4s店管理制度[熱門]

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的4s店管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店管理制度1

　　1、每天不遲到、不早退、不無故曠工，不聚眾聊天，不在工作時間上網(wǎng)、聊天、游戲、嬉笑、打鬧、玩手機(jī)、看電子書。工作時間不消極，不怠工，不要再前臺大聲喧嘩，謹(jǐn)慎言行等，

　　2、6S要求接待臺臺面及下面不能臟亂差現(xiàn)象，垃圾桶及時處理，接待臺面每天擦拭不能有灰塵，著裝要規(guī)范開早會時檢查（頭發(fā)不能亂，西服領(lǐng)帶皮鞋，胸卡的佩戴，上班不允許穿休閑的服飾上班，晨會對講機(jī)掛上）

　　3、三表一卡的'規(guī)范性嚴(yán)格按照運(yùn)營指南要求規(guī)范去做。

　　4、每日中午及下午各收集整理一次銷售顧問的接待錄音，每日下班前將錄音移交銷售經(jīng)理。

　　5、值班：每人每周值班一天，值班人員每天早晨在8：00之前要到，要求前臺所有的飲水機(jī)不能有空桶出現(xiàn)。中午午飯最后吃飯，下班之后所有的電源要關(guān)閉。

　　6、以上制度都作為現(xiàn)場得分的重點(diǎn)，20%績效工資作為獎懲基數(shù)，為了員工的利益不受到損壞做得差扣款的部分獎勵給做得好的。

　　7、銷售經(jīng)理不在展廳經(jīng)理現(xiàn)場打分。保持領(lǐng)導(dǎo)在不在都一個樣！

　　8、以上各項(xiàng)將在20xx年12月1號起執(zhí)行。

4s店管理制度2

　　第一章 總則

　　第一條 為確保生產(chǎn)秩序，保障各項(xiàng)生產(chǎn)正常運(yùn)作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司的實(shí)際情況特制定本制度。

　　第二條 本制度適用于本公司生產(chǎn)部。

　　第二章 員工管理

　　第三條 工作時間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話。

　　第四條 全體員工需按要求佩戴廠牌（應(yīng)正面向上佩戴于胸前），穿廠服，佩戴安全帽，不得穿拖鞋進(jìn)入車間。

　　第五條 每天正常上班時間為8小時，如需加班依生產(chǎn)需要臨時通知，并提前寫好加班申請單請部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并送綜合部作考勤依據(jù)。

　　第六條 按時間上下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到、早退、曠工（如遇特殊情況上下班時間按車間安排執(zhí)行），違者將嚴(yán)格按公司考勤制度進(jìn)行考核。

　　第七條 工作時間內(nèi)，生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)檢員和其他管理人員因工作關(guān)系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互串崗，若因事需離開工作崗位須向車間主管申請方可離開。

　　第八條 員工在車間遇公司客人或者公司高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡查時，組長以上干部應(yīng)當(dāng)起立適當(dāng)問候或有必要的需陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進(jìn)入車間要文明禮貌、相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

　　第九條 禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嘻哈打鬧、吵嘴打架，私自離崗、串崗等行為(注：脫崗指上班后脫離工作崗位或辦私事；串崗指上班時間串至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，吸煙要到公司指定的地方，否則將予以嚴(yán)懲。

　　第十條 作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話，禁止帶小孩或場外人士在生產(chǎn)車間玩�；�?yàn)E動機(jī)床，由此而造成的事故自行承擔(dān)。

　　第十一條 未經(jīng)綜合部允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。 第十二條 任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進(jìn)入車間：不得將產(chǎn)品（或廢品）和私人用品放在操作臺或流水線上，違者嚴(yán)懲不待。

　　第十三條 車間嚴(yán)格按照拆解計劃安排拆解，根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員精心組織生產(chǎn)。車間工作分工不分家，各工段須完成各自日常拆解任務(wù)，并保證質(zhì)量。

　　第十四條 生產(chǎn)時如果遇到原輔材料等不符合規(guī)定，有權(quán)報告上級處理，如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由生產(chǎn)人負(fù)責(zé)。

　　第十五條 員工領(lǐng)取物料必須通過本工段段長開具領(lǐng)料單到倉庫開具出庫單，不得私自拿取物料。生產(chǎn)完成后，剩下的輔料需退回倉庫并禁止奢侈浪費(fèi)。

　　第十六條 員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作流程、工藝規(guī)程行 操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或生產(chǎn)質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔(dān)。

　　第十七條 在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，當(dāng)事人和管理人員都要受到處罰。

　　第十八條 特殊崗位應(yīng)該由特定專業(yè)人員來操作，嚴(yán)禁馬虎大意造成傷害及事故。

　　第十九條 生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)中發(fā)現(xiàn)有錯誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門共同研討，經(jīng)同意并簽訂后更改。

　　第二十條 在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的工具，不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備及工具。對閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定區(qū)域或交回特定管理員放置，否則以違規(guī)論處。第二十一條 車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交代的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間主管或以上領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對不服從安排將予以相應(yīng)處罰。

　　第二十二條 車間員工和外來人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。

　　第二十三條 再生產(chǎn)過程中可用件、非可用件、不同材質(zhì)的產(chǎn)品必須分類清楚，不得混淆。車間主管、檢驗(yàn)員、設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè)，保證設(shè)備正常運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第二十四條 員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生做到人走場地清，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中不得隨意亂扔垃圾、工具，掉在地上的產(chǎn)品和輔料可以收集的必須收集以達(dá)到節(jié)約的目的。

