實用的個人年終總結(jié)模板匯總十篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的個人年終總結(jié)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終總結(jié) 篇1
在過去的十一月里我并沒有從事全職導游工作，但是在周末和節(jié)假日的時間也兼職了幾次導游工作，都是去的云南，主要是昆明、大理、麗江、香格里拉這條線路。在大團過程中總會出現(xiàn)各種各樣的小問題，我對此作了一些總結(jié)。
第一：要豐富自己的內(nèi)涵，不斷學習，增加和更新自己的專業(yè)知識。有導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的觀念中，導游是無所不知的，所以他們遇到問題時第一個就會想到問導游人員。所以，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工作的前提。雖然導游知識面比較廣，但在游客面前保持謙虛的態(tài)度，耐心回答和解釋游客的問題。
第二，帶團過程中應(yīng)該盡量保持微笑。我自己本身也是比較開朗，喜歡笑的一個人，所以每當游客眼神到我身上時，我總是會先回他一個甜甜的笑臉。我自己覺得這是非常有用的，微笑會拉近導游和游客的距離，會給游客一種親切的感覺，那么在導游服務(wù)過程中，即便導游有點小失誤，游客都會給予理解。
第三，導游工作以游客為出發(fā)點。導游無論在做什么事情時應(yīng)該首先考慮游客的利益和要求，尊重游客的意見。要讓游客有被重視的感覺，而不是導游一個人自作主張。當游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見時，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
第四，學習和借鑒其他導游好的東西。在我們帶團過程中也會遇到一些能力很好，很優(yōu)秀的導游，我們可以在情況允許的條件下多觀察，多請教，提升自己的帶團能力。
在接下來的導游工作中，我會根據(jù)自己的總結(jié)，把要做好的盡量做好，做一名快樂合格的導游。
個人年終總結(jié) 篇2
我是個剛畢業(yè)不久的學生，從今年開始實習時來到邢衡高速一標進行實習，從5月開始，剛開始來到這的時候感覺自己在學校學習還可以，所以心里十分高興，終于可以在這把所學的東西用到實際上去了。
5月9號來到項目部，因為和經(jīng)理以前見過面所以也沒有什么拘束的，經(jīng)理說現(xiàn)在這里資料理得不太順你去資料室吧，之后工程部部長就把我安排到了資料室，心想一直想去工地鍛煉下的想法以下的想法就這樣被壓下去了。
在學校是就認為資料是女生干的活我一個大男生的整天在這坐著心里可不是滋味，后來回去了一段時間，又來之后經(jīng)理把我調(diào)到了七里河大橋上做現(xiàn)場技術(shù)員，整天跟著一個師傅還能學點東西，在這像師傅和施工隊的工長進行學習和交流，開始對橋梁施工有了個初步的了解。
之后好日子還沒有過幾天，經(jīng)理叫我過去談話，說以后不用來這了，讓你自己來管一個大橋，次日，直接把我送到了幾乎是標頭的七里河南之大橋這，初次來這是還是一片平地， 心里的壓力油然而生，天天看圖紙，像以前在資料室的同事學習，生怕在這丟人了。
不過一個人來到這學到的東西還真不少，下面就把我在這段時間里在這學到的來說一下算是今年的總結(jié)吧。
剛來著時是進行樁基的灌注，（大部分是旱樁，只有兩個是水樁），在這個過程中就沒有水樁有技術(shù)含量了哦。只要砼能跟得上一般就不會出現(xiàn)斷樁現(xiàn)象。所要我們進行計算的就是吊環(huán)長度，和砼下翻的計算，（在這要考慮到超慣的高度）還要看砼的塌落度以防出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，還有就是計算每延米砼的數(shù)量用來計算提升導管的依據(jù)，在這個灌注過程中一定要時刻關(guān)注道路情況，不要出現(xiàn)誤車的情況，（因為我在工地是粘土質(zhì)），
接下來說驗樁的：這個過程現(xiàn)場技術(shù)員一點不能大意，一定要親自來檢驗，在這個問題上我就差點吃虧，不能有一點馬虎一定要保證慣樁的設(shè)計深度，樁基檢驗完之后就是要下鋼筋籠了，要檢驗受力鋼筋間距，焊接長度等下完后進行鋼筋籠校中。合格后方可進行灌注。灌水樁在這就不說了，因為在這個事情上感覺對不起經(jīng)理，想起來就感覺不得勁，和我們在學校學習的差不多。
