開(kāi)網(wǎng)店的個(gè)人認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)

開(kāi)網(wǎng)店的個(gè)人認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2011-03-25 15：52隨著電子商務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)，也越來(lái)越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開(kāi)網(wǎng)店則是最多人會(huì)考慮和選擇的。網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營(yíng)成本低靈活性強(qiáng)，面向地域范圍廣，市場(chǎng)潛力大等優(yōu)點(diǎn)。展望未來(lái)發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備PK掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應(yīng)該是很樂(lè)觀的。要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場(chǎng)占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购�，曾�?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因?yàn)槭召M(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶迅速擊敗，后來(lái)就一直保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢(shì)，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。當(dāng)然還有B2B(商家對(duì)商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等)，B2C(商家對(duì)個(gè)人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等)模式，這里就不多分析了，主要還是說(shuō)說(shuō)個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬(wàn)，加之價(jià)格透明度較高，消費(fèi)者對(duì)比空間較大，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。同樣起步的兩個(gè)店鋪，經(jīng)營(yíng)方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會(huì)很大。做的比較好的賣(mài)家月入幾萬(wàn)幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)都是常見(jiàn)的，相反做的比較差的賣(mài)家有可能一個(gè)月都賣(mài)不出一件商品甚至從來(lái)無(wú)人問(wèn)津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)從來(lái)都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。下面總結(jié)一點(diǎn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)：第一步，開(kāi)網(wǎng)店最先要想好的是賣(mài)什么，不能盲目跟隨市場(chǎng)主流選擇，也不能什么賺錢(qián)就賣(mài)什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好或者擅長(zhǎng)、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢(shì)、綜合市場(chǎng)空間、地域價(jià)格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣(mài)家最好能避免正面競(jìng)爭(zhēng)，否則有可能一敗涂地，比如服裝類(lèi)對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營(yíng)是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。第二步，選好要賣(mài)的產(chǎn)品以后就要開(kāi)店了，還是以主流的淘寶平臺(tái)說(shuō)明吧。發(fā)布商品最先，商品描述要詳細(xì)并符合買(mǎi)家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁(yè)面要整齊美觀但不適合過(guò)于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個(gè)人愛(ài)好選擇，需要與商品類(lèi)型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會(huì)點(diǎn)PS，可以自己裝修一下，樹(shù)立良好店面形象，如果自己不會(huì)也可以委托專(zhuān)業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。店鋪裝修和商品說(shuō)明對(duì)銷(xiāo)售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過(guò)于簡(jiǎn)單敷衍，又能留住幾個(gè)人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣(mài)家都忽略了這一點(diǎn)。第三步，裝修完畢以后也是正式開(kāi)賣(mài)的時(shí)候了，這個(gè)過(guò)程是最關(guān)鍵的。剛開(kāi)始在賣(mài)家信譽(yù)度較低的情況下，可能銷(xiāo)量也會(huì)比較低，但這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要耐心和堅(jiān)持并不斷改進(jìn)和調(diào)整，同時(shí)也在慢慢積累，必須要認(rèn)識(shí)到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見(jiàn)影了。等積累一定賣(mài)家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷(xiāo)量大和潛力大并有適當(dāng)利潤(rùn)商品進(jìn)行直通車(chē)推廣，其實(shí)要說(shuō)推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競(jìng)價(jià)排名都是很重要的。這幾年來(lái)淘寶從最初的三年全免費(fèi)到現(xiàn)在基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來(lái)越多，賺錢(qián)的招數(shù)也越來(lái)越多，賣(mài)家們要在這個(gè)平臺(tái)生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機(jī)應(yīng)對(duì)，該花錢(qián)的地方還是要舍得花錢(qián)的，可以不花錢(qián)的地方還是不要浪費(fèi)，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。最后說(shuō)下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管漏洞比較大，市場(chǎng)格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。想要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展，個(gè)人誠(chéng)信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。關(guān)于服務(wù)方面，可以說(shuō)是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必須要細(xì)致和忍耐。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)講，什么樣的賣(mài)家都可能遇到；對(duì)于賣(mài)家來(lái)講，什么樣的買(mǎi)家也都存在。在銷(xiāo)售過(guò)程中，10個(gè)買(mǎi)家里，可能9個(gè)人都比較好說(shuō)話，也節(jié)省最多時(shí)間精力，但萬(wàn)一遇到1個(gè)難纏的買(mǎi)家，卻是最需要花心思的，而這1個(gè)也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個(gè)買(mǎi)

家相關(guān)交易事宜，應(yīng)該比接觸的另外9個(gè)好說(shuō)話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)該是帶來(lái)回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。其實(shí)說(shuō)到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，有太多太多的細(xì)節(jié)需要注意。而本人對(duì)于上述文字也只是描述個(gè)大概，相對(duì)比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)還是要根據(jù)個(gè)人情況切實(shí)靈活掌握。我個(gè)人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)無(wú)止境，賺無(wú)盡頭。學(xué)的好，用的好，得的多。用腦，更要用心。如果有人贊同和認(rèn)可就謝謝給點(diǎn)掌聲鼓勵(lì)，如果有人認(rèn)為膚淺和廢話還請(qǐng)多多指點(diǎn)看法。最后祝愿所有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧?duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有個(gè)人見(jiàn)解也歡迎互相切磋討教。這是一篇用腦用心寫(xiě)出來(lái)的文字，也是對(duì)個(gè)人的觀點(diǎn)總結(jié)，不斷提醒自己要上進(jìn)。

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