　　第二十五條 操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，不能堆放產(chǎn)品。

　　第二十六條 下班時（或完成本工序后）應(yīng)清理自己的工作臺面，做 好設(shè)備的保養(yǎng)工作，同時做好每日早上上班時對設(shè)備性能的檢查并簽 字，以防設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障和危險。打掃責(zé)任區(qū)的場地和設(shè)備 衛(wèi)生并將相應(yīng)門窗、電源關(guān)閉。否則若發(fā)生失竊等意外事故，將追究 責(zé)任人和車間主管的責(zé)任。

　　第二十七條 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，隨時保證場地整潔、設(shè)備完好。廢料垃 圾需清理到指定位置特定人員對其處理。同時做好日事日清，日清日 畢。

　　第二十八條 不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批 注除外），若有此行為且經(jīng)查落實(shí)者，將予以開除處理。

　　第二十九條 對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為（不論公務(wù)或他人財 產(chǎn)）者，不論價值多少一律交公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理處理，視情節(jié)嚴(yán) 重給予相應(yīng)處理或送公安局處理。

　　第三十條生產(chǎn)現(xiàn)場各種加工、焊接、裝配等都必須采取防護(hù)措施，防止生產(chǎn)作業(yè)對環(huán)境及現(xiàn)場文明生產(chǎn)、 安全生產(chǎn)造成的破壞。各種生產(chǎn)作業(yè)，要注意對地面的防護(hù)措施。

　　第三十一條易燃、易爆物品的放置要遠(yuǎn)離明火，存儲放置的位置要符合《職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)》的`要求，凡是實(shí)行特殊定置的場所，應(yīng)明示國家規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)志。

　　第三章 員工考核

　　第三十二條 考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面：其中：

　　1、德：只要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。

　　2、勤：主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。

　　3、能: 主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差 錯率的高低等。

　　4、績：主要是指工作成果，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少， 能否開展創(chuàng)造性的工作等等。以上考核由車間主管考核，對不服從人員，將視情節(jié)做出相應(yīng)處理。

　　第三十三條 對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績做出適當(dāng)?shù)?評價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各 司其職各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端， 激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。

　　第四章 附則

　　第三十四條 本制度由綜管部門協(xié)同生產(chǎn)部門制定、解釋并檢查、考核。 生產(chǎn)部門全面負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行。

　　第三十五條 本制度自發(fā)布之日起開始實(shí)施生效。

4s店管理制度3

　　汽車4S店財務(wù)管理制度范本，包括財務(wù)管理目的，管理任務(wù)和方法等內(nèi)容。

　　第1條 為加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第2條 公司會計核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

　　第3條 財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：

　�。ㄒ唬┗I集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

　　（二）做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)財務(wù)核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準(zhǔn)確性。

　　（四）監(jiān)督企業(yè)財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財產(chǎn)清查。

　�。ㄎ澹┌雌诰幹聘黝悤�計報表和財務(wù)說明書，做好分析、考核工作。

　　第四條 財務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面，公司財務(wù)管理中心對財務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財會人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，堅決按財務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。

　　第5條 現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。

　　第6條 銀行存款的管理：加強(qiáng)對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。

　　第7條 應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。

　　第8條 其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專案的支付。

　　第9條 公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容�？刂坪贸杀举M(fèi)用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。

　　第10條 成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。

　�。ㄒ唬├�息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。

　　（二）營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、修管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報刊費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi) ，管理費(fèi)。

　�。ㄈ�）管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎勵費(fèi)等其他費(fèi)用

　　第11條 加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營活動不可缺少的`書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。

　　第12條 企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。

　　第13條 健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計帳簿。會計核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進(jìn)行，保證會計指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計處理方法前后相一致。

　　第14條 做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計憑證、報表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。

　　第15條 會計人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實(shí)物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進(jìn)行相互核對，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。

　　第16條 加強(qiáng)對費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)，財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟�手續(xù)不全的，不予報銷，對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　第17條 企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用由財務(wù)管理中心負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財務(wù)管理中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。

　　第18條 公司營業(yè)利潤＝營業(yè)收入 營業(yè)稅金及附加 營業(yè)支出

　　利潤總額＝營業(yè)利潤＋投資收益＋營業(yè)外收入 營業(yè)外支出

　　第19條 財務(wù)報表分月報和年報，月報財務(wù)報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財務(wù)報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤分配表。

　　第20條 建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。

　　第21條 會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。

4s店管理制度4

　　“6S管理”內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)。目的是培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊(duì)精神。

　　為改善車間現(xiàn)場管理，塑造一個舒適、整潔、有序、高效的生產(chǎn)現(xiàn)場，讓環(huán)境、人的品質(zhì)得到提升，讓顧客對我們滿意、有信心，從而提升公司的競爭力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，特制訂本制度。

　　一、具體要求：

　　1. 保持通道順暢，通道內(nèi)不得擺放托排和物品，地面無垃圾、紙屑、零部件、油污、積塵；

　　2. 設(shè)備（如：機(jī)床、臺鉆、校驗(yàn)臺、風(fēng)扇??）和機(jī)臺上無雜物、灰塵、油污，定期檢驗(yàn)維護(hù)；

　　3. 車間所有套圈一律使用周轉(zhuǎn)箱和托排，并在指定區(qū)域擺放整齊；

　　4. 隨時整理現(xiàn)場需要和不需品的物品，不需要的清理掉，需要的合理區(qū)分放在固定位置，并且做好標(biāo)識；

　　5. 工作臺面要保持整齊、干凈，私人物品放在工作臺下層，工具、相關(guān)材料、暫時不用的配件不要胡亂放在臺面，應(yīng)放在固定位置擺放整齊。工作臺面在交接班前不允許留有套圈的工費(fèi)，料廢，應(yīng)及時放在指定位置并做好標(biāo)記；