樁基灌注完以后，等28天之后進行樁基第三方檢測，檢樁之前要現(xiàn)場技術(shù)員做一份檢樁報告，來說明樁基的直徑和設(shè)計樁長，做這個報告時一定要把接樁長度刨除去，這個不在樁基檢測是出現(xiàn)，檢測合格后就可以進行接樁了（當然破樁頭的工作是在這之前的，在這就不說了）。
現(xiàn)在先說砼工程，下面說鋼筋的，在這個接柱的過程中注意的事項還很多啊，先是模板的，在拼裝過程中一定要檢查模版的打磨是否合格，模版的拼縫是否在規(guī)范之內(nèi)，立模版是一定要保證地口是平的（當讓不會是絕對的水平），在打立柱時為防止出現(xiàn)爛根現(xiàn)象，最好在打之前用水泥漿把地口封住，還要檢查螺絲的質(zhì)量問題 ，打的過程中更要注意砼的質(zhì)量問題了，和振搗的問題，以防出現(xiàn)漏震，和過震得現(xiàn)象，以防影響柱子的外觀，在最后還要注意控制柱子的標高，最好是不要比設(shè)計的低，以免在支蓋梁的時候出現(xiàn)空洞，拆模后要看看外觀，是否好看，有問題的要及時處理，在這一定要看模板的接縫處，是否有錯臺，是否有蜂窩麻面，有沒有砼泌水現(xiàn)象，有問題要技術(shù)進行裝修，保證柱子的外觀，給檢查的以好的印象 。
下面再說說鋼筋這一塊，俗話說的好，長木匠，短鐵匠，當讓大家不要誤會我不是讓施工隊來偷工減料，而是要有設(shè)計的保護層，鋼精籠的加強圈一定要注意，這個不注意在施工時的麻煩可就大了啊。費工，費時。最下面的加強圈要比設(shè)計的高，最上面的要比設(shè)計的低，在和樁基鋼筋焊接是最好在樁基鋼筋上進行校中，一定要誤差不大，以防打的變徑頭偏離設(shè)計值。
接下來就是蓋梁的問題了，其實蓋梁的問題最多，也是最容易被忽視的，現(xiàn)在就先從鋼筋說起，一般橋梁的橫坡都是在蓋梁上體現(xiàn)出來的。坡度小了還好說。坡度大了就要考慮骨架是否要帶坡度 了，制作骨架時首先在硬化的場地上進行放樣，這個尤為的重要。最好你也要參與進來一起來討論，帶坡度，和保護層，都是要考慮的重點，蓋梁的斜角鋼筋在什么位置彎起，不要出現(xiàn)骨架綁好后沒有保護層，在鋼筋焊接上也要抓緊，不得松懈，骨架下方中間不得有焊口，在1/3處可以有，但最好是沒有因為底部鋼筋主要是受拉力的。
下面我們再說模板，在支模時一定要要控制好高程，底板和柱子的接縫處一定要密封嚴以防出現(xiàn)漏漿現(xiàn)象，支好好看看周圍的保護層是否均勻，再說就是抱箍了，這個東西尤為重要，所有的重量就集中在這，所以螺絲一定要高強度的，不得胡鬧，在支蓋梁底板時最好是把墊石的標高和墊石的厚度算出來，因為施工中不可能沒有誤差，要是墊石的厚度太薄，可以適當?shù)慕档鸵幌碌装宓臉烁�，來保證墊石的厚度，保證墊石的質(zhì)量，不要等到架上梁了，梁板負彎矩張拉了完后出現(xiàn)墊石被壓碎的現(xiàn)象，到那時損失可不是小數(shù)。墊石標高的計算一定要和測量隊的一起來計算。
個人年終總結(jié) 篇3
新年鐘聲即將敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負責XXX工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定XXX工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；另外，在部分領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應(yīng)當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來講話。
最后，祝賀公司在新年里風平浪靜，一年更比一年好！
個人年終總結(jié) 篇4
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，在過去的一年中包裝車間在上級領(lǐng)導和各部門協(xié)調(diào)配合下，順利的完成了公司及生產(chǎn)科下達的各項生產(chǎn)任務(wù)和其他各項指標。
主要工作指標和經(jīng)濟指標完成情況：
1--10月份完成包裝任務(wù)xx噸。
