產(chǎn)品質量承諾書

時間：2022-09-10 11:13:44 承諾書我要投稿

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實用的產(chǎn)品質量承諾書范文集錦10篇

　　在快速變化和不斷變革的新時代，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的產(chǎn)品質量承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。

實用的產(chǎn)品質量承諾書范文集錦10篇

產(chǎn)品質量承諾書篇1

　　一、產(chǎn)品質量保證的承諾

　　1、保證所供設備質量管理是全面按ISO9001標準貫徹執(zhí)行的，其質量管理模式是通過認證和有效的。

　　2、保證對其外購配套零部件設備的質量負責，采購中均進行了嚴格的進廠質量檢驗，并保證提供其產(chǎn)品質量合格證書、使用說明及檢驗報告等有關資料。

　　3、保證提供的設備是全新的、未使用過的、是用一流的`工藝和最佳材料制造而成的、技術是先進且成熟可靠的，在各個方面符合招標文件及技術協(xié)議書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求，保證所提供的設備經(jīng)過正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)有滿意和可靠的性能。

　　4、保證在交貨前對設備的質量、規(guī)格、性能、數(shù)量和質量等進行詳細而全面的檢驗，并出具一份證明設備符合合同規(guī)定的合格證書及檢試報告。

　　5、保證對設備出于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，并認可合同書及質量法對上述原因引起的質量事故的罰則。

　　二、產(chǎn)品售后服務的承諾

　　1、我公司隨時歡迎貴方有關人員到現(xiàn)場檢驗制造工藝、原材料、零部件的性能質量，并參加產(chǎn)品出廠試驗，進行出廠驗收；

　　2、在產(chǎn)品保修期及壽命期之內(nèi)保證提供所需的備品備件。

　　3、保證按需方的時間要求，選派有經(jīng)驗的工程技術人員到設備安裝現(xiàn)場，協(xié)助整個安裝、調試工作，直到設備正常運行。

　　4、在調試前，我方技術服務人員事先向貴方技術交底，講解和示范要進行的程序和方法。經(jīng)我方確認和簽證的工序如因我方技術服務人員指導錯誤而發(fā)生問題，我方負全部責任，并對現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。

　　5、設備正常投運后，我方保證12個月內(nèi)的質量保證期，并保證設備壽命期之內(nèi)維修，當貴方需要時，保證在接到通知后一小時內(nèi)，派有經(jīng)驗維修人員到達現(xiàn)場，當貴方按規(guī)定的方式、方法正常操作運行時，若出現(xiàn)因產(chǎn)品設計、材料或工藝質量造成的損壞由我方負責免費修理，更換部分零部件以至更新產(chǎn)品，一切費用由我方承擔。

　　xxxxxx有限公司

產(chǎn)品質量承諾書篇2

　　為了貫徹執(zhí)行國務院503號令，凈化流通領域重要商品質量，預防和杜絕假冒偽劣商品進入流通領域，努力營造健康、安全、有序、誠信的消費環(huán)境，維護消費者的合法權益，依據(jù)有關法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本承諾書。

　　第一條認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)，做到依法經(jīng)營，文明經(jīng)商，公平買賣，不欺行霸市。自覺接受職能部門的監(jiān)督檢查，服從職能部門的管理。

　　第二條自覺執(zhí)行國家標準或行業(yè)標準，嚴把商品進貨質量關口，保證經(jīng)營行為和銷售商品合法。堅持不從非法渠道購入商品，不購來路不明、沒有合法商品質量檢驗合格證明的.商品，不經(jīng)銷假冒偽劣商品和國家禁止自由買賣的物品，杜絕不合格商品流入市場。

　　第三條以服務顧客為宗旨，自覺接受社會和顧客的監(jiān)督，堅持誠信為本,積極參加商品質量管理，不作虛假和誤導消費者的宣傳，向消費者提供優(yōu)質、安全的服務。

　　第四條自覺建立和落實商品進貨檢查驗收、商品銷售承諾、商品質量監(jiān)測等管理制度。進貨時審驗供貨商的主體資格、產(chǎn)品合格證和商品標識，并建立商品進貨臺賬，如實記錄商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及聯(lián)系方式、進貨時間等內(nèi)容。屬批發(fā)商的，建立商品銷售臺賬，如實記錄批發(fā)的商品品種、規(guī)格、數(shù)量、流向等內(nèi)容，保存原始進貨票據(jù)待查。