　　6. 各種型號的標(biāo)準(zhǔn)件、樣板及不用的表頭在使用完后及時送回計量室；

　　7. 合格品與不合格品嚴(yán)格區(qū)分，并且做好標(biāo)識；

　　8. 抹布不得放于工作臺面上，使用后放回指定位置，水杯、飲料瓶、雨傘放在指定區(qū)域；

　　9. 工作過程中所產(chǎn)生的塑料袋及其它垃圾不得放在臺面，按可回收和不可回收分類放入相應(yīng)的垃圾桶或指定地方；

　　10. 工裝夾具、輔助材料使用完畢后及時歸還原位擺放整齊；

　　11. 不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋（鞋跟在5厘米以上）、吊帶、背心上班，若因穿拖鞋、高跟鞋等引起的扭傷、摔傷及相關(guān)傷害，責(zé)任自負(fù)；

　　12. 所有人員必須樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識，生產(chǎn)過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格做好自檢、互檢、首檢、全檢的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整和匯報；

　　13. 返修產(chǎn)品須在第一時間返修完成，以便及時發(fā)貨；

　　14. 上班時間工作認(rèn)真專心，不準(zhǔn)閑談、怠慢、打瞌睡、玩手機(jī)等；

　　15. 中午吃飯、下班、離開崗位時請及時關(guān)閉各工具、設(shè)備、風(fēng)扇的電源；

　　16. 機(jī)床、校驗(yàn)測試臺、臺鉆等設(shè)備除相關(guān)操作人員外，其它人禁止操作；

　　17. 設(shè)備操作人員必須按規(guī)定作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；

　　18. 每天下班后工作臺面和地面必須清理干凈、整齊；

　　19. 任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進(jìn)入車間；

　　20. 車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量；

　　21. 禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗:指簽到后脫離工作崗位或辦私事；竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事），吸煙要到公司指定的'地方或大門外；

　　22. 員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔(dān)；

　　23. 在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、檢測等工具。對閑置生產(chǎn)用具（如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等），應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉庫保管員放置，否則以違規(guī)論處；

　　24. 車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理；

　　25. 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，隨時保證場地整潔、設(shè)備完好；

　　26. 對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為（不論公物或他人財產(chǎn)）者，不論價值多少一律交公司處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。

　　注：以上列舉制度只為車間現(xiàn)場管理制度，其它請遵守員工守則及相關(guān)制度

　　二、員工考核

　　考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

　　1. 德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。

　　2. 勤、主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。

　　3. 能、主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。

　　4. 績、主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等。以上考核由各車間主任考核,對不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;

　　以個人為準(zhǔn)，車間6S現(xiàn)場管理要求每違反一項(xiàng)視情節(jié)嚴(yán)重扣2—5分不等，月累積－10分以內(nèi)不處罰，月累積10分以上的（不含－10分），以超出的負(fù)分?jǐn)?shù)按2元/分，從當(dāng)月工資中扣除。

　　三、考核的目的

　　對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。

　　本制度自公布之日起開始實(shí)施，車間主任負(fù)責(zé)安排及監(jiān)督執(zhí)行，車間全員參與、積極配合。辦公室每天對車間不定時檢查，進(jìn)行打分，并做好記錄在月底匯總上報。

4s店管理制度5

　　汽車4s店內(nèi)部管理相關(guān)材料

　　1、各部門主管應(yīng)于每月的月末、周末制定本部門上月、上周工作小結(jié)，下月、下周工作計劃草案，計劃及總結(jié)應(yīng)以kpi指標(biāo)及分析為主。

　　廣告位招商：XXXXXXXXX

　　2、各部門的工作計劃草案經(jīng)總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)平衡后，下達(dá)正式的目標(biāo)管理月計劃書及每周任務(wù)書，由總經(jīng)理及職責(zé)人簽名確認(rèn)。

　　3、部門主管應(yīng)制訂出目標(biāo)進(jìn)程控制表格或看板，對目標(biāo)達(dá)成率及工作進(jìn)度進(jìn)行考核，經(jīng)常檢查本部門工作計劃/任務(wù)的完成進(jìn)度，存在的問題和困難，并及時向總經(jīng)理匯報。

　　4、每個計劃期末，各部門主管應(yīng)總結(jié)本期計劃/任務(wù)的完成狀況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，并在總經(jīng)理辦公會上匯報，確定本期計劃/任務(wù)的完成率。

　　5、計劃期內(nèi)未完成的工作需說明未完成的原因，并重新確定完成的具體日期，需其他部門配合的，由總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)。

　　6、各期的工作計劃/任務(wù)及其完成狀況評定結(jié)果將存放各部門主管的個人檔案中，作為業(yè)績考核的資料，并與當(dāng)月工資掛鉤。

　　7、一般員工的工作計劃/任務(wù)由各部門主管安排，工作計劃/任務(wù)的`完成狀況在部門例會上確認(rèn)，經(jīng)部門主管及總經(jīng)理評定后放入員工個人檔案，作為對員工個人考核的依據(jù)。部門主管應(yīng)對員工業(yè)績實(shí)行看板式管理，并公布結(jié)果。

　　8、所有試用的員工還應(yīng)于每周周末對上周的工作進(jìn)行總結(jié)并填制。

　　報表及單據(jù)管理

　　1、公司各部門使用的報表、單據(jù)應(yīng)制定統(tǒng)一的格式并編號，編號規(guī)則：XX公司XX部號，如有修改，應(yīng)填寫<文件修改申請單>，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可修改。

　　2、各類報表、單據(jù)的傳遞應(yīng)及時有序并作好記錄。

　　3、有權(quán)知曉報表資料的人員應(yīng)按公司保密規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得向外發(fā)散。