產(chǎn)品包裝合格率xx%
回顧20xx全年的工作，我們在沒建二期包裝廠的時候一直打掃衛(wèi)生和維護設(shè)備。作為一名保潔員，我一直都努力的做好本職工作，絕對服從領(lǐng)導的指揮，積極地認真地完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
然而在工作中由于我的不小心，使自己的腳受傷，先后兩次住院治療，時間共長達8個月，影響了工作，給公司帶來了一定損失。我的內(nèi)心深感不安，在這里我要衷心的感謝公司各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和照顧。
自從九月份調(diào)到在建的'二期包裝廠，我認真的學習培訓課程，在擦拭設(shè)備和打掃衛(wèi)生的過程中，同時結(jié)合培訓時學習到的技術(shù)要領(lǐng)、操作注意事項等知識去熟悉設(shè)備。我有信心在新的崗位上做好本職工作。
我認為將來本車間在包裝的過程中，作為一名流水線上的操作工對自己的產(chǎn)品要富有主人公的責任感，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按照生產(chǎn)工藝要求把好質(zhì)量關(guān)，班組長和操作工要配合檢驗員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格產(chǎn)品流入下一道工序，這樣既保證了質(zhì)量又降低了生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的市場競爭力。
明年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，我將繼續(xù)加在生產(chǎn)過程中加積極配合領(lǐng)導強自身的思想和業(yè)務(wù)學習，積極配合領(lǐng)導和班組人員的工作，保質(zhì)保量的完成公司下達的各項任務(wù)。我建議加大現(xiàn)場管理力度做到安全生產(chǎn)消除隱患。要讓安全生產(chǎn)意識在員工心目中警鐘長鳴。加強質(zhì)量管理嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕各類事故發(fā)生。我會積極配合公司領(lǐng)導及班組員工完善現(xiàn)場生產(chǎn)條件達到乳品包轉(zhuǎn)的衛(wèi)生要求，高標準的完成下一年年的各項工作任務(wù)。
飛鶴乳業(yè)包裝車間操作員工：20xx年12月10日
個人年終總結(jié) 篇5
一年來，難忘的回憶很多很多，它們有的很瑣碎，但是不可或缺。
長期的高壓工作，讓我們成長了很多很多。
“早安，聯(lián)絡(luò)部�！�
這句話是我們部門工作狀態(tài)的真實寫照。在最繁忙的時期，我們幾乎每天工作到凌晨三四點。我們有著熊貓般的黑眼圈，有著沉甸甸的眼袋，有著被大便塞滿卻仍要不斷運轉(zhuǎn)的腦袋，有著因為作息不正常而被搞壞的腸胃……現(xiàn)在想起來，卻覺得那段回憶最讓我留戀。我們真正享受的，是大家并肩作戰(zhàn)的感覺，是勝利之后聚在一起吃慶功宵夜的夜晚。
聯(lián)絡(luò)部，從開始的一盤散沙，到后來凝聚成緊緊的一團，真的很不容易。部門的建設(shè)，往往是一個部長最需要思考的東西。在這方面，舒琳一直起帶頭作用，她引導大家積極的為整個部門思考，真心的為部門付出。聯(lián)絡(luò)部是一個有血有肉的集體。也正因為如此，我們才會有出色的成績。
第一個學期中，部門的贊助成績尤其出色。我們?nèi)狈φ降呐嘤枺且廊豢梢钥恐约旱奶熨x和努力，走出一條風格獨特的公關(guān)路線。在這里不得不提到神奇的金瑛霖同學，有著廣闊人脈關(guān)系的她，憑著獨特的語言風格，搞定了很多商家。盡管她欠錢不還，盡管她愛蹭同學們的飯吃，盡管她會為了拿到一個路過的美女的電話而丟下傳單沖過去搭訕，我還是想表達一下對這位公關(guān)達人的欽佩之情。
今年的策劃工作，讓所有人積累了很寶貴的經(jīng)驗。在之后的策劃工作中，大家的表現(xiàn)越來越成熟，以后，犯過的錯誤不再犯，負責人要有負責人的樣子。
形象之星，新銳，見習基地，系列講座……這一年的工作也讓大家受了很多的委屈。我和沁楠上來之后，能為大家做的其實并不多，我們只是大一的小朋友。我們嘗試著去關(guān)心，去感動部門里的師兄師姐，雖然有時候可能是徒勞。更多時候，都是老練的舒琳一個人在撐。
