工作年度計劃[集錦4篇]
時間就如同白駒過隙般的流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),是時候認真思考計劃該如何寫了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的工作年度計劃4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
年是XXX公司成立和各項工作的開局之年。一年來,公司按照部黨組事業(yè)的單位改革的戰(zhàn)略部署,根據(jù)《綜合事業(yè)局機構(gòu)改革方案》和《XXX水利水電投資公司組建運營方案》的要求,在綜合事業(yè)局的正確領(lǐng)導和大力支持下,以公司改革方案制定和實施,推進直屬企業(yè)改革,加強參、控股公司管理和改革,加強公司黨的組織建設(shè)等工作為重點,進行了大量的工作,取得了明顯成效。
(一)、公司本部的工作
公司本部主要進行了改革方案制定,資產(chǎn)重組,加強內(nèi)部管理,儲備對外投資項目等工作。實現(xiàn)了公司改革按計劃實施,公司的組建順利完成,公司運轉(zhuǎn)正;目傮w目標。
1、深入調(diào)研,集思廣益,制定公司改革方案。
按照年3月28日部長辦公會議決定和部領(lǐng)導關(guān)于組建“綜合”資產(chǎn)運營公司的指示精神,根據(jù)局里的安排,組織專門力量,下大力氣制定公司改革方案。
深入調(diào)查研究,提出改革初步設(shè)想。多次派出工作組,深入?yún)⒐伞⒖毓晒炯爸睂倨髽I(yè),對納入公司管理運營的資產(chǎn)狀況進行全面調(diào)查調(diào)查和了解,研究提出資產(chǎn)管理初步設(shè)想。
進行評估和內(nèi)部審計,摸清家底,提出了資產(chǎn)管理運營的基本思路。先后派出8個評估、審計小組,對江河機電公司、重慶水文儀器廠、三門峽水工廠、鄭州水工廠、永安水電公司、江河瑞通公司、長沙江河五洋公司及北京江河五洋公司進行了評估或內(nèi)部審計,基本掌握了企業(yè)的財務(wù)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況。在此基礎(chǔ)上,深入探討公司的發(fā)展方向,提出了資產(chǎn)管理運營的基本思路。
制定公司組建方案和“三廠”改革方案,并獲得批準。組織專門力量,在調(diào)查研究、摸清家底的基礎(chǔ)上,先后修改10余稿、歷時2個月,提出了《XXX水利水電投資公司組建運營方案》和“三廠”改革方案上報,已經(jīng)部批準。
2、資產(chǎn)重組工作取得階段性成果。
順利完成公司注冊的法律手續(xù)。積極與國家財政部、工商局、稅務(wù)局等主管部門聯(lián)系,較快地完成了黃河萬家寨工程開發(fā)公司在財政部的產(chǎn)權(quán)變更登記、出資人工商變更登記、公司更名、調(diào)整經(jīng)營范圍等工作。黃河萬家寨工程開發(fā)公司正式更名為XXX水利水電投資公司,并將出資人變更為綜合事業(yè)局。
4月份,國家工商總局核準并頒發(fā)了XXX公司的營業(yè)執(zhí)照,公司取得經(jīng)營的法律許可。
6月份,相繼完成了稅務(wù)等其他有關(guān)登記手續(xù)。
6月18日召開公司成立大會,舉行掛牌儀式,正式開始運營。
完成了江河機電公司股權(quán)劃轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作。
完成了東北勘測設(shè)計研究院等五家勘察設(shè)計單位的股權(quán)劃轉(zhuǎn)工作,并正在依此辦理產(chǎn)權(quán)和工商登記。
受托管理的其他資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)工作正在按計劃進行。
3、健全機構(gòu),充實人員,加強內(nèi)部管理。
10月份,健全了公司領(lǐng)導班子,四名成員調(diào)整到任;明確了公司五個部門及職責,聘任了XXX位中層干部,調(diào)配了部分崗位的骨干人員,公司人員總數(shù)由原來的XXX人增加到XXX人。
