公司承諾書3篇
在日常的學習、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到書信吧，書信具有明確而特定的用途和接受對象，并有固定的或慣用的格式。那么問題來了，到底應如何寫一篇優(yōu)秀的書信呢？下面是小編為大家收集的公司承諾書3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司承諾書 篇1
為維護投資者合法權(quán)益和證券市場交易秩序，促進證券行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，向投資者提供滿意的服務，我們就證券公司經(jīng)紀業(yè)務的合規(guī)經(jīng)營和服務質(zhì)量公開鄭重承諾如下：
嚴格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則，接受證券監(jiān)管機構(gòu)和自律組織的監(jiān)督和管理，接受客戶的監(jiān)督和批評，誠實守信、規(guī)范自律、勤勉盡責、文明服務。
一、依法合規(guī)開展經(jīng)紀業(yè)務
（一）市場營銷
1、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，規(guī)范開展營銷活動。
2、明示辦理相關(guān)業(yè)務的范圍，公示傭金標準、工作人員基本信息。
3、確保營銷宣傳的真實、客觀，不誤導客戶。
4、嚴禁不正當競爭行為，不詆毀同行或他人產(chǎn)品。
�。ǘ╅_戶受理
1、堅持賬戶實名制和實現(xiàn)客戶資金的第三方存管。
2、依法執(zhí)行現(xiàn)場開戶的有關(guān)規(guī)定。
3、統(tǒng)一使用行業(yè)規(guī)范的開戶協(xié)議。
4、積極落實投資者教育要求，做好了解客戶和風險揭示工作。
�。ㄈ┵~戶管理
1、按統(tǒng)一標準妥善保管客戶資料。
2、確保合格賬戶已實現(xiàn)保證金的第三方存管。
3、遵守保密原則，保障客戶信息安全。
4、保護客戶資產(chǎn)，堅決不挪用客戶證券和交易結(jié)算資金。
5、不違規(guī)開展融資融券業(yè)務。
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1、不受理《中華人民共和國證券法》所規(guī)定的禁止參與股票交易的人員直接或以化名或借他人名義委托買賣股票。
2、不受理法人（自然人）非法利用他人賬戶從事證券交易。
3、不在未經(jīng)依法設立的營業(yè)場所接受客戶委托買賣證券。
4、不以任何方式對客戶證券買賣的收益或賠償證券買賣的損失作出承諾。
5、不接受客戶的全權(quán)委托而決定證券買賣、選擇證券種類、決定買賣數(shù)量或者買賣價格。
6、妥善保存委托記錄、交易記錄和與內(nèi)部管理、業(yè)務經(jīng)營有關(guān)的各項資料，不得遺失、隱匿、偽造、篡改或損毀。
（五）投資咨詢
1、堅持“獨立誠信、謹慎客觀、勤勉盡職、公正公平”的原則，向投資者提供客觀專業(yè)的投資咨詢服務。
2、嚴格按照公開披露的信息資料和其他合法獲得的信息為依據(jù)，科學分析證券價值、審慎發(fā)布市場觀點，不利用市場傳聞、虛假信息以及誤導性陳述來誘導投資者，防止內(nèi)幕交易。
3、以保護客戶合法利益為前提提供預測和建議，并向投資者進行客觀的風險揭示，不對可能出現(xiàn)的風險作不恰當?shù)谋硎龌蜃魈摷俪兄Z。
�。﹩T工管理
1、加強員工法制教育，增強法制觀念，提高遵紀守法的自覺性。
2、加強員工職業(yè)教育，恪守職業(yè)道德，提升職業(yè)操守。
3、加強員工專業(yè)培訓，提高員工證券專業(yè)服務的素養(yǎng)和水平。
4、加強員工執(zhí)業(yè)行為考核，強化客戶服務意識。
二、保障經(jīng)紀業(yè)務服務質(zhì)量
（一）經(jīng)營服務
1、規(guī)范著裝、儀表得體、持證從業(yè)、佩卡上崗。
2、服務熱情、禮貌待客、用語規(guī)范、解答耐心。
3、堅持“公平、公開、公正”的原則，嚴格按規(guī)定程序規(guī)范辦理業(yè)務。
4、熟悉業(yè)務操作流程，高效、準確、快捷辦理各類業(yè)務。
5、營業(yè)場所顯著位置懸掛《證券經(jīng)營機構(gòu)營業(yè)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。
6、營業(yè)場所顯著位置張貼證券交易的風險提示以及各種非法證券活動的風險提示，并公示證券營業(yè)部和公司總部的投訴電話、傳真、電子信箱和其他相關(guān)信息。
7、在營業(yè)大廳的醒目地帶進行員工的信息公示，公示的信息包括：營業(yè)部所有在編員工的姓名、彩色照片、工號、職務、已獲得的證券從業(yè)資格等。
