)節(jié)崗位人員開展重點監(jiān)督防范，按期進行風(fēng)險自查匯報和監(jiān)督談話，集中上廉政課，對系統(tǒng)各局黨政 一把手 和機關(guān)科長集中進行了廉潔從政再教育。

　　三是推動反腐倡廉任務(wù)落實。開展領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》專項檢查。在地、縣(市)兩級工商局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員中進行自查自糾，對自查的問題和征求到的意見、建議進行整改;開展專項監(jiān)督檢查。

　　四是加強信訪舉報工作。對于群眾信訪做到即接即查，限時辦結(jié)，追溯結(jié)果，及時糾正辦事、服務(wù)以及執(zhí)法監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的'問題，對于調(diào)查屬實存在問題的，由責(zé)任單位追究問責(zé)和整改落實，涉及干部自身責(zé)任問題的與績效考核掛鉤。全年地區(qū)工商局直接受理的8件信訪舉報投訴事項全部在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查辦結(jié)，共問責(zé)處理5個工商所(科)和14人。

　　㈡抓好個人廉政建設(shè)。

　　20xx年，我能夠嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，并帶領(lǐng)黨組一班人，齊抓共管，努力建設(shè)清政廉潔的干部隊伍。

　　一是正確行使手中的權(quán)力。牢固樹立 淡化權(quán)利、強化服務(wù)、強化責(zé)任 理念，正確處理人與人之間的關(guān)系，時刻嚴(yán)格要求自己，不做有違廉政紀(jì)律的事。在履行自己的崗位職責(zé)時，始終站在從對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的角度上去謀事、做事，依法依規(guī)依程序辦理，公開公平公正地處理事務(wù)，不搞個人說了算，自覺接受班子成員和群眾監(jiān)督。

　　二是做廉潔自律的帶頭人。作為黨組書記，我深知自己的一言一行都會對干部們產(chǎn)生導(dǎo)向性作用。所以，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。從點滴小事做起，在工作中堅持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，堅持求真務(wù)實，反對弄虛作假，做一個廉潔從儉的帶頭人。

　　三是以對干部負(fù)責(zé)的精神，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。不讓干部犯錯誤，就是對干部的最大負(fù)責(zé)。所以，我始終不遺余力地通過思想教育、機制制約等方式，來強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，盡可能地不給干部犯錯誤的機會和環(huán)境，一年來地區(qū)系統(tǒng)沒有一名干部因違紀(jì)受到處理。

述廉述職報告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：

　　大家下午好！

　　去年8月18日，我來到了我生命中的第五所小學(xué)——xx二小，開始了我生命旅程中又一個新的起點，擔(dān)任xx二小的校長，至今也已近一年。一年來，本人在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的共同努力下，在全體老師的配合支持下，圍繞學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊，積極投入到學(xué)校的各項工作之中去，立足做真“人”，積極做真“事”，努力做真“官”，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展謀大計，為教師的專業(yè)成長搭平臺，為學(xué)生的終生發(fā)展夯基礎(chǔ)，從中體會到了很多我們這個團隊的幸福之感。主要工作分四點總結(jié)如下：

　　1、積極學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)，做到三清：清高不隨流，清爽有激情，清廉不糊涂。

　　到xx二小以后，自覺學(xué)校管理經(jīng)驗欠缺，所以特別加強了學(xué)校管理知識方面的學(xué)習(xí)。同時也不忘記政治思想方面和教學(xué)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。空余時間，還積極撰寫教學(xué)管理隨筆，記錄反思工作中的得與失，及時改進管理方法，提高管理效益。努力做到了三清：清高不隨波逐流，做校長應(yīng)該做的，不做校長不該做的事；天天充滿工作的激情和熱情，以微笑待人，堅持清爽做好每一天的工作，不拖不拉；校家分離不糊涂，做到公私分明，清廉治校。

　　2、找準(zhǔn)位置，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到三位：教學(xué)工作有位，管理工作到位，自身素質(zhì)高位。

