關(guān)于實(shí)習(xí)周記匯編九篇
時(shí)光飛逝，如梭之日，轉(zhuǎn)眼一周又過去了，相信大家都倍感充實(shí)，收獲良多吧，不如趁現(xiàn)在好好寫一篇周記。那么我們該怎么去寫周記呢？以下是小編收集整理的實(shí)習(xí)周記9篇，希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)周記 篇1
這周我們基本上都在外出，首先師兄教我們?nèi)绾斡涗浽O(shè)備的銘牌和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。然后還教我們?nèi)绾问褂迷囼?yàn)儀器和和試驗(yàn)的安全措施和技術(shù)要領(lǐng)，在師兄手把手的教學(xué)之下，我們也慢慢的學(xué)會(huì)了如何使用儀器和讀取試驗(yàn)數(shù)據(jù)。經(jīng)過幾次外出的學(xué)習(xí)，我們逐漸掌握了整個(gè)試驗(yàn)的流程。我們這幾次主要的客戶要么是需要做交接試驗(yàn)的，要么是要做預(yù)防試驗(yàn)的。我們幫他們做完試驗(yàn)后，還要出試驗(yàn)后還要出報(bào)告經(jīng)過電業(yè)局審核通過才行.
工作體會(huì): 在實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守工程 部的各項(xiàng)規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時(shí)，積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各 方面的能力。實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的`寶貴時(shí)間。 “三人行， 必有我?guī)煛薄?技術(shù)部的每一位同事都是我的老師， 他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)對我來說是一筆寶貴的財(cái)富。因此，在認(rèn)真完成 各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知 識(shí)，尤其是變電運(yùn)作和繼電保護(hù)方面的知識(shí)，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做 的就是認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水。
實(shí)習(xí)周記 篇2
這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是如何促成交易。之前也提到過，網(wǎng)上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買東西的時(shí)候顧慮很多，這個(gè)時(shí)候，如何促成交易呢？在會(huì)議上，老大跟我們說了兩點(diǎn)。第一招是利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。當(dāng)對方已經(jīng)有比較明顯的購買意向，但是還在猶豫的時(shí)候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，要把握良機(jī)，或者是這款是我們最暢銷的，經(jīng)常脫銷，現(xiàn)在庫存也不多了，喜歡的話就不要錯(cuò)過等等。第二招就是利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理。大多數(shù)顧客希望在付款后我們越快寄出商品越好，所以，如果顧客如果已經(jīng)有購買意向，但是還在猶豫的時(shí)候，我們可以對他說，如果喜歡的話就要抓緊時(shí)間拍了哦，晚點(diǎn)就趕不上我們今天發(fā)貨的時(shí)候了。當(dāng)顧客拍下商品后，但是沒有及時(shí)付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點(diǎn)付款。當(dāng)然我們也要了解支付的程序，因?yàn)橛行╊櫩褪堑谝淮尉W(wǎng)購，有時(shí)候是需要我們指導(dǎo)他如何付款的。
實(shí)習(xí)感受：