在整理原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上,結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際情況,制定、修訂了公司人事勞動管理、財務(wù)管理等方面的規(guī)章制度XXX多項。其中有XXX多項制度已形成初稿,還有XXX余項制度正在起草過程中。
積極推進公司三項制度改革。干部職工全部實行了聘任制;公司全員勞動合同補充細則已得到批準,征求了廣大員工的意見,具備簽定勞動合同的條件;經(jīng)調(diào)研并與局有關(guān)部門協(xié)商,提出了公司薪資原則方案已上報局里并獲批準,現(xiàn)正在制定工資細則,待局批準后實施。
目前,公司機構(gòu)基本健全,各崗位人員基本到位,運轉(zhuǎn)正常。
4、積極尋找對外投資項目,謀求發(fā)展。
廣泛調(diào)研和收集整理了46個水電、供水項目的基本情況,對其中的10個項目進行了深入的考察分析論證,初步確定4個城市供水和水電項目為優(yōu)先開發(fā)的項目。
完成了收購“XXX水電”的大量分析論證工作,并提出了收購工作的建議意見。
辦理了公司進出口業(yè)務(wù)許可手續(xù),取得了自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口經(jīng)營權(quán),進一步拓展了公司的.經(jīng)營發(fā)展空間。
5、健全公司黨組織及群眾組織,認真學習十六大精神,公司凝聚力得到提高。
12月20日召開第一次全體黨員大會,選舉產(chǎn)生了XXX公司黨總支委員會,黨總支下設(shè)的機關(guān)黨支部也進行了選舉,江河機電公司黨支部也進行了改選的準備工作。
公司分工會、團支部、婦女小組的組建工作也在積極進行,近期即可進行選舉。
掀起了學習十六大精神的熱潮。黨的十六大召開后,公司黨總支迅速進行安排布置,專門制定了學習計劃,提出了學習要求,號召全體黨員和干部職工結(jié)合工作實際認真學習十六大精神;公司領(lǐng)導干部帶頭學習,并到重慶廠輔導學習;兩個支部認真組織,以黨員干部的學習帶動全體職工的學習;團員青年踴躍參加局團委學習十六大詩歌朗誦比賽,并取得了優(yōu)異成績。
公司凝聚力得到提高。公司黨總支的建立,十六大精神學習活動,在公司職工中引起了強烈反響,全體職工極大地增強了學習意識、政治意識和大局意識,在短短的兩個月時間,先后有3位同志向黨組織遞交了入黨申請書,XXX位已經(jīng)申請入黨的同志又遞交了學習和思想?yún)R報,進一步表達了向組織靠攏的意愿和決心。
(二)、直屬“三廠”的工作
年下半年,“三廠”的生產(chǎn)經(jīng)營不同程度地出現(xiàn)了危機,尤其是鄭州廠的情況相當嚴重。XXX公司在綜合局的領(lǐng)導下,一方面為“三廠”籌資解困,一方面幫助“三廠”明確改革方向、制定改革方案、穩(wěn)步推進改革,并取得初步成效。
1、XXX水工機械廠。
(1)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值XXX萬元,為上年的XXX%;銷售收入XXX萬元為上年的XXX%。
。2)、幫助鄭州廠籌資解困。
年初借款XXX萬元解決三峽項目的生產(chǎn)資金困難,使該項目重新啟動,在部領(lǐng)導的關(guān)心下,又協(xié)商三峽總公司向XXX廠貸款XXX萬元、墊資XXX萬元,用三峽的資金解決三峽項目問題,滿足了三峽工程進度要求,質(zhì)量、工期也得到了業(yè)主好評。根據(jù)批準的“三廠”改革方案,XXX公司準備通過銀行融資1000萬元解決鄭州廠的困難,目前,已經(jīng)基本達成貸款意向。還幫助鄭州質(zhì)檢中心和杭機所通過小型水利基建項目申請了XXX萬元檢測儀器設(shè)備購置資金,并請以上兩個單位幫助鄭州廠解困。
。3)、改革進展情況。
廠本部實現(xiàn)了機構(gòu)精簡,處室由XXX個減為XXX個,機關(guān)人員由XXX多人減為XXX人。