　　注重帶好學(xué)校教學(xué)科研的頭，作為校長一不放棄大課教學(xué)，能堅持站在教學(xué)第一線，積極上好數(shù)學(xué)課，帶好教育教學(xué)研究的頭，積極開放課堂教學(xué)觀摩活動，有多位老師也來到課堂聽評本人的課。二能積極參與教師教學(xué)研究活動，通過活動凝聚教研團隊的力量。

　　注重學(xué)校班子教師團隊的建設(shè)。學(xué)校班子成員分工明確、配合協(xié)調(diào)、顧全大局、團結(jié)務(wù)實，有較強的凝聚力和工作執(zhí)行力，樹立了全新的教育觀念，有明確的三年辦學(xué)規(guī)劃和目標(biāo)，工作積極肯干，辦事效率高，完成任務(wù)質(zhì)量較好。10年9月本人代表學(xué)校在輔導(dǎo)學(xué)校舉辦的校長工作論壇中做了《質(zhì)量，xx二小永恒的主題》的發(fā)言，得到好評。近一年的學(xué)校管理工作得到了全體老師的充分認(rèn)可，10年12月在學(xué)校獎勵性績效工資方案的票決中全票通過，在11年6月舉行的教師職稱聘用辦法票決中也達(dá)到了90%左右的通過率。從這兩個結(jié)果來看，我們xx二小的老師們面對學(xué)校發(fā)展、教師成長、學(xué)生進步是何等的理解和支持。趁此機會我也要向我們學(xué)校的所有老師表達(dá)我和所有的班子成員最深的敬意：學(xué)校因你而精彩。

　　注重自身的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)展示。積極參加各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聽課活動，一年中還到新灣小學(xué)、南陽小學(xué)、xx一小、大橋小學(xué)等學(xué)校進行主持和講座活動，同時在自己學(xué)校做了家庭教育方面和復(fù)習(xí)課方面的專業(yè)講座交流活動，得到大家的肯定。本人在今年也被評為小學(xué)中學(xué)高級教師。

　　3、不唱高調(diào)，腳踏實地做實工作，突出三重：穩(wěn)定重于一切，安全重于泰山，質(zhì)量重在過程。

　　從開學(xué)工作一開始，就努力從教師的思想建設(shè)入手，不唱高調(diào)，從教師實際需要出發(fā)，為教師解決現(xiàn)實生活問題，關(guān)心教師的成長，突出人情味但不講人情。及時地解決了學(xué)校遺留下來的很多棘手問題：解決了比如空調(diào)使用跳閘問題，停止了校內(nèi)小店的開設(shè)，更新了食堂中的布置，改善了師生用膳的質(zhì)量等。一系列存在多年的問題得到及時解決，老師們是知道我們班子成員的工作是努力的，我的工作也是非常努力的，所以也得到了老師們廣泛的認(rèn)可。穩(wěn)定來之不易，同時我認(rèn)為學(xué)校的穩(wěn)定非常重要，只有靜下心來，教師的成長、學(xué)生的發(fā)展這一切才有可能。我校在這一年中的發(fā)展改變是有目共睹的，局輔導(dǎo)學(xué)校等上級領(lǐng)導(dǎo)和同行學(xué)校對我校良好的評價我是多次聽到，我想這得益于老師們的精誠團結(jié)、共同努力，在這里要非常感謝我們在坐每一位老師的十分努力、百分投入、萬分給力，去年獎勵性績效工資的全票通過從一個側(cè)面非常好地反映了我校教師穩(wěn)定的良好局面。

　　為了更好地服務(wù)于學(xué)生，為學(xué)生的生命健康負(fù)責(zé)，管理過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患能夠及時排除。像老房子玻璃更換，吊燈更換，新房子鋁合金窗的加固等等，及時排除了校園因為陳舊引發(fā)的一些列安全隱患，提高了校園安保級別。同時還積極組織學(xué)生進行安全演練，進行急救包扎培訓(xùn)，堅持放學(xué)護送制度等。