　　4、各職責(zé)部門應(yīng)按規(guī)定的報送對象，報送時限及時準(zhǔn)確的報送各類報表。逾期報送或不報送，給公司造成不良影響的，將予以行政處罰。

　　信息檔案資料管理

　　2、第一行文件編號：字體宋體、右對齊、字號五號字。

　　3、文件編號：

　　(1)向上級管理部門的報告文件或?qū)ν獍l(fā)函：XX公司(辦)字第[20xx]號。

　　(2)經(jīng)理簽發(fā)的管理文檔：XX公司(通)字第[20xx]號。

　　(3)銷售部管理文件：XX公司(銷)字第[20xx]號。 (4)服務(wù)部管理文件：XX公司(服)字第[20xx]號。 (5)財務(wù)部管理文件：XX公司(財)字第[20xx]號。

　　文件編號由總經(jīng)理秘書統(tǒng)一進(jìn)行編號。一般事務(wù)性聯(lián)絡(luò)可使用<工作聯(lián)絡(luò)單>，不必統(tǒng)一編號。

　　4、文件標(biāo)題：字體黑體、居中、加粗，字號小二號。

4s店管理制度6

　　一、前臺正常上班時間為：早上8：20---中午12：00，下午13：00---18：00

　　二、前臺早上8：30準(zhǔn)時召開早會（需打領(lǐng)帶，帶工牌），前臺服務(wù)顧問匯報當(dāng)天預(yù)約客戶情況，當(dāng)天工作安排。早會結(jié)束進(jìn)行前臺衛(wèi)生清潔、接車前的準(zhǔn)備工作。

　　三、休息必須嚴(yán)格按照值班表休息，如需調(diào)休，填寫調(diào)休單，填好工作代理人，部門經(jīng)理簽名。

　　四、接電話禮儀和交車禮儀：

　　1、服務(wù)顧問必須統(tǒng)一說：您好，XXXX前臺，請問有什么可以幫到您！

　　2、客戶離店統(tǒng)一說：先生，歡迎您預(yù)約下一次的定期保養(yǎng)，請慢走！

　　3、服務(wù)顧問3日DC回訪

　　五、主動預(yù)約客戶--準(zhǔn)備客戶信息（維修檔案，客戶資料等）—聯(lián)系客戶—接受預(yù)約—告知客戶服務(wù)項(xiàng)目和時間、價格等服務(wù)信息--確認(rèn)預(yù)約—登記預(yù)約信息（客戶預(yù)約登記表）致歉并結(jié)束通話預(yù)約結(jié)束更新預(yù)約排班表—后續(xù)跟蹤通知業(yè)務(wù)部門做預(yù)約進(jìn)站的準(zhǔn)備。

　　六、前臺形象：

　　1、前臺不能亂放，亂扔資料文件夾等，保持前臺的整潔和形象。發(fā)現(xiàn)一次出發(fā)20元。

　　2、服務(wù)顧問不得隨意離開前臺，特殊情況得請示部門經(jīng)理

　　七、前臺服務(wù)顧問站崗管理：

　　1、每天輪流站崗，做好1分鐘響應(yīng)客戶。

　　2、維修接待區(qū)必須妥善安排停車位置，不得有車輛堵在門口或通道上，如發(fā)現(xiàn)罰款20元。

　　八、前臺服務(wù)顧問每天做好當(dāng)天的.維修單整理并確保現(xiàn)金都交財務(wù)，下班之前關(guān)閉空調(diào)、電腦和大門。

　　九、售后部員工要配合其它部門工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得與其它部門鬧矛盾，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，做到團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助。

　　當(dāng)天值班人員應(yīng)注意的事項(xiàng)：

　　當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)前臺的衛(wèi)生（地板，煙灰缸，茶水等）

　　接車夾上的接車資料等應(yīng)及時補(bǔ)充，客戶看過的資料不能亂放，統(tǒng)一放回資料夾。

　　客戶到店后及時給客戶倒第一杯水，客戶走后及時調(diào)整好座椅位置和衛(wèi)生

　　前臺燈光根據(jù)具體情況及時開和關(guān)。

4s店管理制度7

　　一、目標(biāo)制定

　　制定績效管理制度的首要任務(wù)是明確目標(biāo)。4S店需要在制定績效目標(biāo)時考慮到公司整體戰(zhàn)略、部門任務(wù)以及員工個人能力水平等因素。目標(biāo)要具體、可衡量、可達(dá)成，并與員工的職責(zé)和崗位要求相符。

　　二、指標(biāo)選取

　　選取合適的績效指標(biāo)是制定績效管理制度的關(guān)鍵。指標(biāo)應(yīng)當(dāng)與目標(biāo)緊密相關(guān)，同時要能夠反映員工的工作表現(xiàn)。常用績效指標(biāo)包括銷售額、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。在選取指標(biāo)時，要考慮到不同員工的職責(zé)和崗位需求，避免一刀切的標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、考核流程

　　考核流程是績效管理制度的核心，需要考慮到員工的參與度和公正性。一般的流程包括目標(biāo)協(xié)商、指標(biāo)考核、結(jié)果評估、反饋溝通和個人成長規(guī)劃等環(huán)節(jié)。在考核流程中，要盡可能地減少主觀因素的`干擾，確保公正、客觀的結(jié)果。

　　四、獎懲機(jī)制

　　制定績效管理制度的最終目的是提高員工的績效。因此，獎懲機(jī)制是必不可少的一環(huán)。獎勵可以是物質(zhì)獎勵，如提成、獎金等，也可以是非物質(zhì)獎勵，如表揚(yáng)、晉升等。而懲罰則需要根據(jù)不同情況進(jìn)行處理，避免過于苛刻或過于寬松的處理方式。