　　第五條嚴格執(zhí)行不合格商品退市制度，對經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格商品，一律無條件下柜下架。對已售出的不合格商品，及時向消費者發(fā)布公告，限期召回。對購買人造成損失的，依法承擔責任。

　　第六條嚴格執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，凡屬國家規(guī)定的“三包”商品，一律無條件實行“三包”。

　　承諾人：

　　工商監(jiān)管責任人:

　　年月日

產(chǎn)品質量承諾書篇3

　　對于貴公司（廠）水處理系統(tǒng)工程，我廠在售后服務方面作如下承諾：

　　一、我公司對產(chǎn)品質量實行三包，即：包質、包換、保修；

　　二、合同簽訂后，保證保質、保量，按時交貨；

　　三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我廠產(chǎn)品質量或安裝質量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我廠將及時整改直至合格為止，期間產(chǎn)發(fā)生的`費用由我廠承擔。

　　四、我公司在系統(tǒng)調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作；

　　五、對于需方的技術咨詢，隨時給予解答；

　　六、在交付設備時，本廠向需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說明書、技術資料；

　　當接到用戶反應質量問題的信函或電話后，保證24小時內(nèi)作出答復，并于2個工作日內(nèi)派出服務人員，以最快的速度到達現(xiàn)場，解決問題。

產(chǎn)品質量承諾書篇4

　　我公司現(xiàn)就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　　（一）產(chǎn)品質量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產(chǎn)品：

　　免費質保期為年；

　　………..

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的'部件收取部件成本費。

　　2、質保期內(nèi)提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如設備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時內(nèi)響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務聯(lián)系方式：

　　服務電話：聯(lián)系人：

　　投訴電話：聯(lián)系人：

　�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日期：

產(chǎn)品質量承諾書篇5

　　質量保證期從購買日起，期三年(以購貨發(fā)票日期準)。

　　質量保證書自戶填妥戶注冊卡并郵發(fā)公司，視有效。

　　質量保證期，儀器常使時發(fā)生故障，憑產(chǎn)品保修卡由公司責提供免費維修服務，但因水災、火災、地震或其災害而致?lián)p壞，不此保修范圍。

　　質量保證期間，如有列，公司視收材料費維修費。

　　未出示產(chǎn)品保修卡或產(chǎn)品保修卡容不符;

　　未依據(jù)戶手冊所指示工作程序環(huán)境使所致?lián)p壞;

　　擅自拆卸、擴充、改裝所致?lián)p壞;

　　非公司技術人員維修所致?lián)p壞。

　　本質量保證書僅適于國陸地區(qū)。

　　注意事項

　　確使妥善保養(yǎng)，有助于延長儀器使壽命，嚴格按照本手冊使。

　　工作環(huán)境電源不穩(wěn)定時，安裝穩(wěn)壓器,供電電源應靠接地。

　　儀器及環(huán)境應時常保持清潔干燥。

　　如果儀器發(fā)生不常，及時經(jīng)銷商或公司聯(lián)系。

　　XXXXX有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功專題范文>成功的定位和雙寶公司全體員工強烈的產(chǎn)品質量意識，使雙寶公司以成為中國電測、監(jiān)控行業(yè)的知名企業(yè)。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

　　公司從原材料嚴格把關，杜絕三無產(chǎn)品，選用國內(nèi)外名牌廠家的.產(chǎn)品，建立嚴格的產(chǎn)品工藝指標，并與供方建立良好的供求關系。

　　雙寶公司建立了定期的員工質量培訓制度，質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為，小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品7天老化實驗，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

　　公司產(chǎn)品每年都經(jīng)過河南省技術檢測所檢測，各項性能指標全部一次檢測合格。我們將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。

產(chǎn)品質量承諾書篇6

　　企業(yè)產(chǎn)品質量承諾書

　　根據(jù)《中華人民共和國商檢法》及其《實施條例》，安徽出入境檢驗檢疫局負責轄區(qū)內(nèi)進出口商品的檢驗、鑒定、認證、監(jiān)督、管理工作。為促進安徽外向型經(jīng)濟的發(fā)展，促進進出口工作又好又快開展，使安徽出入境檢驗檢疫局更加順利的開展工作，企業(yè)做出以下承諾：