　　質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展之本。一方面我一直認(rèn)同活動中育人的理念。到xx二小以后，在各處室的努力下，老師們積極配合，活動經(jīng)常，組織認(rèn)真，效果明顯。比如德育特色的繼續(xù)、紅十字創(chuàng)優(yōu)工程、青春期健康教育、特殊教育活動、各級教研活動、家校共建活動、手拉手游嘟嘟城、春游、勞動基地實踐活動等等，鍛煉了教師的組織活動能力，培養(yǎng)了學(xué)生的社會實踐活動能力，效果明顯，還得到了家長的充分認(rèn)可。另一方面特別堅持抓教師的校本培訓(xùn)，抓課堂的常規(guī)管理，抓學(xué)生的習(xí)慣培養(yǎng)，抓質(zhì)量的精細(xì)化管理。

　　4、精細(xì)精致，積極做精學(xué)校常規(guī)工作，抓好三風(fēng)：校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。

　　以“微笑每一天，進步多一點”為學(xué)校主題文化理念，積極推行“學(xué)校像學(xué)校、教師像教師、學(xué)生像學(xué)生”這樣一個看似很平常，但實質(zhì)上具有深刻內(nèi)涵的學(xué)校管理理念。在現(xiàn)階段社會上很多教師的浮躁心比比皆是，回歸我們校園，我們不追求高深理論，忘我境界。我們要求老師能從良知出發(fā)，擁有三心：良心、愛心、責(zé)任心。我們?nèi)�體教師也在一年中積極做到了學(xué)生進校管好，學(xué)生吃飯少剩，學(xué)生出門護送，課間出操隨隊，鈴響之前候課，言行舉止如師，走路開車輕巧，見面打個招呼，彼此宛如家人。

　　我們要求學(xué)生也逐漸能做到：進校問個早安，回家說個再見，吃飯不剩一點，地上沒有垃圾，教室書聲瑯瑯，作業(yè)及時完成。

　　現(xiàn)在在我校，老師們的努力是有目共睹的，老師們的團結(jié)是聲名在外的，校園的文明之風(fēng)已經(jīng)形成，雖然學(xué)�？雌饋肀容^破舊，但校園內(nèi)干干凈凈，雖然校外比較熱鬧，但校園內(nèi)安靜有序，教師教書靜心細(xì)心精心。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，做校長就是要做一個引領(lǐng)大家前行的頭，要做好老師們的榜樣，同時又是為大家服務(wù)的服務(wù)生。在這一年中，我們學(xué)校取得的成績也是有目共睹的，我自信我是在思考著、努力著、前行著的，我也看到了我們的班子成員在努力著，我們的老師們在努力著，我認(rèn)為工作都是老師們做的，成績?nèi)�是老師們用心血得來的，老師們你們辛苦了，借此機會我要再次代表學(xué)校向你們?yōu)榻逃�所奉獻的力量表示感謝。

　　當(dāng)然，我知道我們所做的工作還有很多地方有欠缺，特別是我的工作，期待改進的地方還有很多，但我會在以后的工作中，繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老師們的配合支持下，努力學(xué)習(xí)，深入思考，改進方法，減少自己管理過程中存在的問題，努力當(dāng)好這個校長，當(dāng)好老師們的最佳服務(wù)生，做真人，做真事，做真官，風(fēng)雨兼程，不斷前行，為學(xué)校的教育事業(yè)添磚加瓦，為學(xué)生的成長成才竭盡全力，為教師的職業(yè)幸福加倍努力。