　　4S店績效管理制度的制定需要考慮到各個方面的因素，包括目標(biāo)制定、指標(biāo)選取、考核流程、獎懲機(jī)制等。只有制定了科學(xué)合理的制度，才能更好地管理員工績效，提高企業(yè)整體效益。

4s店管理制度8

　　一、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修工單為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時作好多項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

　　三、根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的“維修工單”，及時、均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)。調(diào)度指令必須絕對服從。班組或員工個人對調(diào)度有意見，必須先執(zhí)行指令，下班后再提意見，必要時可向總經(jīng)理報告。

　　四、對車間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調(diào)。一般情況下，每班次(4小時)車間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。

　　五、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時，及時通知檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。

　　六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件供應(yīng)情況，督促配件部及時把配件供應(yīng)到車間班組。

　　七、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時，應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)綜合部，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務(wù)綜合部增項(xiàng)處理意見時，應(yīng)及時通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

　　八、檢查督促車間合理使用和維護(hù)設(shè)備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查有關(guān)部門和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。

　　九、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄、統(tǒng)計和分析，及時總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)完成該工作報告。

　　十、督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，引導(dǎo)教育員工文明施工，愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)設(shè)備、愛護(hù)車輛、遵守安全生產(chǎn)規(guī)定、保持車間整潔的.衛(wèi)生環(huán)境。

　　十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚(yáng)，以鼓勵員工積極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好準(zhǔn)備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號召力強(qiáng)。

4s店管理制度9

　　1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán):市場部人員對外簽訂合同，務(wù)必得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對一授權(quán)，即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。

　　2、銷售提成辦法:

　　(1)原則上按市場部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。

　　(2)銷售部人員對外銷售價格管理。

　　(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的狀況下，擅自越權(quán)下浮銷售價格或惡意上浮銷售價格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開除。

　　(4)銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價格銷售部分，公司按超出部分額度的30%(含稅)給予獎勵。

　　(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視狀況，給予扣罰必須比例的提成或直至解聘。

　　(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的辦法。按銷售合同總額，回款率到達(dá)銷售總金額的80%時，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的.30%，回款率到達(dá)銷售總金額的100%時，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。

4s店管理制度10

　　1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉(zhuǎn)正后，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交15元，丟失交10元。

　　2、銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨(dú)上報者不予受理。

　　3、辦公用品的領(lǐng)取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨(dú)上報者不予受理。

　　4、借用辦公用品，詳細(xì)填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。

　　5、領(lǐng)取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。

　　6、領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認(rèn)可，否則不予發(fā)放。

　　7、工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認(rèn)。

　　8、客戶資料的填寫：

　　A、當(dāng)天交車的，客戶資料必須在20分鐘內(nèi)全部交到助理處；逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業(yè)績。

　　B、2S網(wǎng)點(diǎn)的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：a發(fā)票復(fù)印件；b合格證復(fù)印件；c客戶 __復(fù)印件；資料上交不及時罰款20元，資料缺一不算業(yè)績。

　　C、交車遇特殊情況2———月底財務(wù)沒有發(fā)票時，當(dāng)天填寫除發(fā)票號碼外的其他資料，發(fā)票號碼要在開具當(dāng)天上交助理處，發(fā)現(xiàn)不及時上交者，罰款20元。

　　D、交車遇特殊情況3———其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當(dāng)天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當(dāng)天不及時說明情況者，罰款20元。

　　10、客戶資料的借用

　　A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理組長和助理同意，否則一律不借。

　　B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人。

　　C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。

　　11、訂單的'查看，銷售組長有權(quán)查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細(xì)咨詢本組組長。

　　12、說明書，工具領(lǐng)取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業(yè)績并賠償。

　　13、按照財務(wù)流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責(zé)任和義務(wù)告之客戶，將定金條交回財務(wù)收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。

　　1）促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。指定責(zé)任人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。

　　2）如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由5S協(xié)助。

　　3）各銷售組抽調(diào)銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。參與人員報銷因盯夾報產(chǎn)生的交通費(fèi)，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時匯報，導(dǎo)致?lián)p失，處以每人100元/次。

　　5、日常工作

　　1）非市場人員及相關(guān)人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。

　　此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。

　　2）市場專員對客戶的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn)100元/次。

　　3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。

　　4）廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經(jīng)理，否則給予50元罰款。

4s店管理制度11

　　一、 消防工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、 4S店實(shí)行逐級防火責(zé)任制，做到層層有人抓。

　　2、 實(shí)行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。

　　3、 有公職或兼職防火干部，做好經(jīng)常性消防安全工作。

　　4、 有義務(wù)消防隊(duì)及義務(wù)夜間住值勤消防隊(duì)配置，不要亂動消防器材和設(shè)施，做到能有效地?fù)錅绯跗鸹馂?zāi)。

　　5、 有健全的各項(xiàng)消防安全制度，包括門崗、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報告、調(diào)查、處理等制度。

　　6、 對火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應(yīng)急措施確保安全。

　　7、 明確消防重點(diǎn)部位，做到定點(diǎn)、定人、定措施，并根據(jù)需要，采用自動報警滅火等新技術(shù)。

　　8、 對新員工和老員工普及消防知識，對重點(diǎn)部位進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)常化、制度化。

　　9、 有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計劃，做到切合實(shí)際，能夠收到預(yù)期的效果。

　　10、 對消防工作定期總結(jié)、評比，獎懲分明。

　　二、 組織制度

　　1、 各部門要建立防火安全委員會。

　　2、 各部門應(yīng)成立義務(wù)消防隊(duì)。

　　3、 防火安全委員會，定期做好防火檢查及召開例會。

　　4、 定期召開消防會，要確實(shí)組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。

　　5、 確實(shí)組織好義務(wù)消防員的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及滅火演練，每年不少于一次。