　　一、嚴格遵守國家有關產(chǎn)品質量和出入境檢驗檢疫法律法規(guī)，認真履行《中華人民共和國進出境動植物檢疫法》的義務，誠實守信，合法經(jīng)營，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗檢疫規(guī)定，自覺接受檢驗檢疫部門的監(jiān)督檢查。

　　二、強化源頭管理，建立健全全過程質量監(jiān)控和可追溯體系，保證進出口產(chǎn)品安全性和可靠性。

　　三、全面實施“公司+基地+標準化”生產(chǎn)管理模式，保證企業(yè)質量安全管理體系的有效運行，保證進口產(chǎn)品符合進出口國（地區(qū)）的有關標準或合同要求，建立健全預警通報、質量追溯、應急處理、責任追究、產(chǎn)品召回等制度，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。四、承諾公司進口產(chǎn)品所的原材料、材料等符合我國法律、法規(guī)及技術標準規(guī)范強制性要求。建立原材料進廠檢驗驗收制度，審驗供貨商的經(jīng)營資格，建立供貨商臺帳和評價記錄。

　　五、對我企業(yè)生產(chǎn)的進口產(chǎn)品質量負總責，保證依照相關法律、行政法規(guī)要求從事生產(chǎn)。強化質量意識，建立健全企業(yè)質量自檢自控體系，確保本企業(yè)進口產(chǎn)品不出現(xiàn)質量安全等問題。六、嚴把原材料質量關。原材料均向已備案的供貨商采購。采購的每批原材料，提供合格檢測報告，合格的方允許使用。更換原材料等高風險原料供貨商時，及時向檢驗檢疫機構申請備案。有新產(chǎn)品出口或產(chǎn)品結構改變、及其供應商發(fā)生變更、關鍵工序和設備改變時，及時向檢驗檢疫機構報告。

　　七、嚴格按照國家規(guī)定的有關要求以及進出口國（或地區(qū)）的要求建立質量管理體系，保證產(chǎn)品質量安全控制體系有效運行。加強產(chǎn)品質量安全的過程監(jiān)控和出廠檢驗，每年定期將產(chǎn)品報送有資質實驗室進行安全衛(wèi)生項目檢測。

　　八、做好進口產(chǎn)品生產(chǎn)加工質量管理，增強企業(yè)是產(chǎn)品質量第一責任人的意識，保證進口報檢貨物與生產(chǎn)實際相符，保證經(jīng)廠檢符合輸入國要求的合格產(chǎn)品

　　報檢進口，一旦出現(xiàn)質量問題保證及時報告檢驗檢疫機構，積極配合檢驗檢疫機構排查隱患，盡快消除不良影響，確保不發(fā)生重大質量事故。

　　九、對本企業(yè)生產(chǎn)的進口產(chǎn)品存在質量安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，將及時向社會公布有關信息，并停止相關產(chǎn)品進口，主動退回產(chǎn)品并向檢驗檢疫機構報告。

　　十、定期主動向檢驗檢疫部門報告質量管理和產(chǎn)品質量安全情況、執(zhí)行相關法律法規(guī)情況。自覺接受檢驗檢疫機構的監(jiān)督管理，及時報告生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的質量安全問題、存在風險隱患、質量安全問題處理情況，自覺召回不合格產(chǎn)品。十一、依法生產(chǎn)，守法經(jīng)營，對我司進口的產(chǎn)品質量安全負責。保證進口產(chǎn)品為本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,產(chǎn)品的品名、品牌、數(shù)重量、生產(chǎn)批次、產(chǎn)地和進口國（地區(qū)）等信息與向檢驗檢疫機構申報的一致，實際出口的產(chǎn)品與檢驗檢疫機構實施檢驗檢疫的'一致，做到專廠專號專用。

　　十二、遵紀守法，建立質量誠信體系，為客戶提供安全、放心的產(chǎn)品和服務，踐行企業(yè)責任，誠信至上，落實質量主體責任，把質量安全責任落實到進口的每一個環(huán)節(jié)和每一名員工。

　　十三、強化質量管理，提升質量水平；自覺接受監(jiān)督，全面履行社會責任。十四、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)能力、質控體系不能確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品或企業(yè)處于整改期間，立即暫停報檢進口。