　　有態(tài)度就會作為，我相信：做，就對了！

述廉述職報告 篇6

尊敬的教育局領(lǐng)導(dǎo)、各位校長、教師代表：

　　大家上午好！

　　首先我代表xx鎮(zhèn)全體師生向各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。我于XX年11月9日由陽邑鎮(zhèn)教育辦調(diào)入xx鎮(zhèn)教育辦工作的。在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，鎮(zhèn)教育辦緊扣本年度工作目標(biāo)，堅持以提高教育質(zhì)量為第一要務(wù)，強化管理、狠抓落實。以“建設(shè)一流隊伍，打造一流業(yè)績，創(chuàng)辦人民滿意教育”為宗旨，努力鍛造“團結(jié)、奮進，學(xué)習(xí)、服務(wù)，紀(jì)律、廉潔，務(wù)實、高效”的優(yōu)秀教育團隊，凝心聚力、開拓進取，經(jīng)過廣大教職工的勤奮工作，完成了各階段中心任務(wù)，做好了各項工作。教育資源在整合中優(yōu)化，教育規(guī)模在調(diào)整中擴大，師資隊伍在建設(shè)中加強，教育質(zhì)量在發(fā)展中提高。下面，我就本年度工作述職如下：

　　一、多方籌集資金，明顯改善辦學(xué)環(huán)境

　　鎮(zhèn)教育辦根據(jù)布局調(diào)整的實際情況，統(tǒng)攬全局，按計劃、有步驟地進行校舍的改、擴建工作，努力改善辦學(xué)環(huán)境。今年累計投資160余萬元，完成了只莊小學(xué)辦公樓工程建設(shè)、翻建了沙洺小學(xué)廁所，同時硬化了這兩所學(xué)校的院面；投入50多萬元，對xx小學(xué)、只莊小學(xué)、岳莊小學(xué)等17處學(xué)校樓房上了房頂，做了防水；投資2萬元改造只家莊小學(xué)圖書館及閱覽室大廳，全面提升了該校的辦學(xué)品味，11月份順利通過 “省一級圖書館”驗收。與此同時，各校加強校園文化建設(shè)，xx幼兒園克服資金緊張的困難，繪制了文化墻，體現(xiàn)了幼兒特點。全鎮(zhèn)按照“班級有專欄、走廊有文化、墻上有標(biāo)語、校園有亮點”的要求，全面布置班級文化、樓道文化、墻壁文化、宿舍文化等，體現(xiàn)了科學(xué)性、知識性、校本性特點，突出了山區(qū)特色，營造了良好的育人氛圍。

　　二、穩(wěn)推布局調(diào)整，促進教育均衡發(fā)展

　　全鎮(zhèn)把學(xué)校布局調(diào)整作為重中之重的工作來抓，早謀劃、早布置、早落實，成效顯著。一方面，全鎮(zhèn)小學(xué)布局調(diào)整工作穩(wěn)步推進。今年，經(jīng)過教育辦與西梁莊周邊村干部多次協(xié)調(diào)，教師入戶走訪宣傳，郭家莊、西洼兩村的學(xué)生已全部合并到西梁莊小學(xué)就讀；豹子峪、忽雷山村的高年級學(xué)生也已合并到西梁莊小學(xué)。目前，全鎮(zhèn)已撤并小學(xué)19所，形成了南站以西梁莊小學(xué)輻射南六村、西站以沙名小學(xué)輻射西五村、中站以xx小學(xué)輻射xx周邊五村、只莊和岳莊小學(xué)輻射桃園溝十六村的辦學(xué)格局，區(qū)域布局調(diào)整工作初見成效，全面提高了辦學(xué)效益。另一方面，全鎮(zhèn)積極參與市七中合并組建工作。以原xx鎮(zhèn)中學(xué)校舍為依托，全鎮(zhèn)四所初中師生一千多人合并到七中。期間，教育辦主動參與調(diào)整、全面深入動員、創(chuàng)設(shè)合并環(huán)境、協(xié)調(diào)解決問題。七中重組后，鎮(zhèn)教辦主動幫助七中協(xié)調(diào)搞好學(xué)校占地、人員調(diào)配、溝通鎮(zhèn)村關(guān)系等各方面問題，圓滿完成了初中學(xué)校布局調(diào)整任務(wù)。