經(jīng)多次考核、民主推薦和競爭上崗,調(diào)整了領(lǐng)導班子。
組建了XXX個子公司。鄭州江河公司已經(jīng)完成了注冊工作,正在進行增資和收購等方面的工作。完成了鄭州水工機電裝備有限公司注冊工作。成立了獨立核算的辦公服務(wù)部。
。4)、保持了基本穩(wěn)定。
通過召開改革動員會,進行大量思想工作,籌資解困,以及王文珂董事長千方百計為鄭州廠籌措資金,尤其是三峽項目的順利實施,保持了鄭州廠的基本穩(wěn)定。
。5)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展拌和樓業(yè)務(wù),砼公司快速發(fā)展。砼公司實現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)值XXX萬元,銷售收入XXX萬元的良好業(yè)績,
(6)、面臨的主要困難。
生產(chǎn)資金嚴重困難。
改革阻力很大,推進緩慢。
生產(chǎn)經(jīng)營狀況進一步惡化,穩(wěn)定仍然是突出問題。
2、三門峽水工機械廠。
(1)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值XXX萬元,實現(xiàn)銷售收入XXX萬元;綜合產(chǎn)量完成XXX噸,減少虧損XXX萬元;產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量達到優(yōu)。
(2)、改革進展情況。
廠本部精簡了機構(gòu),將XXX個處室精簡為XXX個部,人員由XXX人減為XXX人;廠級領(lǐng)導由XXX人減為XXX人。
整合組成XXX個分、子公司,加強了管理。子公司實行自主經(jīng)營、獨立核算;分公司模擬法人運行。
(3)、保持了工廠的穩(wěn)定。
(4)、面臨的主要困難。
分、子公司改革不徹底,分公司沒有完全按市場體制運作,壓力仍然留在廠本部。
由于德巴項目由于德國公司的破產(chǎn),可能造成XXX多萬美元的損失。在XXX公司的支持下,經(jīng)過多方努力,已追回XXX萬美元,仍可能造成XXX多萬美元損失。由于繼續(xù)虧損和德巴項目的影響,生產(chǎn)經(jīng)營狀況進一步惡化,只能靠貸款維持。
3、重慶水文儀器廠。
。1〕、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
截止11月底,完成工業(yè)總產(chǎn)值XXX萬元,產(chǎn)品銷售收入XXX萬元,實現(xiàn)利潤XXX萬元,上繳稅金XXX萬元,估計全年實現(xiàn)銷售收入近XXX萬元。減虧XXX多萬元。
(2)、改革進展情況。
完全按局批準的改革方案實施,改革進行比較順利。
中層干部實行競聘上崗,選拔聘用了XXX名中層干部;員工實行優(yōu)化組合上崗,經(jīng)過優(yōu)化組合,全廠重新上崗XXX名,實現(xiàn)減員XXX名。
環(huán)保子公司、水文儀器銷售公司、加工制造中心和多種經(jīng)營公司實行獨立核算,明確考核指標。
。3)、保持了穩(wěn)定。
。4)、面臨的主要困難。
流動資金不足。
新產(chǎn)品研發(fā)力度不夠,開拓銷售市場力度不夠。
改革力度大,阻力也大。
(三)、參、控股公司的工作
1、江河機電公司
。1)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
新簽合同額XXX萬元,完成營業(yè)額約XXX萬元,全年盈虧基本持平。
(2)、改革和資產(chǎn)重組工作情況。
組織召開了江河機電公司股東會、董事會和監(jiān)事會,調(diào)整了董事、監(jiān)事和董事長。
國家工商管理總局已受理江河機電股權(quán)變更申請。
制、修訂了XXX項內(nèi)部管理制度,加強內(nèi)部改革。
。3)、公司資信進一步提高。
取得了甲級工程建設(shè)項目招標代理資質(zhì)。
通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認證。