　　十五、我司生產(chǎn)進口的產(chǎn)品一旦被安徽檢驗檢疫局或出口國（或地區(qū)）發(fā)現(xiàn)安全項目不合格等安全質量問題，我司愿意按照我國《進出口商品檢驗法》及其實施和檢驗檢疫有關規(guī)定，接受檢驗檢疫機構的處理。

　　十六、本企業(yè)若違反上述承諾，造成嚴重質量安全事故的，愿接受檢驗檢疫部門的處罰，并承擔相應的法律責任。

　　法定代表人（簽字）：

　　企業(yè)（蓋章）：

　　年月日

產(chǎn)品質量承諾書篇7

　　為明確市場食品安全職責，強化食品衛(wèi)生管理，促進市場食品準入管理制度的建立和落實，確保市場食品質量安全，依據(jù)《食品安全法》等有關法律法規(guī)規(guī)定，由工商行政管理部門與食品經(jīng)營戶簽訂本責任書。

　　食品經(jīng)營戶的主要職責：

　　1、證照齊全，文明經(jīng)商，誠信經(jīng)營，嚴格遵守《食品安全法》等法律法規(guī)。

　　2、不經(jīng)銷法律、法規(guī)禁止上市交易的下列食品：有毒、有害、污穢不潔、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品；應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者檢驗、檢疫不合格的農(nóng)副產(chǎn)品及其制品；假冒偽劣商品，國家明令淘汰的商品，過期、失效、變質的商品。

　　3、建立并執(zhí)行食品進貨查驗和索證索票制度，進貨時查驗供貨商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證、衛(wèi)生許可證等主體資質證明，索要食品質量合格證明、檢驗（檢疫）證明、有關質量認證標志（商標、專利證明）和進貨票據(jù)等，并對索取的證票分類歸檔，建立食品進貨臺賬，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質期、供貨商名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。

　　4、建立并執(zhí)行不合格食品退市制度，定期檢查貨架及庫存食品，及時清理變質或者超過保質期的'食品，對不符合質量衛(wèi)生標準或存在安全隱患的食品，應立即停止銷售、下架封存、登記造冊，并及時召回已售出的問題食品，對有毒有害、腐爛變質的食品應交由有關部門進行無害化處理或銷毀，可能危及安全的應立即向工商等行政管理部門報告。

　　5、自覺接受工商等行政管理部門和其他部門的監(jiān)督管理，積極配合日常檢查工作，主動出示所售食品的相關票證和購銷臺帳。

　　6、自覺接受社會監(jiān)督，主動解決消費糾紛。

　　本責任書一式二份，工商行政管理部門與食品經(jīng)營戶各留存一份。本責任書自簽訂之日起生效。

　　工商行政管理部門（蓋章）經(jīng)營單位（蓋章）

　　負責人：（簽字）責任人：（簽字）

　　年月日

產(chǎn)品質量承諾書篇8

　　遵照《中華人民共和國食品安全法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定和要求，為保證我單位所經(jīng)營保健食品的質量安全，現(xiàn)做出以下承諾：

　　一、嚴格貫徹執(zhí)行相關法律法規(guī)，建立健全保健食品經(jīng)營質量管理制度并上墻，認真執(zhí)行和落實各項管理制度。

　　二、設立保健食品質量管理機構或質量負責人和經(jīng)過專業(yè)培訓的食品安全管理人員，加強保健食品質量管理。保證本單位從事保健食品經(jīng)營的所有從業(yè)人員在上崗前都經(jīng)過食品安全知識培訓并合格，經(jīng)健康檢查并取得合格健康證明。

　　三、保證經(jīng)營場所、儲存場所、設施、設備和衛(wèi)生環(huán)境符合條件；經(jīng)營場所和倉庫（貯存區(qū)）具有相應的采光、照明、通風、防塵、防蟲、防鼠等設施；在保健食品倉庫（貯存區(qū)）設離地隔墻的貨架，保證倉儲設施符合產(chǎn)品的貯藏要求，具有調節(jié)溫、濕度的設施設備。

