應(yīng)用電子實習報告
一、實習目的 ： 介紹實習目的和意義及實習要求等。 畢業(yè)實習是大學生在學校教學計劃所規(guī)定的全部理論課程和完成了教學計劃所規(guī)定的教學環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進行的總結(jié)性實習，是培養(yǎng)和檢驗學生綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本技能，理論聯(lián)系實際，獨立地分析問題、解決問題的重要環(huán)節(jié)，是學生在本科生實踐教育過程中的重要作用，也是考核學生實踐能力的主要依據(jù)之一。畢業(yè)實習的目的，是使學生通過實習取得本專業(yè)工作的能力和經(jīng)驗，鞏固所學知識，收集并整理與畢業(yè)論文有關(guān)的資料，為完成畢業(yè)論文做好充分的準備。我選擇到福州易森企業(yè)策劃有限公司做網(wǎng)絡(luò)營銷，正好能很好地把我的專業(yè)知識運用實際的工作中，也大大地提高了我的實際操作能力。
二、實習內(nèi)容： （實習內(nèi)容力求結(jié)合生產(chǎn)實際或以具體工作為背景；或按學院教師指定課題開展的內(nèi)容。） 1、了解精龍眼鏡有限公司的企業(yè)文化，及該公司的部門組成，認識企業(yè)的工作流程和它開展的意義；
2、培訓產(chǎn)品知識，營銷技巧，對客戶進行定位，市場細分； 3、在總經(jīng)理的指導下學習如何更快的去適應(yīng)當今社會，怎么才能成為公司的一個合格優(yōu)秀的員工，以及如何通過品牌競爭取得消費者的信任；
4、在總經(jīng)理的指導下掌握通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找客戶資料，把客戶通過行業(yè)進行具體的細分； 5、通過查找的資料了解客戶企業(yè)經(jīng)營狀況、主營產(chǎn)品，和營銷模式，在打電話給客戶介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的益處。
6、通過不間斷的電話訪問，了解經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況，以便進行下一步的工作計劃。
7、在與經(jīng)銷商談判的過程中，學會很多關(guān)于談判技巧，最終達成了協(xié)議。 8、在簽完合同后，便進一步去了解經(jīng)銷商的經(jīng)營動機，以便能更好的指引經(jīng)銷商宣傳特步的品牌，使公司更進一步的發(fā)展。三、 實習總結(jié)或體會： ①專業(yè)知識在實習過程中的應(yīng)用；對用人單位崗位需求的適應(yīng)情況。②是對實習的體會和最終的、總體的結(jié)論，不是正文中各段小結(jié)的簡單重復；③不足與努力方向 大學的最后一個學期，我有幸到江西南昌精龍眼鏡店實習在將近二個月的實習期里我初步接觸到眼鏡行業(yè)的一些運作積累了一定的社會經(jīng)驗，時刻牢記公司的服務(wù)宗旨，
即：1，品質(zhì)保證：您在本公司所配的眼鏡，在正常使用情形下，六個月如有內(nèi)任何歸責于商品本身結(jié)構(gòu)，制作或材質(zhì)不良的情形，我們將免費為您更換等值的商品；
2，技術(shù)保證：您在本公司所選購的眼鏡，如系為我們所驗配的；度數(shù)，在一個月內(nèi)有任何不適現(xiàn)象，我們將免費為您更換相同品質(zhì)的鏡片；3，滿意保證：您在本公司所配選的鏡架，只要您對款式不滿意可在一周內(nèi)由我們免費為您更換等值的鏡架。 我被安排在市場部門實習負責指導我的是一名姓江的經(jīng)理而實習內(nèi)容主要是維護穩(wěn)定，學習一些營銷技巧，經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導很快我就熟悉了眼鏡行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實際能力也有所提高以下就是我的一些實習體會。
1、策劃你的電話： 態(tài)度準備， 確立目標 ，了解客戶準備傳遞的信息。要有好的心里準備，要用微笑的語氣與接電話者通話，那樣接電話的人有種被尊重和舒暢的心情，你的電話拒絕率也會大大降低；而且要明確打電話的目的，把要表達的意思用簡短明了的意思表達出來；最后是要了解客戶的信息您才能在電話中游刃有余。
2、與簽約人接觸：以禮貌贏取接線人接納，打造第一印象得到拍板人的姓名，解除接線人的戒心憑氣勢突破防線。因為禮貌的語氣使接線人愿意把拍板人的姓名或電話給您，那樣你可以很快的找到拍板人那樣可以大大地提高你的工作效率。
3、別出心裁的開場白，你可以根據(jù)不同的接線人用不同的話述，如是一個前臺小妹，你可以夸他聲音甜美啊，他一高興就把老板的電話給你了，總之說話要有藝術(shù)。
4、要注意語速。電話營銷里對語速有一定的要求，一般要求跟對方快慢一致；而對方快時，你可以慢下來，不要跟著對方跑，要適當?shù)陌颜勗捚胶拖聛恚尡舜硕纪Ａ粼诤玫慕涣鳝h(huán)境下進行；而當對方如果語速太慢了，你則要加快點速度，來引導對方說話快點，這樣彼此協(xié)調(diào)，營造一種良好的溝通客觀環(huán)境，利于電話營銷往下邊進行。
5、說話姿態(tài)要高一點，你要把自己的身份和他同等起來，不要讓對方感覺我們是求他購買我們的產(chǎn)品后服務(wù)，要讓他知道我們是給他們企業(yè)帶來好處的我們是和他建立的是一種合作的關(guān)系。
6、不要害怕拒絕：客戶拒絕，那是因為客戶不了解你提供的服務(wù)或產(chǎn)品能給他們帶來什么好處，所以不要讓上一通電話影響到你的心情。成功就在下一個電話。
7、配備其他方式進行電話營銷，如短信，郵件的形式。如每逢早上周末給客戶一個短信問候，可以讓客戶加深對你的印象，而且他會覺的你像他的朋友在關(guān)心他。那樣容易促成和客戶的合作關(guān)系。
總之通過兩個月在精龍眼鏡店的社會實踐，我不僅很好地應(yīng)用了我的專業(yè)知識使我對網(wǎng)絡(luò)營銷及管理有一個全新的認識，而且自己也學會了和不同人的交往，在工作中養(yǎng)成了我：積極主動，自信樂觀，好學的好習慣。在實踐過程中我也認識到自己的不足，還需要不斷的向他人學習。我的實習只是我今后工作的一個起步，我今后一定會再接再厲好好地走下去，我也相信自己在今后的人生道路上會越走越輝煌。
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