　　6、 各防火安全委員會人員、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交保安部備案，如有調(diào)整隨時上報。

　　7、 各部門必須制定應(yīng)急滅火方案，簽訂《防火安全責(zé)任書》。

　　三、 防火制度

　　1、 4S店內(nèi)需設(shè)置明顯禁止煙火的標(biāo)志。

　　2、 4S店內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。

　　3、 禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。

　　4、 4S 店工作人員下班前要有專人對所屬部門進(jìn)行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。

　　5、 4S 店內(nèi)的消防設(shè)施及設(shè)備，例如：火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。

　　四、 消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定

　　1、 保安部全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所屬的消防報警設(shè)施、滅火器材的管理，負(fù)責(zé)定期檢查、試驗(yàn)和維護(hù)修理，以確保完備，并建立檔案登記。

　　2、 保安部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理轄區(qū)內(nèi)的消火栓。在重大節(jié)日前對器材、裝備進(jìn)行檢查，春秋季進(jìn)行試噴抽查。

　　3、 各部門、班組對本崗位的消防器材由專門人員進(jìn)行兼管，定期進(jìn)行維護(hù)，禁止無關(guān)人員挪動、損壞消防設(shè)施。防止消防器材丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時上報保安部。

　　4、 嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

　　5、 禁止無關(guān)人員動用消火栓內(nèi)的設(shè)備，禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須向保安部報告。

　　6、 嚴(yán)禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標(biāo)志。

　　7、 本規(guī)定未盡條款，均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。

　　五、 防火檢查制度

　　1、 保時捷4S 店需保證各部門或幾個部門要設(shè)立一名或數(shù)名防火檢查員，定期進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好檢查記錄。

　　2、 防火檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不發(fā)生火情。

　　3、 各部門要在主管的帶領(lǐng)下，每月要進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并把情況向保安部做書面形式的匯報。

　　4、 保安部每月不定期的對各部門進(jìn)行安全防火檢查，主要檢查放火制度措施是否落實(shí)，有無重大火險隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據(jù)，協(xié)同各部門做好安全防火工作。

　　5、 其它重點(diǎn)項(xiàng)目的檢查

　　5.1 消防設(shè)施的檢測

　　★ 消防設(shè)施存放位置是否正確。

　　★ 確保消防設(shè)施前沒有物品堆放。

　　★ 做好對消防設(shè)施的.定期檢查。

　　★ 保證消防設(shè)施各組成部件沒有損壞，能正常使用。

　　5.2 易燃易爆物品的檢查

　　★ 檢查易燃易爆物品周圍是否有熱源。

　　★ 物品堆放整齊且擺放位置正確。

　　★ 物品間存放是否有一定間距。

　　★ 擺放物品的空間保證有良好的通風(fēng)環(huán)境。

　　★ 滅火器材是否到位、正常。

　　5.3 消防盲點(diǎn)

　　★ 每日對轄區(qū)內(nèi)無火災(zāi)報警系統(tǒng)探測器，又無噴淋裝置單間獨(dú)立的部位重點(diǎn)監(jiān)測。

　　★ 觀察各部位門、窗是否關(guān)閉、上鎖。

　　★ 檢查是否有異常情況及氣味。

　　六、 火警、火災(zāi)的事件處理

　　1、 當(dāng)消防報警系統(tǒng)出現(xiàn)報警信號及緊急情況時，中控室保安員應(yīng)立即通過有效通訊方式通知離現(xiàn)場最近的保安員趕至相關(guān)區(qū)域核查信號真?zhèn)尾⒓皶r處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　2、 保安員聞警后以最快速度奔赴現(xiàn)場撲火，并負(fù)責(zé)指揮火警區(qū)域人員撤離。

　　3、 火勢無法控制，應(yīng)立即撥打“119”報警求救。報警時應(yīng)講清地點(diǎn)、門牌號碼、燃燒物質(zhì)種類及火勢等，并注意引導(dǎo)消防車進(jìn)入滅火。

　　4、 在處理事故中要注意火場疏散，應(yīng)把救助被困人員及搶救火場財物放在首位。

　　5、 控制大門進(jìn)出人員的秩序，防止可疑人員混入從而引發(fā)不安全因素。

　　6、 事后認(rèn)真做好總結(jié)工作，避免下次再有類似情況發(fā)生。

4s店管理制度12

　　一、車輛或總成送修時，本公司與送修單位或個人簽訂維修合同或填寫“維修工單”，確定送修要求、工期和質(zhì)量保證等。

　　二、車輛送修時，應(yīng)具備行駛功能，裝備齊全。

　　三、事故車輛或因特殊原因不能行駛和短缺零部件的車輛簽定維修合同時，應(yīng)作出相應(yīng)的說明。

　　四、車輛送修時，本公司將建立或登記該車的技術(shù)檔案、客戶檔案，觀察有關(guān)證件，特殊情況下需要有關(guān)公安機(jī)關(guān)的證明。

　　五、送修車輛或總成竣工合格后，本公司將簽發(fā)出廠合格證，并將有關(guān)技術(shù)資料和合格證移交送修單位或個人。

　　六、車輛竣工出廠時，均按送修單位或個人汽車原有的配備完整移交客戶。

　　七、客戶接車時，應(yīng)根據(jù)維修合同規(guī)定，就車輛技術(shù)狀況和裝備情況進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)觀不符合維修合同情況時，應(yīng)當(dāng)即提出，本公司將立即查明，及時處理。

　　八、在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量發(fā)生故障和提前損壞的，本公司優(yōu)先安排免費(fèi)返修。