　　三、建構(gòu)有效機制，整體提升管理水平

　　全鎮(zhèn)進一步完善目標(biāo)管理體系，以強化常規(guī)管理為抓手，建立健全各項規(guī)章制度，細(xì)化、量化、硬化管理措施，層層分解，落實到人，全面規(guī)范了教師的行為。我到任后，組織制定了《教師辦公制度》、《教育質(zhì)量評價辦法》、《績效工資發(fā)放辦法》等十二項規(guī)章制度，從教師考勤、計劃總結(jié)、常規(guī)教學(xué)、教研活動、教學(xué)效果、質(zhì)量分析等方面進一步規(guī)范，深入開展量化考評，推行“常規(guī)+過程+細(xì)節(jié)”管理，客觀評價教師績效，深化了教學(xué)管理機制，激發(fā)了學(xué)校活力，調(diào)動了教師工作的積極性和主動性。為使各項工作落到實處，鎮(zhèn)教辦采取定時檢查、隨機抽查、突擊性檢查相結(jié)合的方式，全面、準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)的教育動態(tài)，客觀反映各校的工作情況，促進了工作任務(wù)的深入開展。為提高各項工作的透明度，教育辦努力辦好《教育訊苑》，為展示教育發(fā)展、促進經(jīng)驗交流搭建了平臺�！督逃�訊苑》的創(chuàng)辦以“傳遞教育信息、引導(dǎo)教改創(chuàng)新、強化教育管理”為主旨，引導(dǎo)各校特色教學(xué)，促進全鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展，受到教育局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。本年度，教育辦被市委市政府評為關(guān)心下一代先進集體。

　　四、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高師資質(zhì)量

　　一是開展活動。全鎮(zhèn)以“三師”活動為載體，先后舉辦了校長論壇、班主任論壇、師德演講、優(yōu)秀教師報告會，提高了校長的教育管理水平，提升了班主任整體素質(zhì)，促進了教師專業(yè)化成長。今年我鎮(zhèn)有兩名教師被評為全市“三名”教師，樹立了典范，起到了引領(lǐng)作用。二是加強學(xué)習(xí)。以教師繼續(xù)教育培訓(xùn)為契機，深入開展骨干教師培訓(xùn)、學(xué)歷提高培訓(xùn)、教育技術(shù)能力培訓(xùn)、音體美教師培訓(xùn)等，教師素質(zhì)得以全面提升。6月份，組織20余人的校長到康城礦校、清華中學(xué)、實驗小學(xué)、富強小學(xué)參觀學(xué)習(xí)；7月份，組織40余人參加“知行中國”班主任培訓(xùn)；11月份，組織30余名校長、骨干教師現(xiàn)場聆聽河南濮陽四中校長專題講座。三是促進交流。全鎮(zhèn)以市雙向視頻為平臺，積極做好展示課的準(zhǔn)備，嚴(yán)密組織視頻收看，到目前全鎮(zhèn)已組織收看視頻公開課40次，全鎮(zhèn)向全市直播展示22次，全面提高了教師的教學(xué)水平。

　　五、注重教研實效，全面提升教學(xué)水平

　　全鎮(zhèn)進一步完善校本研修機制，大力實施“教研興校”戰(zhàn)略，促使全體教師教研水平不斷提高。全鎮(zhèn)以中心校為龍頭，抓住公開課、觀摩課、專題研討等機會，深入開展說講評活動、層層開展學(xué)科帶頭人評選，充分發(fā)揮骨干教師帶動作用，教師汲取了新的教學(xué)方法。4月份，在沙名小學(xué)舉辦了全鎮(zhèn)素質(zhì)教育現(xiàn)場會，學(xué)生在太極拳、舞蹈、經(jīng)典誦讀等方面進行了全方位展示。5月份，在xx小學(xué)舉辦了全鎮(zhèn)有效課堂現(xiàn)場會，構(gòu)建了有效課堂的科學(xué)評價體系，提高了教師的教學(xué)技能。11月以來，全鎮(zhèn)以中心校為單位，扎實開展間周教研活動，堅持問題即課題、教學(xué)即研究、成長即成果的理念，實實在在解決課堂教學(xué)過程中存在的困惑，從而全面提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。在今年市教壇新秀評選中，全鎮(zhèn)教師在小學(xué)階段五個不同學(xué)科中均有教師被評為全市教壇新秀。本年度全鎮(zhèn)分別在國家、省、市級刊物上發(fā)表論文、優(yōu)秀教案、信息等共計60多篇，教研成果豐碩。