我想說，我們挺了過來，就已經(jīng)與眾不同。形象之星結(jié)束之后，在所有人都打算好好回家睡一覺的時候，我們迎來了新銳，第二個學期，見習基地的前期公關(guān)工作剛告一段落，我們又要馬不停蹄的籌備商務(wù)禮儀培訓……厲害的是，我們精力旺盛，沒有人懈怠。聯(lián)絡(luò)部真是一個神奇的部門。
更神奇的是，我們還可以兼顧八卦事業(yè)。部門的八卦事業(yè)蒸蒸日上。在舒琳這位眼觀六路耳聽八方的八卦達人的指導下，我部充分運用ps技術(shù)，完成了高質(zhì)量的八卦周刊，并且促成了部門內(nèi)某些情侶的誕生，比如說王兵和柳婷，舒琳之前說，王兵是個有色心沒色膽的人，但是在八卦周刊制造的轟動效應(yīng)下，如今王兵不僅有了色膽，還有了花心。八卦周刊在一定程度上也起到了增強部門凝聚力的作用，所以說，這個周刊的存在是有戰(zhàn)略意義的！愿我部緋聞纏身的人們終成眷屬。
聯(lián)絡(luò)部可謂臥虎藏龍，我們有八卦達人，ps達人，派傳單達人，公關(guān)達人，策劃達人，泡妞達人，三妻四妾達人…每個人，都有自己的作用，缺一不可。舉個例子，缺了泡妞和三妻四妾達人就意味著部門的女生將大量流失。
每個人，都是重要的，都是偉大的。
在這份總結(jié)中，我更多的是想和大家分享我的感受。舒琳在最后一次例會上說，換屆之后，大家以后還可以見面，還可以經(jīng)常出來聚聚。并沒有必要搞得那么傷感。但我明白，換屆之后，當這一屆成為回憶和歷史的時候，有些東西就永遠回不來了。
聯(lián)絡(luò)部一直有這樣的一個理念存在，那就是用心待人。用心了，才會收獲到意想不到的東西，才會有這一屆神奇的聯(lián)絡(luò)部。
我只希望，當有一天大家踏進職場的時候，不要因為你有一個冷冰冰的老板和一群麻木的同事而沮喪。至少我們可以試著把這個理念傳達下去。當你站在一個更高的職位上時，你會發(fā)現(xiàn)這個理念有多么重要。
不要忘記，在你的記憶中有一個溫暖的聯(lián)絡(luò)部。
個人年終總結(jié) 篇6
接受內(nèi)勤工作已達一年之久，工作中我深感內(nèi)勤是公司上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。一年中我認真履行工作職能，及時將上級布置的工作向房管員傳達，無一遺漏地做到全程跟蹤。
一、在學習中提高、逐步提升政治業(yè)務(wù)水平。
做好內(nèi)勤工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我通過各種途徑開展政治業(yè)務(wù)學習，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加公司組織的形式多樣的學習教育活動，促使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。在上半年的業(yè)務(wù)培訓活動中，我認真記錄，悉心聆聽，受益匪淺，不斷充實自己，也讓我深深感受到了青年同事的朝氣與活力，促使我今后以更飽滿的熱情投入到工作中去。工作中與同事團結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。大家向著同一個目標努力著，爭取把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給廣大群眾。 從事內(nèi)勤工作后，我把自己多年積累的經(jīng)驗傳授給新同事，盡職盡責，就是為了讓他們能更快更好地投入到工作中。平時我手口相傳，不厭其煩，再三叮嚀，現(xiàn)在他們已經(jīng)熟練地掌握了房管員業(yè)務(wù)技能。
二、強化服務(wù)意識、搞好內(nèi)勤工作。
一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。 一是按時完成月底結(jié)算工作。一如既往，堅持不懈，盡量做到讓領(lǐng)導滿意。為了按時完成工作，從不計較個人利益，任勞任怨，加班加點。
二是協(xié)助業(yè)務(wù)內(nèi)勤的日常工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好。
三是對自己管轄的非住宅做到應(yīng)收盡收。