　　九、如在是否是維修質(zhì)量問題上雙方有異議，可以協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可由當(dāng)?shù)仄�車維修行業(yè)主管部門仲裁解決。

　　售后服務(wù)管理制度

　　售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。

　　(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部負(fù)責(zé)完成。

　　(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)綜合部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下—次”服務(wù)的.內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。

　　3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；

　　(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；

　　(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項(xiàng)；

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。

　　(6)咨詢服務(wù)；

　　(7)走訪客戶。

　　(三)售后服務(wù)工作規(guī)定

　　1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

　　2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。

　　3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。

　　4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后二天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度，對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)經(jīng)理，請示解決辦法，并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。

　　6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩天內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

　　7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

　　8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記，并歸檔保存。

　�。ㄋ模┲付ǜ�蹤、業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)經(jīng)理臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

　�。ㄎ澹�業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作，并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出小結(jié)或總結(jié)書面報告，并存檔保存。

　　(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”

4s店管理制度13

　　一．銷售部人員職責(zé)

　　a、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。

　　b、銷售部人員必須愛護(hù)公司財務(wù)，對公司配發(fā)的辦公用品應(yīng)愛惜試用，損壞賠償。

　　c、銷售部人員必須隨時無條、件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。

　　d、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。

　　二、日常流程及管理懲罰制度

　　1、著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。

　　2、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第1條、）于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。

　　3、晨會前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。

　　4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元。

　　5、8：00未到者，即為遲到。17:30前離開者，視為早退。上下班打卡，時間以打卡機(jī)為主。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金從工資中扣除。一個月內(nèi)遲到三次者予以勸退，早退同上處理。

　　6、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請假批準(zhǔn)后，方可離開。

　　7、請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理，填寫假條、；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周六、日不允許休息。

　　8、展車衛(wèi)生由車型分為各組負(fù)責(zé)，晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。一小時內(nèi)清理完畢，由銷售主管負(fù)責(zé)檢查，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，只要看得見摸得著的地方必須干凈無塵無損

　　9、新進(jìn)展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。

　　10、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。

　　11、銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機(jī)，違者罰款10元。

　　12、銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。

　　13、銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。

　　14、銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定站崗，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實(shí)行輪崗，辦公室內(nèi)用餐，用餐時間不得超過一小時，接待客戶除外，違者罰款20元。

　　15、全員會議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機(jī)必須調(diào)到振動或靜音上，違者罰款20元。

　　16、銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達(dá)，遲到者罰款20元。

　　17、上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)（員工辦公室），每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。

　　18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款100元。

　　19、銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款50元。

　　20、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。

　　21、銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)、輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。

　　22、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。

　　23、銷售顧問必須嚴(yán)格按照《銷售流程》認(rèn)真接待客戶，違者罰款100元；客戶進(jìn)入展廳后必須喊“您好，歡迎光臨眾泰汽車！”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。

　　24、每日夕會銷售主管必須100%真實(shí)有效評估銷售顧問當(dāng)日展廳接待情況，如有漏評罰款100元/每人次。

　　26、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售主管下達(dá)的銷售任務(wù)，違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或勸退。

　　27、銷售主管必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款銷售主管50元。

　　28、每三月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率，經(jīng)銷售經(jīng)理評估考核，不合格員工將進(jìn)行降級處罰、留職學(xué)習(xí)或者被勸退。

　　30、工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，金融資料，資料摘要。接客戶不隨身攜帶或者以上每少一項(xiàng)罰款20元。

　　31、所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。提車要填寫提車確認(rèn)單

　　32、每周一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓(xùn)日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。

　　34、所有銷售日志必須在每日上交至銷售主管處，發(fā)現(xiàn)造假及不符者，罰款50元。

　　35、銷售主管晚下班15分鐘，核查展廳情況及車輛情況。

　　36、銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元；

　　37、銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。

　　三．獎勵制度

　　1、每月全勤員工給予100元獎勵。（28個工作日無遲到早退病假視為全勤）

　　2、每月銷冠獎勵300元（完成月計劃的前提下）

　　3、每季銷冠獎勵500元（完成季計劃的'前提下）

　　4、每年銷冠獎勵1000元（完成年計劃的前提下）

　　5、每年設(shè)優(yōu)秀員獎一名獎勵1000元（年終會投票得出），你也許不是業(yè)績最好的，但是你是最勤懇的，最努力的，最認(rèn)真的，最有責(zé)任心的。

　　四．展廳管理制度

　　1、每天早上展廳值班人員清點(diǎn)所有車輛，檢查車輛狀況，與保安做好車輛交接，填寫交接單。

　　2、每天按照劃分區(qū)域清掃展廳衛(wèi)生，包括辦公室、展廳、車輛、衛(wèi)生間。整理展廳，展架、桌椅、資料等。做到以干凈、整潔、完備的展廳來迎接客戶。

　　3、除展廳準(zhǔn)備外，自己個人的銷售工具也要準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　4、客戶進(jìn)店做到，提前迎接，不怠慢客戶，微笑接待。

　　5、客戶休息區(qū)、洽談區(qū)、要做到客走立即打掃的狀態(tài)。

　　6、接待臺要保持干凈，臺面上不擺放任何物品，飾品資料要保持?jǐn)[放整潔

　　7、展廳內(nèi)不得逗留，大聲喧鬧。

　　8、來電/店客戶，必須登記在來電/店登記表，保證留電率。

　　9、前臺接待標(biāo)準(zhǔn)語：您好，歡迎光臨眾泰汽車，我是銷售部XXX。很高興為您服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。

　　10、電話接待標(biāo)準(zhǔn)語：您好眾泰汽車，我是銷售部XXX。很高興為您服務(wù)。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。