8、為客戶在營業(yè)時間內(nèi)查詢本人賬戶信息提供必要的條件和方便。
9、公告信息欄設置合理，確保發(fā)布的信息真實完整準確。
10 、建立和完善投資者教育園地，宣傳證券法律法規(guī)、介紹證券投資知識、揭示證券投資風險。
（二）營業(yè)環(huán)境
1、營業(yè)部的對外招牌、標識保持統(tǒng)一、整潔、完好、醒目。消防通道暢通和有必要的消防設備。
2、營業(yè)部門前的戶外環(huán)境落實專人負責管理，保持整潔有序。
3、營業(yè)場所及辦公場所保持環(huán)境整潔。
�。ㄈ┓⻊赵O施
1、信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定、交易設備完整良好。
2、營業(yè)部現(xiàn)場行情顯示及柜面與自助交易系統(tǒng)性能良好、運行正常。
3、非現(xiàn)場交易和服務系統(tǒng)（電話、網(wǎng)絡、客戶服務中心）性能良好、運行正常。
4、照明、空調(diào)、通風、監(jiān)控系統(tǒng)運行情況正常。
5、有服務設施發(fā)生故障的應急預案及應急措施。
（四）投訴（信訪）處理
1、建立完善的客戶投訴（信訪）接待、處理制度。
公司承諾書 篇2
全國中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責仸公司：
“公司”）就在全國中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（以下簡稱“全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”）開展做市業(yè)務承諾如下：
一、理解并遵守全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務規(guī)則、細則、指引、通知等規(guī)定（以下統(tǒng)稱“全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務規(guī)定”），接受全國中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責仸公司（以下簡稱“全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司”）的自律管理。
二、按照全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務規(guī)定要求，設置專門的做市業(yè)務部門，配備合栺業(yè)務人員。業(yè)務人員具有證券從業(yè)資栺并取得執(zhí)業(yè)證書，具備開展做市業(yè)務所需專業(yè)知識，熟悉全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務規(guī)定。
三、按要求在做市轉(zhuǎn)讓時間內(nèi)，在全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)持續(xù)發(fā)布買賣雙向報價，并在報價價位和數(shù)量范圍內(nèi)履行與投資者的成交義務。
四、建立健全做市業(yè)務各項業(yè)務制度和業(yè)務操作流程，建立健全風險管理制度和合規(guī)管理制度，保障做市業(yè)務依法合規(guī)進行，嚴栺防范和控制業(yè)務風險。
五、健全公司內(nèi)部業(yè)務隔離制度，確保做市業(yè)務與推薦業(yè)務、證券投資咨詢、證券自營、證券經(jīng)紀、證券資產(chǎn)管理等業(yè)務在機
構(gòu)、人員、信息、賬戶、資金上的嚴栺分離。
六、遵守相關(guān)法律和行政法規(guī)，不利用信息優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，單獨或者通過合謀，以串通報價或相互買賣等方式制造異常價栺波動，不通過內(nèi)幕交易行為損害投資者利益。
七、按要求建立開展做市業(yè)務所需的專用技術(shù)系統(tǒng)，制定相應的安全運行管理制度，保證專用技術(shù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
八、建立健全做市業(yè)務異常情況處理機制和突發(fā)事件處理預案制度，對發(fā)生的重大業(yè)務風險、重大技術(shù)故障等可能引發(fā)系統(tǒng)性風險、嚴重影響市場穩(wěn)定的突發(fā)事件，按照預案妥善處理，并及時向全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報告。