成功申請了“十五”國家重大技術(shù)裝備研制計劃之南水北調(diào)與大型水利工程施工成套裝備纜索起重機研制等XXX個科技創(chuàng)新項目,研究經(jīng)費XXX萬美元。
。4)、對子公司進行了清理。
認真清理了下屬的XXX個子公司。其中,XXX個子公司運轉(zhuǎn)基本正常,需加強監(jiān)管;對XXX個有問題的子公司提出了處理意見。
2、XXX公司
作為XXX公司的股東之一和牽頭管理單位,與其他兩個股東單位密切配合,通過XXX公司董事會,作了大量的管理及協(xié)調(diào)工作,并設(shè)專門機構(gòu)加強對此資產(chǎn)的管理,較好地履行了出資者的管理職能。
。1)、完成了工程竣工驗收。XXX工程經(jīng)過廣大建設(shè)者十年的精心建設(shè),今年順利通過了國家的竣工驗收,工程質(zhì)量被評為優(yōu)良。實際投資XXX億元,比國家批復(fù)概算投資XXX億元節(jié)省XXX億元,節(jié)約XXX%。
。2)、年,在黃河來水量接近最枯徑流量的情況下,發(fā)電XXX億kwh,售電收入XXX億元。
(3)、增收節(jié)支,控制年度預(yù)算。
。4)、XXX公司山西方的上網(wǎng)電價已批復(fù)到位。
。5)、組織和籌備XXX小組會議和樞紐有限公司第二屆六次董事會、監(jiān)事會議。
3、參股的設(shè)計院
分別參加了中水珠江、中水東北和中水北方設(shè)計研究有限公司的第一次股東會、董事會。
向五家勘察設(shè)計公司派出了董事。
4、受托管理的公司
調(diào)整了重慶三峽水利和四川永安水電的董事、監(jiān)事;向浙江錢江水利派出了董事。派代表參加各上市公司和推薦上市公司的董事會和股東大會。
加大監(jiān)管力度,認真行使股東權(quán)力,否決了永安水電、三峽水利等公司的不合理提案,保證了股東權(quán)益。
在三峽水利的股權(quán)轉(zhuǎn)讓和質(zhì)押等方面進行了大量的工作。
幫助企業(yè)解決可能嚴重影響公司發(fā)展的有關(guān)問題。如三峽水利巨額擔保的問題、岷江水電在建工程過多的問題、錢江水利理順資產(chǎn)關(guān)系的問題等。
加強了中水投資公司3個對外項目的清理和清欠工作,并取得明顯成效,其中一個已基本完成。
工作年度計劃 篇2
一、指導思想。
初三年級是初中階段的最后一年,也是學生人生道路上一個重要的轉(zhuǎn)折點。為了確保中考的全面豐收,我們要以龍三中新一屆領(lǐng)導班子核心,以全面提高我校初中教學質(zhì)量為目標,深入貫徹學校工作計劃精神,認真學習貫徹各學科的課程標準,規(guī)范教學常規(guī)管理,鎖定中考目標,狠抓教學質(zhì)量,團結(jié)和依靠全體初三教師,凝心聚力,求真務(wù)實,樹立為每一個學生健康成長的教學理念,在管理中不放棄任何一個學生,尊重學生人格,發(fā)展學生個性,抓緊抓嚴抓實。對學校榮譽負責,對學生的前途負責,對家長和社會負責,鑄造中考新的輝煌。
二、年級情況介紹。
1、入學鞏固。
初一入學人數(shù)361人,現(xiàn)在冊人數(shù)349人,上學期參加縣統(tǒng)測,參加地理、生物、信息技術(shù)中考301人。本學期開學報到294人,其中轉(zhuǎn)出2人,轉(zhuǎn)入3人。初三年級現(xiàn)流失35人,轉(zhuǎn)學11人,就讀職中9人。各班在讀學生人數(shù):185班51人、186班44人、187班38人、188班40人、189班33人、190班41人、191班47人。
2、上學期期末考試情況。
。1)地理、生物、信息技術(shù):285分以上21人,276分至284分23人。
。2)縣統(tǒng)一抽考科目。
、僬Z文:平均分71.29分,及格258人,優(yōu)分91人,綜合排名全縣第四名。
②數(shù)學:平均分40.79分,及格66人,優(yōu)分11人,綜合排名全縣第十一名。
、壅危浩骄73.75分,及格271人,優(yōu)分84人,綜合排名全縣第四名。
④英語:平均分54.93分,及格124人,優(yōu)分25人,綜合排名全縣第六名。
3、存在的問題。