　　六、強化第一要務(wù)，努力提高教育質(zhì)量

　　全鎮(zhèn)立足xx小學(xué)、沙洺小學(xué)、西梁莊小學(xué)、只莊小學(xué)、岳莊小學(xué)五所中心校，實事求是，從現(xiàn)狀出發(fā)，夯基礎(chǔ)、求質(zhì)量、促發(fā)展。著實抓好月考和期中考試，以全市六年級統(tǒng)考和五年級抽考為契機，全鎮(zhèn)開展教育質(zhì)量評比活動。通過試卷分析、教學(xué)反思等多種途徑搞活教學(xué)形式，促進全鎮(zhèn)教育質(zhì)量的提高。11月份以來，鎮(zhèn)教辦逐校剖析學(xué)校狀況，深入分析全鎮(zhèn)教育現(xiàn)狀，并提出可行性對策，促使了全鎮(zhèn)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

　　全鎮(zhèn)各校整體推進素質(zhì)教育，廣泛開展體藝活動。藝術(shù)節(jié)期間，各校組織舉辦了朗誦比賽、歌詠比賽、書畫展、讀書月、“六一”文藝演出等活動；全鎮(zhèn)組織舉辦了春季田徑運動會、藝術(shù)節(jié)匯演�；顒拥拈_展，彰顯了學(xué)生個性，挖掘了學(xué)生潛能，促進了學(xué)生特長發(fā)展。在全市小學(xué)計算機知識競賽中，我鎮(zhèn)獲得團體第二名；在市中小學(xué)運動會上獲得小學(xué)男子團體第二、小學(xué)女子團體第二和總團體第三的好成績。今年全鎮(zhèn)各校師生參與鎮(zhèn)政府與武安市文化館合辦的新年文藝專場演出，受到社會群眾的一致好評。12月我鎮(zhèn)被市教育局授予中小學(xué)藝術(shù)節(jié)暨雙愛好先進單位。

　　七、狠抓安全穩(wěn)定，創(chuàng)建平安和諧校園

　　一是加強領(lǐng)導(dǎo)。統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，把安全穩(wěn)定工作做為全鎮(zhèn)教育工作的日常事務(wù)來抓，牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、交賬意識和危機意識，真正把安全工作記在腦中、掛在心上、抓在手上、落實在行動上。二是強化安全管理。全鎮(zhèn)學(xué)校都建立健全了組織機構(gòu)和管理制度，安全工作逐層分解，細(xì)化區(qū)域，形成一級抓一級，層層抓落實的安全責(zé)任制。安全安排做到“有的放矢”、安全過程做到“有據(jù)可查”，安全成效做到“有目共睹”。三是深化安全教育。全面落實安全教育進課堂，深入開展安全日、周、月活動，組織進行地震、火災(zāi)、交通等安全演練，全面提升師生的安全防范能力。xx小學(xué)的安全演練被市電視臺新聞報道。四是做好信訪穩(wěn)定工作。全鎮(zhèn)各校采取全員防控、時刻警惕、重點監(jiān)控、常抓不懈等措施，成效顯著。本年度全鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起上訪事件。

　　八、抓實成教工作，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展

　　全鎮(zhèn)進一步強化“科技興農(nóng)”意識，鎮(zhèn)成人學(xué)校的農(nóng)村“雙帶頭人”中專培訓(xùn)班，嚴(yán)把生源質(zhì)量，強化課程管理，搞好后勤保障，助推成果實踐。7月份，代表武安市迎接了河北省“雙帶”學(xué)習(xí)檢查，先后被武安教育、武安市報、邯鄲日報以不同形式報道，成為全市雙帶學(xué)習(xí)的典型，受到省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。成人學(xué)校還結(jié)合山區(qū)特點，開設(shè)了果樹嫁接、病蟲害防止、食用菌開發(fā)、計算機應(yīng)用等多種形式的培訓(xùn)班。同時充分利用科普教學(xué)光盤，深入到各村巡回播放，有力推進了農(nóng)教科相結(jié)合。為促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，培養(yǎng)農(nóng)民致富帶頭人和科技示范戶，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