四是增強服務(wù)意識搞好信訪工作，按照條文政策耐心向咨詢住戶解答疑難。
三、積極參加公司活動，豐富文化生活
公司組織了豐富多彩的運動活動，煥發(fā)了我們的青春，全體職工踴躍參加。在拔河活動中，我們勁往一處使，心往一處拉，增強了我們的凝聚力。
四、努力方向
在工作中，我時常正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作技術(shù)的應(yīng)用，來訪人員的接待等方面，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。
總之，這半年，我較好地完成了領(lǐng)導布置的工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
個人年終總結(jié) 篇7
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)，通宵備戰(zhàn)的艱辛，也遇到了困難和挫折．我個人的工作在這里也得到了充分的發(fā)揮，應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，也能明顯的感覺到自己的成長，現(xiàn)在就20xx年的工作總結(jié)如下：
一：人員培訓管理及成本控制：
自開年以來，為了節(jié)約人員工資成本，繡花機員工總?cè)藬?shù)一直保持在25人至28人這樣的一個狀態(tài)，下半年控制在20人左右，今年入職的新員工占總?cè)藬?shù)的50%。如何提高員工的工作效力，提升員工的操作技能，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量，如何降低生產(chǎn)成本，是擺在我們面前的重要課題。，因此必須建立并執(zhí)行完善的培訓實施計劃尤其重要，對不同階段入職的新員工要有相對應(yīng)的培訓計劃，來提高員工的素質(zhì)、提升員工的操作技能、增強員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識及安全生產(chǎn)的基本常識。讓全體員工積極參與到相關(guān)的培訓過程中來，并在培訓過程中不斷地互動，使員工在日常工作中形成了良好的工作習慣。
為了控制工資成本，發(fā)揮員工的最大潛力，在人數(shù)上比去年壓縮了20%，整體工資下降5%，個人工資反而上漲15%左右。（去年人數(shù)28至30人，今年為20至25人），繡花計件工資及工價，一直都是公平公正，透明公開，每個月都是統(tǒng)計好，先讓員工確認簽字，實實在在，沒有苛扣工價、工資及補貼工價、工資等現(xiàn)象。尤其是繡花工價，牽動著每一個員工最敏銳的神經(jīng)。作為一個主任，一定要知道員工的內(nèi)心深處想的最敏感的東西是什么，怎么樣去把握好員工的利益和公司的利益，有效的去控制好員工的計件工價，員工工資的高低要有一個準確的工價及計件數(shù)據(jù)來支撐，對員工自己拿到的工資才有說服力。繡花輔料的合理運用跟往年比，也得到了一個明顯的提升，沒有看到明顯的浪費，倉庫和采購有準確的對比依據(jù)。
二：獨立核算，及責任承包:
獨立核算，責任承包對于繡花車間來說已經(jīng)不是什么新鮮詞了，我來佳豐已經(jīng)三年多了，從我來的第一天就跟領(lǐng)導談到了獨立核算和責任承包，也磨合和試運了兩年，這兩年也給公司提供了準確的核算數(shù)據(jù)。繡花車間的房租和機器磨損折舊要占到目標產(chǎn)值的35％，全車間（員工、制版、打樣、組長、主任）的總工資要占到目標產(chǎn)值的40％，繡花輔料機物件（繡花線、紙布、雙面膠、配件）占到目標產(chǎn)值的10％，電費占到目標產(chǎn)值的4.6％，產(chǎn)值稅占到目標產(chǎn)值的17％，目標產(chǎn)值為月/150000元，由于外貿(mào)市場的低迷和價格萎縮導致全年有4至5個月達不到目標產(chǎn)值。按照此等核算模式，就算全年產(chǎn)值達到180萬，純利潤也會是負數(shù)。為了達到公司和責任人雙贏的基礎(chǔ)上，望公司能合理的核算和調(diào)整分配制度。
四：20xx年產(chǎn)值情況：