顧客拍下商品，其實(shí)還不算交易成功，因?yàn)槿绻櫩筒辉?天內(nèi)付款，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，那么我們之前所有的努力都白費(fèi)了。因此，及時(shí)的跟進(jìn)顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的`任務(wù)才算完成�，F(xiàn)在我們是每天下午兩點(diǎn)，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款。對于沒有在線的顧客，我們會(huì)給他們留言，內(nèi)容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備今天的發(fā)貨，如果您想早點(diǎn)收到貨物，那就要趕緊付款了。然
后在加上一個(gè)旺旺的表情。我現(xiàn)在越發(fā)覺得，一個(gè)旺旺表情可以拉近買賣雙方的距離，促進(jìn)交流。我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了。有時(shí)候，回答了顧客的問題，但是顧客半天都沒有回應(yīng)了，然而商品也沒有拍下，這個(gè)時(shí)候我會(huì)主動(dòng)發(fā)個(gè)疑惑的表情過去，或者再加上一句“您準(zhǔn)備拍了嗎”，大多數(shù)情況下，顧客都會(huì)回應(yīng)我，“還在看”，或者是一個(gè)簡單的“嗯”。有時(shí)候，我覺得，這樣的做法，或許能挽留那些準(zhǔn)備要走出店鋪的顧客。
實(shí)習(xí)周記 篇3
審計(jì)實(shí)習(xí)周記(一)
接下來的一周是面對著一大堆的報(bào)表度過的。
基于客戶原來做的是手工帳，因此所有的報(bào)表都是我們自己錄入。要做實(shí)質(zhì)性測試，首先得錄入資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等明細(xì)表格。必須是細(xì)心謹(jǐn)慎的!然后試著做分析、審定。經(jīng)理和我說，工作底稿不一定是要硬套模板，可以有自己的格式，關(guān)鍵是能讓人一目了然，分析說明是發(fā)表自己審計(jì)的意見。另一方面開始進(jìn)入抽查憑證工作，起初我們實(shí)習(xí)生只負(fù)責(zé)查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項(xiàng)目，計(jì)提折舊項(xiàng)目以及涉及稅金項(xiàng)目。抽查憑證工作是審計(jì)過程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問題都是在抽憑時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。
在此過程中，會(huì)遇到一些問題，例如憑證號(hào)不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過同事確認(rèn)指導(dǎo)后我們寫下自己的意見建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責(zé)任重大，讓我有較深刻的體會(huì)。
這一周很忙，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，由一開始的好奇、激動(dòng)、到機(jī)械式的工作，有時(shí)候在自己遇到問題的時(shí)候甚至出現(xiàn)放棄的念頭，思想的掙扎，我要學(xué)多點(diǎn)東西，我要干多點(diǎn)活，最后還是堅(jiān)持下來了。
審計(jì)實(shí)習(xí)周記(二)
1月9日，隨同一批同事抵達(dá)了珠海市商業(yè)銀行股份有限公司。到了客戶公司，我們項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和客戶溝通后，便開始了緊張的工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作安排，我被安排留在總部，協(xié)助經(jīng)理做本部的工作。剛開始對審計(jì)工作不了解，經(jīng)理就給我分配了一些簡單的任務(wù)，發(fā)詢證函。看著客戶提供的銀行對賬單填寫存放同業(yè)詢證函，對應(yīng)著貸款明細(xì)填寫貸款詢證函，其他應(yīng)收款對應(yīng)填寫往來詢證函。
由于客戶提供的資料反反復(fù)復(fù)，所以詢證函也修改了好幾次。剩余的時(shí)間，經(jīng)理就給了我一些資料讓我先熟悉一下銀行的科目。身上的壓力，讓我希望有更多的時(shí)間掌握一些審計(jì)知識(shí)。
審計(jì)實(shí)習(xí)周記(三)
短暫的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，但是這一段歲月給我留下了很深很深的印象。這也算是我們第一次這么近距離的和這個(gè)社會(huì)的接觸，除了得到了在實(shí)習(xí)工作中對學(xué)習(xí)知識(shí)上面更多的認(rèn)識(shí)和理解，也讓我懂得了很多在學(xué)校里面沒有學(xué)到的知識(shí)。很感謝這一段短暫而別樣的實(shí)習(xí)時(shí)光，對我未來的社會(huì)、工作生活中都會(huì)起到很重要的作用。