　　九、工作唯先、唯實，當(dāng)好領(lǐng)頭雁

　　工作過程中，鎮(zhèn)教辦一班人團結(jié)務(wù)實，嚴(yán)于律己、率先垂范、廉潔奉公。對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢固樹立質(zhì)量意識和責(zé)任意識。我到任的當(dāng)天上午，就和鎮(zhèn)黨委書記鎮(zhèn)長匯報工作，并得到了鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，同時以不同形式走訪了全鎮(zhèn)32個行政村的主要領(lǐng)導(dǎo)，支村兩委走進校園，為教育諫言獻策，共同謀劃全鎮(zhèn)教育未來的發(fā)展，形成了強大的教育合力。為盡快熟悉學(xué)校情況，全面、準(zhǔn)確掌握學(xué)校的第一手材料，先后深入到全鎮(zhèn)5所完小、4所幼兒園、12個教學(xué)點調(diào)查研究，所到之處和校長、教師促膝交談，了解學(xué)校狀況，謀劃學(xué)校前景，并隨時、隨處為其排憂解難，得到廣大教職員工的首肯。日常工作中，堅持教育即服務(wù)的理念，努力為各校校長和教師創(chuàng)設(shè)良好的成長平臺。同時全面推行一線工作法，走進課堂，走近學(xué)生，深入教學(xué)第一線聽課、評課，交換看法、聆聽見解，暢談新課改，研究新教法，努力促使教師專業(yè)發(fā)展成長，整體提高教學(xué)質(zhì)量。

　　雖然我們圓滿地完成了本年度工作目標(biāo)，做出了突出實績。但與各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有差距，平素工作中還有不足。一是教育發(fā)展不均衡，薄弱學(xué)校依然存在。二是教師素質(zhì)參差不齊，管理機制有待進一步完善。三是儀器器材及教育技術(shù)裝備亟待上檔升級。就我個人而言，對學(xué)校、教師情況掌握還不夠透徹，工作上還不能得心應(yīng)手。在今后的工作中，我們將滿腔熱情、信心百倍、全身心地做好本職工作，與時俱進、開拓創(chuàng)新，謀求新思路，探索新方法，真抓實干、拼搏進取，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量的跨越式發(fā)展而努力奮斗。

述廉述職報告 篇7

　　一、轄區(qū)治安狀況

　　6月份啟明警務(wù)區(qū)共發(fā)刑事類案件1起。其中為盜竊電動車，具體案件如下：

　　6月30日07時05分，振中路農(nóng)行家屬院2號樓下電動車被盜。

　　我們通過研判發(fā)現(xiàn)，案發(fā)地點為有人看管的居民小區(qū)。說明我們在對門衛(wèi)的安全防范指導(dǎo)上有漏洞，下步我們將繼續(xù)加強在轄區(qū)內(nèi)易發(fā)案部位、在易發(fā)案時間的治安巡邏防控力度；同時做好宣傳，提高群眾防范意識，從而有效降低案件發(fā)案率。

　　二、日常工作開展情況

　　1.市公安局于6月19日在全省率先進行警務(wù)體制改革，減少指揮層次，變過去的市公安局、公安分局、派出所三層管理為市公安局、公安派出所兩層管理。新成立的派出所(f分局)實行“四隊一室”建制，新組建的市區(qū)派出所（分局）下設(shè)案件偵查大隊、治安管理大隊、社區(qū)警務(wù)大隊、交通巡防大隊和勤務(wù)綜合室。社區(qū)警務(wù)室屬于社區(qū)警務(wù)大隊，社區(qū)民警不再承擔(dān)接處警和案件辦理，專職于社區(qū)工作。