今年的整體產(chǎn)值要比去年高，去年全年產(chǎn)值為：1542211.6元（154.22萬元），今年全年產(chǎn)值為：2432633.5元，（243.26萬元）。比去年增長57.73%，外發(fā)占33%，平均每月產(chǎn)值為22.11萬，去掉外發(fā)，本廠平均每月產(chǎn)值為14.64萬，低于目標產(chǎn)值2.4%，綜合產(chǎn)值（包含外發(fā)）高出目標產(chǎn)值47.4%。今年繡花跟往年比，沒有明顯的淡季，但今年的繡花報價比往年要低很多，（低20%左右）。希望以后繡花報價，上級相關(guān)領(lǐng)導也要參與進來，協(xié)助繡花報價，為公司創(chuàng)造更好的利潤空間。
四、工作中存在的不足
我從事繡花也快15年了，搞基礎(chǔ)管理也快XX年，也清楚的知道自己不足之處。
沖著自己對繡花的專業(yè)，很多意見及觀念和業(yè)務(wù)員、老板、領(lǐng)導有些背道而馳，對繡花的異常預(yù)估不全面，導致有些訂單交期受到繡花的影響，對繡花的質(zhì)量把控不全面，導致今年外接富安娜的一單，因質(zhì)量問題，賠款1萬多元，本廠也有因質(zhì)量問題影響下道工序的生產(chǎn)。員工對工藝的滲透和對產(chǎn)品的質(zhì)量意識不夠重視，明年要在這兩方面下功夫。
在工作與其它部門銜接時，有很多地方?jīng)]有銜接到位，導致相應(yīng)部門在生產(chǎn)時都走了一定的彎路，在溝通協(xié)調(diào)時執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
5“s”現(xiàn)場沒有做好，大部分員工沒有按要求去做，導致產(chǎn)品的臟污沒有得到有效的控制，為后到工序造成相應(yīng)的工作難度。
20xx年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，更是一種跨越性的挑戰(zhàn)，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善好我這一塊的工作。盡我的微薄之力為佳豐的發(fā)展添磚加瓦。
個人年終總結(jié) 篇8
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧17年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務(wù)品牌。
個人年終總結(jié) 篇9
時光荏苒，緊張忙碌的20xx年即將過去，在即將過去的一年里，在在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導的正確指導下基本上是按質(zhì)按量完成了20xx年的各個項目，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�，回顧過去成績固然可喜，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接20xx年；
回顧20xx年我部門完成項目：“金堂縣城鎮(zhèn)地籍修補測、宜賓市翠屏區(qū)宋家鄉(xiāng)及李莊鎮(zhèn)土地整理測量、長寧縣下場鎮(zhèn)兩個土地整理項目的竣工測量，成都第二繞城高速金堂段的征地放樣及地類測量、五福大道的征地放樣及地類測量，金堂縣集體農(nóng)用地及建設(shè)用地確權(quán)外業(yè)調(diào)繪工作，金堂縣設(shè)施農(nóng)用地測量三十余宗，邛崍市掛鉤竣工測量項目；射洪青崗鎮(zhèn)及達縣龍會鎮(zhèn)土地整理測繪工作”。
為了在20xx年里發(fā)揚成績、糾正不足，更好的做好新的工作特將20xx年的工作總結(jié)如下：
1、工程部人員組織強大但技術(shù)參差不齊的情況下，在每個項目開展之前都要組織人員學習相關(guān)規(guī)范和項目設(shè)計要求，讓大家的思想統(tǒng)一到項目技術(shù)決策和目標上來，對部分不會架設(shè)和使用儀器、不會實地跑點、不會使用各項軟件的人員；都會現(xiàn)場指導、現(xiàn)場操作、使他們在最短時間內(nèi)能獨立操作使用，并且能進行外業(yè)測量和內(nèi)業(yè)繪圖處理工作；