　　四、經(jīng)營場所有保健食品專區(qū)、專柜和標識，經(jīng)營的保健食品不與普通食品、有毒有害物品和個人日常用品混放。

　　五、所經(jīng)營保健食品品種均從正規(guī)渠道購進，認真落實索證索票制度并建立臺帳，不做夸大功能涉及療效的保健食品宣傳。

　　六、自覺規(guī)范經(jīng)營行為，接受行政機關依法監(jiān)管，自覺接受社會監(jiān)督，維護和保障消費者的健康和其他合法權益。

　　七、以上承諾如有違反，自愿接受食品藥品監(jiān)督管理部門按照法律法規(guī)規(guī)定給予處罰。

　　承諾單位（蓋章）：

　　承諾人（簽名）：

　　日期：年月日

　　本承諾書一式兩份，一份交監(jiān)管部門留存，一份由經(jīng)營者張貼懸掛于經(jīng)營場所醒目位置。

　　化妝品經(jīng)營質量安全承諾書

　　遵照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定和要求，為保證我單位所經(jīng)營化妝品的質量安全，現(xiàn)做出以下承諾：

　　一、嚴格貫徹執(zhí)行《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等相關法律法規(guī)，認真落實進貨查驗制度、索證索票制度并建立臺帳。

　　二、保證經(jīng)營場所、儲存場所的`衛(wèi)生環(huán)境符合條件；經(jīng)營場所和倉庫（貯存區(qū)）保持內(nèi)外整潔；具有通風、防塵、防潮、防蟲、防鼠等設施；散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設施。

　　三、所經(jīng)營的化妝品從合法渠道購進，符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的要求，并具有合格的標識標簽。

　　四、確保誠信經(jīng)營，對所經(jīng)營化妝品不做虛假和夸大宣傳，不銷售過期變質、自制化妝品。

　　五、自覺規(guī)范經(jīng)營行為，接受行政機關依法監(jiān)管；自覺接受社會監(jiān)督，維護和保障消費者的健康和其他合法權益。

　　六、以上承諾如有違反，自愿接受食品藥品監(jiān)督管理部門按照法律法規(guī)規(guī)定給予處罰。

　　承諾單位（蓋章）：

　　承諾人（簽名）：

　　日期：年月日

　　本承諾書一式兩份，一份交監(jiān)管部門留存，一份由經(jīng)營者張貼懸掛于經(jīng)營場所醒目位置。

產(chǎn)品質量承諾書篇9

公司：

　　我公司鄭重承諾在參與*****公司集中采購產(chǎn)品采購活動過程中，遵守以下條款：：

　　一、我公司提供的產(chǎn)品，符合國家的、或行業(yè)的產(chǎn)品質量和技術標準，符合合同約定的產(chǎn)品質量標準，具備產(chǎn)品應當具備的`技術使用性能。

　　二、我公司提供的產(chǎn)品，符合國家的、或行業(yè)的有關保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準。

　　三、我公司提供的產(chǎn)品，如果是限期使用的產(chǎn)品，能夠在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。

　　四、我公司提供的產(chǎn)品，如果出現(xiàn)質量問題，我公司將在貴公司合同約定要求的時間內(nèi)派相關人員進行維修，在國家要求或我公司承諾的時期內(nèi)免費更換和安裝，出現(xiàn)嚴重質量問題的給予退貨。

　　五、誠實守信，不偽造或者冒用認證標志等質量標志。不摻雜、摻假，不以假充真、以次充好，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。如違反上述承諾，我公司同意貴公司采取按照合同約定追究我公司違約責任、拒絕我公司供貨、取消我公司合作資格等措施。因我公司提供的產(chǎn)品質量問題給貴公司或第三方造成任何人身和財產(chǎn)損害的，我公司均將承擔賠償責任。

　　承諾方（公章）：

　　法定或委托代理人：

　　年月日

產(chǎn)品質量承諾書篇10

　　多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系，向用戶提供優(yōu)質及時的售前、售中、售后服務：

　　一、質量保證

　　我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

　　二、質量保證措施

　　保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務。

　　1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

　　2、網(wǎng)上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。

　　3、24小時開機的在線服務。24小時內(nèi)可隨時拔打技術咨詢電話13977261660。全天24小時提供技術服務。

　　4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。

　　5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

　　6、不定期的上門回訪。我們的.技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

　　7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

　　三、售后服務承諾書

　　本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

　　自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務。

　　在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱保修時間。

　　交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。

　　四、其他服務承諾

　　自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。

　　當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

　　五、維修響應時間：

　　1、在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。

　　2、在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

　　3、現(xiàn)場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

　　4、在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

　　5、產(chǎn)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

　　6、網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。

　　7、屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。

　　8、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

　　9、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。

　　10、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。