　　11、客戶離開展廳必須送客出門，揮手道別�？蛻魭祀娫捛埃�不得在通話結(jié)束5秒內(nèi)掛斷電話，不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行罰款20元。

　　五．客戶管理追蹤制度

　　1．新客戶資源的信息必須于當(dāng)日登記到工作日報及客戶追蹤本中，工作日報必須每日上交，由銷售主管簽字保存。當(dāng)日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準(zhǔn)。

　　2．新建客戶信息卡首次回訪生效日為2天內(nèi)，否則視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤，二次后回訪根據(jù)客戶級別及需求，回訪時間不得間隔超過5天以上，否則視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤。

　　4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次使用短信回訪視為無效回訪，由銷售主管分配其他人追蹤。

　　5、A級客戶（一月內(nèi)成交），必須建立重點(diǎn)客戶追蹤卡，由銷售經(jīng)理簽字生效。簡稱A卡�；卦L日期間隔超過3天視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤。罰款50元

　　5、重卡客戶以第一次簽字時間為準(zhǔn)；重卡者有義務(wù)協(xié)助有效卡持有者達(dá)成銷售。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達(dá)成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實(shí)予以辭退。

　　6、出現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予辭退。

　　8、私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。

　　9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。

　　11、所有銷售顧問于每月最后一天統(tǒng)計個人當(dāng)月業(yè)績表，交給銷售經(jīng)理，逾期未交者不做當(dāng)月業(yè)績。

　　12、認(rèn)真執(zhí)行，展廳接待流程及來電接待流程表。違規(guī)一項(xiàng)罰款20元。

　　六、訂單及交車制度

　　1、訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或店長簽字才可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或店長簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)，銷售顧問不得擅自查閱訂單。

　　3、銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。

　　4、裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，否則由銷售顧問本人墊付。

　　5、交車必須填寫，交車確認(rèn)單，詳情參考交車流程。

　　6、交車流程：

　　a、確認(rèn)車輛手續(xù)各種單據(jù)是否完整無誤。

　　b、確認(rèn)車輛各項(xiàng)功能是否正常，車輛是否干凈，工具等附件是否齊備整潔。

　　c、在以上兩項(xiàng)都完成的情況下，通知客戶提車，填寫交車手續(xù)。提前解決客戶車輛的任何問題與意義，讓客戶能夠滿意的開心的提走車輛。

　　d、在客戶交車的環(huán)節(jié)、里，出現(xiàn)任何問題、任何客戶投訴，罰款50元。

　　七、車輛管理制度

　　1、任何人，無論是否有駕照，不得在無領(lǐng)導(dǎo)安排的情況下，私自開動，展車、自駕車、客戶車。

　　2、如果違反上條、規(guī)定，除罰款50元外，由于私自調(diào)車所發(fā)生的任何不良后果，有個人承擔(dān)與公司無關(guān)

　　3、其他店來調(diào)配車輛，必須填寫調(diào)車單并有銷售經(jīng)理或者店長簽字方可生效。

　　4、展廳值班人員做好上下班的車輛清點(diǎn)檢查及交接。出現(xiàn)任何問題已交接表為準(zhǔn)追究責(zé)任。

　　八、銷售部員工入職、離職、辭退制度

　　1、銷售部員工入職由相關(guān)人員單獨(dú)負(fù)責(zé)

　　2、銷售部員工入職保證金1000元，分兩次從前兩月工資中扣除。

　　3、銷售部員工離職需一個月前提出離職申請，由銷售經(jīng)理酌情批準(zhǔn)離職日期（一月內(nèi)），并且積極配合工作交接、客戶交接、銷售工具及其他資源交接。如任何違反任何一點(diǎn)，酌情扣保證金。

　　4、對于違反公司制度、損害公司利益，被辭退的員工，除負(fù)擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，酌情扣除保證金。

4s店管理制度14

　　1、清洗噴油嘴時應(yīng)注意快速接頭連接是否可靠

　　2、檢查底盤或拆油、水管自我保護(hù)，拆油管和油箱時注意燃油泄漏。

　　3、系領(lǐng)帶和穿著寬松衣服時盡量遠(yuǎn)離發(fā)動機(jī)蓋打開且已著車的車輛。

　　4、搬運(yùn)較重零部件盡量使用手推車

　　5、燒焊、點(diǎn)焊時注意周圍是否有油氣

　　6、地板上有油漬和水漬立即擦干

　　7、禁止車間內(nèi)吸煙

　　8、車間作業(yè)用電安全

　　9、氧氣瓶和遺缺瓶放置在一起

　　10、過夜車輛放在舉升機(jī)上沒有落到安全位置

　　11、站內(nèi)每個人知否都知道滅火器擺放位置

　　12、車輛升起到定位后，應(yīng)將放置在安全保險位上

　　13、升車放車前，無論車下是否有人都必須養(yǎng)成提醒的習(xí)慣

　　14、分解減震器總成時，盡量使用座型拆卸器拆卸，同時切勿晃動

　　15、車間內(nèi)限速5KM，禁止開快車、急轉(zhuǎn)彎、急剎車

　　16、禁止打鬧，拋工具或備件

　　17、啟動發(fā)動機(jī)前應(yīng)作提醒動作

　　18、維修作業(yè)不按操作規(guī)程，造成車輛損失擴(kuò)大、操作人員受到傷害

4s店管理制度15

　　一、銷售部人員務(wù)必遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。

　　二、銷售部人員務(wù)必愛護(hù)公司財物，對公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛惜使用，損壞賠償。

　　三、銷售部人員務(wù)必隨時無條件理解公司對其辦公設(shè)施的`檢查。

　　四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、警告、解聘、直至追究法律職責(zé)的處罰。

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