各科考試成績雖然有所提高,但學生個人成績發(fā)展不均,存在偏科現(xiàn)象。有的學生學習方法不當,雖然也努力了,但進步不明顯。部分學生還沒有緊張意識,學習積極性不高,存在著混的思想,對于學習不當回事。個別同學經(jīng)常違反學校紀律。學生流失嚴重,致使參加考試時全級參考率低(20xx年參考率86.25%)。
三、管理目標。
做好組織管理、教育管理、學生管理、協(xié)調(diào)管理,以“抓兩頭促中間”為主要目標,努力完成“八個抓”:
。1)抓優(yōu)促尖,保優(yōu)秀率。
。2)抓潛能生,?既「咧新。
(3)抓差補差,保合格率,平均分。
(4)抓思想教育,保穩(wěn)定良好的迎考心態(tài)。
。5)抓家校配合,保緊密聯(lián)系,齊抓共管。
(6)抓方法指導,保提高學習效率。
。7)抓質(zhì)量監(jiān)控,保實現(xiàn)中考總體目標。
。8)抓團結(jié)協(xié)作,保團隊和諧。
四、工作措施:
1、認真做好控輟保學工作,對本學期流失的8名同學配合好村委會做好動員返校工作,對上學期流失的27名同學,盡量勸其就讀職中,對在讀的294名同學認真做好保學工作,做好思想教育,確保在讀學生能夠在得住,穩(wěn)得住,學得進。
2、在工作中要樹立大年級、大學科、大班級的觀念。老師之間也要互相幫助,班級之間要相互幫助,學科之間要相互幫助,積極開展和諧年級、和諧備課組、和諧班級的創(chuàng)建工作,以點帶面,提高班級、年級管理水平。
3、加強班級文化建設(shè),美化教室布置,設(shè)立班級文明崗,將每班的先進學生名單都以“光榮榜”的形式張貼在教室的墻上的基礎(chǔ)上,把每次考試成績優(yōu)秀的學生的名單張榜公布。運用橫幅、標語、班主任寄語等,營造良好的學習氛圍。
4、加強對學生的.管理,堅持每天除了正常上課外與學生“兩見面”,學生午休、晚休堅持到學生宿舍、教室了解學生的學習生活情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、堅持四會制度。班主任例會、全體教師例會、分層家長會、學生會議是初三工作的重要部分,可以促進教學管理工作,加強師生的思想道德教育,形式要從實際出發(fā),靈活機動,班主任例會的時間要定在每周日晚自習前進行,以便及時統(tǒng)一安排本周班會課內(nèi)容。分層家長會和學生會議安排在考完月考后,根據(jù)學生情況來確定參會人員。
6、細化德育工作,全面提高學生思想素質(zhì)。加強理想教育,栽播理想種子,對初三年級開展理想、信念教育活動。讓學生明確初中畢業(yè)是人生的一個重要分水嶺的道理,幫助學生根據(jù)自己的學習現(xiàn)狀,制定出短期和長期目標,樹立良好的人生觀、價值觀。以“勤奮創(chuàng)造奇跡,成功來自努力”、“知識改變命運、奮斗成就未來”激勵學生,促使他們樹立信心,鼓足勇氣,最后沖刺。
工作年度計劃 篇3
xxxx世紀城學校成立剛剛一年半,學生3845人,72個教學班,9個年級同時開辦,學生來自全國各地,基礎(chǔ)較薄弱。教師166人,絕大多數(shù)為招考入編的新教師,干勁很大,但經(jīng)驗不足。學?嘤趹(yīng)付不斷涌入的學生,管理團隊和各項制度還沒有建立健全。針對目前狀況,我校提出以“質(zhì)量立校、科研興校、管理強!鞭k學理念,以管理隊伍和績效考核制度建設(shè)為突破口,以教師專業(yè)成長和學生養(yǎng)成教育為抓手,以打造“xxxx拔尖、合肥知名”的優(yōu)質(zhì)學校為目標,不斷提高學校競爭力,為我們xxxx建設(shè)教育強縣、經(jīng)濟強縣做出不懈努力。主要做法和打算是:
1.建立管理團隊。
近期,我們配備了中層班子,配齊了行政管理輔助人員,進行細致的人事分工,初步形成責任到人,分工協(xié)作的管理團隊。同時,挑選較有經(jīng)驗、有責任心的老師擔任教研組長、備課組長。下一步重點就是對他們進行教育、鍛煉、培養(yǎng)。
2.健全績效考核制度。
學校正在按照“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則,修訂完善教師獎勵性績效考核辦法,重點是出勤考核制度、師德考核制度、工作量考核制度、教育教學過程管理考核制度、教育教學成果考核制度、班主任工作考核制度,由各職能部門分頭進行檢查考核,做到一月一統(tǒng)計、一月一評比、一月一公示,真正發(fā)揮獎勵性績效工資考核評價激勵的作用。
