護理人員績效考核制度及績效考核方案%1

時間：2023-05-01 02:41:37 規(guī)劃方案我要投稿

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護理人員績效考核制度及績效考核方案%1

長治市中醫(yī)院護理績效考核方案

護理人員績效考核制度及績效考核方案%1

為調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，促進優(yōu)質(zhì)護理服務開展，切實達到持續(xù)改進護理質(zhì)量的目的，結(jié)合我院工作實際，護理部重新修訂了護理單元績效考核與臨床護士績效考核方案：

一、指導思想

本績效考核方案要體現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的原則。對開展護理新技術、新業(yè)務，撰寫護理論文，開展護理科研、推進優(yōu)質(zhì)護理服務等工作的給予激勵，以提高工作積極性。

二、考核辦法

1.護理部對科室的績效考核分值確定

科室績效考核總分值為100分。包括工作質(zhì)量、工作量、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

（1）工作質(zhì)量

每月重點抽查，每季全面檢查。內(nèi)容包括護理核心制度的落實、護理文書、分級護理、基礎護理、健康宣教、搶救物品藥品、消毒隔離、儀表儀容、三基考核、病區(qū)管理、中醫(yī)護理工作完成情況等。

（2）工作量、技術難度

①當月出院病人數(shù)基數(shù)為35人，35-45人次加0.1分，45-55人次人以上加0.2分。55-65人次以上加0.3分,65-75人次加0.4分，75人次以上加0.5分。

②當月重癥心電監(jiān)護每24小時加0.1分

③一級護理每24小時加0.1分。

④留置針每10人次加0.1分。

（3）患者滿意度調(diào)查

護理部每月對每科住院患者發(fā)放5份《住院患者滿意度調(diào)查表》，對滿意度進行統(tǒng)計。滿意度應為90%合格，滿意度﹥90%加0.5分。滿意度﹥90%加1分，滿意度85—89%扣1分，80—84%扣3分，≤79%扣5分。

（4）機動加分項目

①當月發(fā)表論文一篇加5分。

②在本科室開展新業(yè)務、新技術的當月加3分。

③科研立項加5分，科研成果加10分。

④疑難病例討論次加1分

⑤對主動上報不良事件的非責任科室加0.1分。

⑥對不良事件首先提出建設性意見的科室加0.5分

⑦護理部組織的每季度質(zhì)控檢查、考試考核按成績排名，前三名分別加0.3分、0.2分、0.1分

（5）機動減分項目

①如科室當月發(fā)生投訴、糾紛、差錯等，根據(jù)其輕、中、重程度分別扣2、4、6分。

②護理部不定期檢查，發(fā)現(xiàn)一次不符合標準扣0.5分。

③護理部組織的業(yè)務學習和考核無特殊情況人人參加，參加人數(shù)少一人次扣1分。

④護理部組織的考試、考核一人次不及格扣1分

⑤未完成護理部下達的指令性任務一次扣0.1分。

⑥護理部組織的每季度質(zhì)控檢查、考試考核按成績排名，后三名分別扣0.3分、0.2分、0.1分

2.護士長對護士的績效考核分值確定

護士長對護士的考核總分值為100分。內(nèi)容包括儀表儀容、組織紀律、工作質(zhì)量、工作量、住院患者滿意度、加分/減分項目等，各科室建立護理人員考核記錄本，每月對護理人員的工作進行考核評價一次。

（1）儀表儀容、組織紀律（10分）

護士長及護理組長平時監(jiān)督檢查并詳細記錄，每周至少考評2次。每月匯總?cè)∑骄帧?/p>

（2）工作質(zhì)量（50分）

每周重點抽查，每月全面檢查。內(nèi)容包括護理核心制度、護理文書、病區(qū)管理、

分級護理、基礎護理、健康宣教、搶救物品藥品管理、消毒隔離、中醫(yī)護理工作、優(yōu)質(zhì)護理服務等工作的完成情況。每月匯總?cè)∑骄帧?/p>

（3）工作數(shù)量及技術難度（20分）

①以每個責任護士分管病人的平均數(shù)為標準來計算工作量，并將護理危重病人（包括一級護理病人）以及搶救危重病人的數(shù)量計入工作量。

②以每月平均夜班數(shù)為標準，每月考評一次并將結(jié)果計入倒班護士的總分中 ③進行高難度技術操作除計工作數(shù)量外，再進行機動加分。

（4）患者對護士工作的滿意度調(diào)查（20分）

滿意度調(diào)查表每月發(fā)放一次，發(fā)放的對象為住院5天以上患者，每次發(fā)放5-10份。調(diào)查項目為技術水平、服務態(tài)度、巡視病房情況、健康知識宣教情況，分http://http://www.cfdfis.com/news/557BF83774493280.hTml為滿意、比較滿意、一般、不滿意，對應的分值分別5.4.3.0。考核分值列入總分進行匯總。（詳見附表）

（5）機動加分項目

①做好護士長下達的指令性工作。每做一項加2分

②當月發(fā)表論文一篇加5分，國家級的加10分

③牽頭在本科室是開展一項新技術、新業(yè)務加5分

④主持一次疑難病例討論每次加3分

⑤獲得患者口頭、書面表揚者每次分別加1分、2分

⑥帶教老師每帶教10名學生加3分。

⑦額外加班，除科室給予獎勵外，每加班一次加3分。

⑧科室內(nèi)高難度技術每操作一次加3分

⑨對主動上報不良事件的非責任人加1分。

⑩護理部組織考試考核成績排名全院前5名的每人加3分。

（6）機動減分項目