　　2.自警務(wù)機制改革后，針對社區(qū)民警不再承擔(dān)派出所值班備勤和案件辦理工作，有更充足的時間“沉”在社區(qū)的工作特點。我們實行在互聯(lián)網(wǎng)“電子警務(wù)室”上發(fā)安全公告、在社區(qū)發(fā)放宣傳單、等各項便民利民措施，同時結(jié)合夏季社區(qū)廣場晚上消暑納涼人流較多之際，開展消暑納涼宣傳晚會，通過面對面的交流，解答老百姓對警務(wù)機制改革的疑問；廣泛宣傳夏季治安防范知識，從而有針對性、靈活多樣的開展工作，實現(xiàn)了最大限度的與民互動。

　　3. 今年是省公安廳確定的實有人口管理年，啟明社區(qū)作為市局試點以來，截止到六月底，共入戶采集1552戶，4987人，其中采集暫住人口480人，并且全部予以錄入相關(guān)平臺，對人員進行比對，真正掌握了轄區(qū)的底數(shù)，便于民警對轄區(qū)進行管理。同時也為全國第六次人口普查提供了相關(guān)依據(jù)。

　　4. “打擊犯罪，保護人民”是每名警察的職責(zé)，作為一名社區(qū)民警更應(yīng)該以身作責(zé)。警務(wù)改革后，盡管社區(qū)民警不再承擔(dān)接處警和案件辦理，但警務(wù)室在六月仍對一名涉嫌故意傷害的犯罪嫌疑人取保候?qū)彙?/p>

　　三、述廉及群眾反饋意見

　　六月啟明社區(qū)履行職責(zé)情況，在廉政方面，六月份啟明社區(qū)警務(wù)室全體人員積極履行職責(zé)，正確行駛權(quán)力，在工作中嚴(yán)格依法辦事，廉潔自律，不作為和亂作為現(xiàn)象，不存在違法違紀(jì)行為，群眾投訴為零。

　　四、下步工作計劃

　　一是按照實有人口管理工作，對轄區(qū)人口進行采集。。

　　二是加強案件預(yù)警及研判，并在警情播報欄中向大家公布，用時堅持打防結(jié)合，堅決遏制各類案件的發(fā)生。

　　以上就是我的述職內(nèi)容，歡迎大家對我的工作并多提寶貴意見，謝謝大家！

述廉述職報告 篇8

　　這樣能更簡單明了使我掌握相關(guān)知識。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學(xué)習(xí)。希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復(fù)用戶了通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

　　新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1語言交流技巧方面：

　　應(yīng)仔細(xì)推敲，1與用戶對話時。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

　　應(yīng)先向用戶致歉，2用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網(wǎng)點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’

　　注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認(rèn)真。全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

　　2業(yè)務(wù)及問題處理方面：

　　咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：1新建小區(qū)。

　　開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2關(guān)于卡表退費問題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

　　4關(guān)于石景山校表問題：

　　可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到XX區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

　　一定要給用戶核實電量，4當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

　　5關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

　　做個提醒，可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

　　6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：

　　且您在現(xiàn)場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況。這種事件就不在服務(wù)范圍以內(nèi)了建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進行考核。

　　請我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障。并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

　　7關(guān)于投訴問題：

　　應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

　　此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，9現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘。兩方均有權(quán)處理。

　　一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，10用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭。開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭有t字型標(biāo)志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

　　8工作單處理及其它方面：

　　值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，1因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核。內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”電工已查”請先聯(lián)系”強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

　　多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，2值班員應(yīng)保持較高的工作積極性。平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。

　　如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結(jié)果的工作單。可以幫其聯(lián)系基層，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。

　　如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，4接到遠(yuǎn)郊反映停電電話�？梢栽谵D(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

　　通過王師傅的及時指正與嚴(yán)格監(jiān)督，以上三個方面都是小組組員平時接話時遇到問題和不足之處。已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。與用戶對話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠(yuǎn)。不管是業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

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