溝通的魔力

有一位乘客,在飛機(jī)剛要起飛時(shí)請空姐給他倒一杯水吃藥.空姐很有禮貌地告訴他,為了安全,等飛機(jī)平穩(wěn)后會立刻把水送過來.15分鐘過去,飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài).

作 者： 張東暉   作者單位：   刊 名： 現(xiàn)代班組  英文刊名： XIANDAI BANZU  年，卷(期)： 2008 ""(12)  分類號：   關(guān)鍵詞：  

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