3.提高教師業(yè)務(wù)水平。
建立健全校本培訓機制,以信息技術(shù)應(yīng)用能力為手段,以課堂教學方法和藝術(shù)為重點,抓好全員培訓。組織開展青年教師跟進課、微課、白板、翻轉(zhuǎn)課堂等教學研討,邀請教學專家對青年教師進行備課、上課指導。加強與42中本部、42中中鐵校區(qū)的教研互動,不斷提升教研水平。邀請本部多位“省級教壇新星”到xxxx校區(qū)開示范課、帶動教學研討;中學部與中鐵校區(qū)進行同步月考,通過成績對比來尋找差距;將畢業(yè)班教師送到市內(nèi),參與省、市教研員的教學指導等,F(xiàn)在正在謀劃與廬陽區(qū)品牌小學、上海名校結(jié)對,將安排領(lǐng)導、班主任、教師與名家直接密切聯(lián)系和對話,力爭實現(xiàn)等高對接。上周六我們就組織了全體班主任參加了廬陽區(qū)高端培訓。
4.強化教學過程管理。
嚴把集體備課關(guān)、課堂教學關(guān)、作業(yè)批改講評關(guān)、輔導關(guān)、測試關(guān)等五個“關(guān)口”,精細教學常規(guī)管理。領(lǐng)導深入課堂教學一線,了解教師教學真實情況,重視過程性評價和發(fā)展性評價。落實教學常規(guī)檢查,結(jié)合推門聽課、檢查教案、作業(yè)批改、試卷考評等多種形式考核教師的教學質(zhì)量,通報教學中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。將班級、學科參加統(tǒng)考、會考、中考的學業(yè)成績升降情況納入績效考核。由于學校食堂正式啟用,有不少學生在食堂就餐,一方面是從安全和紀律考慮,另一方面是有效利用午間時間,義務(wù)安排教師進班,低年級進行閱讀和游戲;高年級在學生自愿的情況下,進行補缺補差和適當午休,回家午餐的`學生也歡迎參加。
5.促進學生學習習慣的養(yǎng)成。
在學生中開展養(yǎng)成教育,特別是學習習慣的養(yǎng)成。要求學生入校即進班,進班即學習;要求每個學生都制定學習目標;對學習進步較大的學生,學校給予表彰獎勵。我校六年級、九年級畢業(yè)班全部是中途轉(zhuǎn)學生,成績好的學生極少,基礎(chǔ)差的卻很多。我們提出“惡補基礎(chǔ)、全員提高”備考策略,進行文化課復(fù)習;組織九年級學生利用午間時間進行理科實驗操作與指導、利用上午兩個大課間進行長跑和專項訓練。力爭本學期末能交上一份滿意的答卷。
學校還處于學步階段,我們將向兄弟學習,苦練內(nèi)功,爭取早日迎頭趕上。
工作年度計劃 篇4
一、 以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、伴著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了連續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、認識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的.原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求施行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的運用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本,提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實布滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)懷鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
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