九、按全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求及時報送相關(guān)文件，履行報告、公告義務。積極配合全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司對本公司及其從業(yè)人員的'檢查、核查，不進行阻撓或人為制造障礙，認真執(zhí)行全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的整改要求。
十、在開展做市業(yè)務過程中遇到現(xiàn)行規(guī)則未作規(guī)定的重大事項時，及時報告全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司，并根據(jù)全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求進行處理。
本公司保證遵守以上承諾，嚴栺自律，誠實守信，依法合規(guī)開展做市業(yè)務，維護市場運行秩序，保護投資者合法權(quán)益，接受全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的自律管理，并對此承擔責仸。
承諾人（簽章）： 法定代表人（簽字）：
公司承諾書 篇3
為了規(guī)范出單管理部的日常工作，出單人員在日常工作中的服務標準化，更好地為業(yè)務人員和客戶服務，本部門特承諾如下：
一、 服務標準
1、服務語言標準
出單人員須做到態(tài)度熱情誠懇（不做作）、語句清晰柔和、內(nèi)容精確通俗、語言文雅禮貌。
2、服務態(tài)度標準
出單人員必須堅持：投保退保一樣主動，生人熟人一樣熱情，大單小單一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。
3. 職業(yè)形象標準
按總公司對柜面人員的要求統(tǒng)一著裝。應做到：統(tǒng)一著裝，保持整潔；儀表大方，裝飾得體；精神飽滿，舉止端莊。
4. 日常工作標準
�。�1）當業(yè)務員或客戶前來出單時應禮貌熱情，主動招呼，微笑迎接。
�。�2）當多位業(yè)務員或客戶幾乎同時到達時，要對先到和后到的業(yè)務員或客戶都打招呼，并先向后到的業(yè)務員或客戶做解釋，再詢問先到的業(yè)務員或客戶辦理什么業(yè)務，然后按先后順序辦理業(yè)務。
（3）當有業(yè)務員或客戶正在辦理業(yè)務，同時又有新的業(yè)務員或客戶進入視線，應用目光或點頭示意業(yè)務員或客戶，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫業(yè)務員或客戶。
�。�4）對臨下班前來辦理業(yè)務的業(yè)務員或客戶，要不拒、不躁，認真受理。
（5）解答業(yè)務員或客戶詢問，態(tài)度要耐心誠懇，語言要通俗易懂，表達要清晰準確。遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉、搪塞，要主動向同事請教，或立即咨詢相關(guān)部門，然后答復業(yè)務員或客戶。
二、時效
1.應在接收到投保單的第一時間先進行初審，并一次性告知業(yè)務員缺少的資料或漏填的項目，以便節(jié)省業(yè)務員或客戶的等待時間。
2.若手中沒有其他業(yè)務且投保資料齊全，應迅速將投保信息錄入系統(tǒng)。
3.若手中正有需要錄入的業(yè)務，應耐心親切地告知業(yè)務員或客戶需要等待多長時間，為什么需要等待。
4.遇到特殊緊急的業(yè)務，應本著“先急后緩”的原則優(yōu)先處理。
5.對已錄入系統(tǒng)的業(yè)務隨時進行狀態(tài)查詢，若“下發(fā)修改”應及時修改，或通知業(yè)務員按核保意見執(zhí)行。
6.對已核保通過并交費的保單及時進行打印。
三、準確率
1.保單應嚴格按照投保單填寫的信息錄入。錄單前應進行初審，發(fā)現(xiàn)問題一次性給業(yè)務人員或客戶解釋，并通知其修改無誤后再行錄入系統(tǒng)。
2.當投保單字跡不清昕或投保資料不清楚時，出單員不能憑想象猜測上機，應及時與業(yè)務員或客戶溝通確認，以確保錄入信息的準確
無誤。
3.當保單尚未發(fā)放到客戶處，出單員發(fā)現(xiàn)因錄單疏忽所造成的錯誤，應在第一時間出批單修正，待批單核保通過后打印出全新保單，方可發(fā)放給客戶。
四、罰則
分公司所有出單人員每月績效工資的10%納入考核，每人總分10分，對于客戶和業(yè)務人員針對以上各條的投訴，查實確系出單人員問題每次扣一分，計入其每月考核記錄中，次月核發(fā)工資前進行扣減。
每月將對每位出單人員的投訴情況和差錯率等指標進行網(wǎng)上公示。
以上是xx分公司出單管理部制訂的出單人員服務承諾，請客戶和各業(yè)務部門監(jiān)督。
本服務規(guī)范和承諾目前僅針對分公司出單人員，自發(fā)布之日起施行。
xx分公司出單管理部
20xx年9月19日
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