2、在每一測繪產(chǎn)品外業(yè)結(jié)束后，組織各小組自檢、互檢和外業(yè)實地測點、量邊巡視檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤現(xiàn)場實地糾正，使產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高，通過對項目成果的質(zhì)量檢查，未出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，均符合國家標準規(guī)范和公司《質(zhì)量手冊》的要求；
在各項目實施測繪中，未出現(xiàn)人身安全事故，但也有不足之處就是個別人員對儀器設(shè)備安全使用和愛護上意識薄弱認識不足，只使在工作中發(fā)生了設(shè)備的丟失及損壞，給公司造成了一定損失，作為部門負責人應(yīng)該深刻檢討；
3、為了在20xx年的工作發(fā)揚成績改正不足，我自己要不斷學習新技術(shù)、提高業(yè)務(wù)水平，同時要求本部門人員加強儀器設(shè)備安全使用和愛護的意識，加強業(yè)務(wù)水平的學習，要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，要善于學習、不懂要多學、多問、多實踐操作，已懂的要更精益求精，只有通過不斷學習、總結(jié)經(jīng)驗，才能在技術(shù)上不斷進步，才能勝任自己的本質(zhì)工作。
時光飛逝，在緊張忙碌的工作中更具體的理解公司的程序文件，貫標思想和公司時刻緊抓的安全、質(zhì)量的方針的目標下送走了20xx年�；叵脒^去，展望未來希望本部門人員在新的一年里人人同一發(fā)揚愛公司如家的精神、遵守公司規(guī)章制度、務(wù)真求實做好各項工作把我們的公司做大做強。
最后祝愿明天更美好；祝大家新年快樂！
個人年終總結(jié) 篇10
20xx年已經(jīng)悄然走過，這一年我的收獲很多，喜悅也很多。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個只知道自己，不懂的奉獻的浮躁青年成長為努力付出，積極投身工作的員工。
在公司，領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事們的優(yōu)秀表現(xiàn)讓我懂得了，一個好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時時刻刻站在公司的角度考慮問題，否則你便沒有了存在的更高價值。雖然你會因此失去很多的私人時間，但是失去的同時，你也會得到更多的贊揚，領(lǐng)導會更加認可你，同事也會贊揚你，個人價值不再是虛愛無縹緲的東西了，它會真實的充分的體現(xiàn)出來。
在這里，我知道你有什么樣的工作態(tài)度，你就塑造什么樣的工作氛圍。積極參與，真誠合作是成就未來的重要條件。多干點活沒壞處，這是公司每個年輕人都必須做到的。每參加一項工作活動你就會融入一個新的小團體中，得到同事對你的認同和支持，這樣才會為你的工作發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，為你工作的順利完成創(chuàng)造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關(guān)系是不可估計的財富！
隨著光電子的成立并穩(wěn)步向前 積極拓向國外市場的發(fā)展，讓我切實的看到集團公司的光明大道。領(lǐng)導告訴我：好好干吧，積累經(jīng)驗，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍珠的品質(zhì)。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司創(chuàng)造多少利潤。要清楚的知道你自認為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻給公司的。
我不聰明，也沒有傲人的學歷。但是我知道努力，知道在學習，我要感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導們，你們的信任讓我動力十足，還有我的同事們，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作。
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