第一次出差跟項(xiàng)目是到南昌，那是兩個(gè)火力發(fā)電廠，都是同屬于一個(gè)集團(tuán)。不過一個(gè)是新建的廠，另外一個(gè)是老廠。所以兩個(gè)電廠的評估目的也不一樣。新廠是因?yàn)榻鼛啄昊痣姷男б娌辉趺春�，其中一個(gè)股東要退出股份。老廠主要是年底作為內(nèi)部的一個(gè)資產(chǎn)評估。
由于我們?nèi)サ臅r(shí)候距離股東要求出報(bào)告的時(shí)間只有一個(gè)星期了，也就是說本來需要十來天時(shí)間的做的事，我們必須在一個(gè)星期之內(nèi)，把幾十億的資產(chǎn)評估報(bào)告完整地、清楚地、真是地反映出來。所以一到目的地，我們就開始了工作。
雖然在學(xué)校學(xué)了幾年的資產(chǎn)評估，自己對這個(gè)專業(yè)學(xué)的也還不錯(cuò)。但是真正在實(shí)際接觸到工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)與自己想象中的相差甚遠(yuǎn)。盡管剛開始我們只是做一些簡單的、普通的，甚至都還不算是真正接觸評估的工作，但這也讓我有點(diǎn)不容易適應(yīng)。我剛開始做的工作主要就是對一些機(jī)器設(shè)備、電子進(jìn)行分類并且查對其合同價(jià)。我們之前在課本上學(xué)習(xí)都只是一臺(tái)一臺(tái)的案例，但在實(shí)際中一個(gè)企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、電子設(shè)備數(shù)量很多，成千上萬，價(jià)值量也相對較校所以在處理上很繁瑣。我好好幾次因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，做錯(cuò)了一個(gè)數(shù)據(jù)之后又不得不對真?zhèn)�表進(jìn)行調(diào)整。
我們每天比他們公司提前半個(gè)小時(shí)上班，加班到晚上十點(diǎn)，第一次每天從早到晚的對著電腦處理一系列繁瑣的數(shù)據(jù)，對電腦都產(chǎn)生了反感。張總更是好幾個(gè)晚上在我們睡覺休息的時(shí)候熬通宵都在調(diào)數(shù)據(jù)，只是想把報(bào)告做到更好、更接近真實(shí)，但是功夫不負(fù)有心人，通過我們的共同努力，我們在客戶要求的時(shí)間內(nèi)圓滿的完成了任務(wù)，得到了客戶對我們工作的認(rèn)可。
做完了新電廠的評估工作之后，我們又馬上趕往老廠。由于老廠是內(nèi)部的一次評估，所以在時(shí)間上相對不是很緊張，也就不用加班。但是因?yàn)樗麄儍?nèi)部的一些問題，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)性比較差，工作進(jìn)度并沒有想象中的那么順利。需要企業(yè)提供的的一些資料，各部門總是喜歡推三阻四，找這理由，那理由。有了上一次新電廠的突擊工作訓(xùn)練之后，這一次到老廠項(xiàng)目做同樣的工作，就顯得輕車熟路了。在前輩的指導(dǎo)下，我參考之前的土地報(bào)告，試著自己寫土地報(bào)告。土地這一塊我學(xué)得相對還不錯(cuò)，再加上有范本，原本是很容易的一件事。但是我卻做的很艱難，比如對于土地各項(xiàng)系數(shù)的修正，有很多地方因?yàn)槿鄙贁?shù)據(jù)，必須要憑經(jīng)驗(yàn)判斷，我就不敢下筆。一個(gè)小數(shù)點(diǎn)后面的誤差都會(huì)造成整個(gè)估價(jià)結(jié)果的調(diào)整，再加上土地估價(jià)相對于機(jī)電評估，敏感度更高，風(fēng)險(xiǎn)更大。所以，我又是上網(wǎng)查資料，又是問前輩，搞了整整兩天才總算搞清楚。這一次出差總共半個(gè)月，兩個(gè)項(xiàng)目，評估值幾十億�；貋碇髮懣偨Y(jié)：做資產(chǎn)評估是一個(gè)很辛苦，很辛苦的工作;要經(jīng)常隨時(shí)隨地出差，作息很不規(guī)律。但是這其中的過程又覺得很值得，在交付報(bào)告的那一刻，很有成就感，很自豪!
在辦公室坐了幾天，沒什么事，每天早上一大早騎自行車，我的小輪泡泡第一個(gè)到達(dá)公司上班;然后五點(diǎn)又和他在擁堵的車流人流中穿行回學(xué)校。那幾天才發(fā)現(xiàn)每天呆在辦公室里面的煩悶，還是在一個(gè)早上，剛剛坐下打開電腦準(zhǔn)備看下報(bào)告，就被通知馬上去黃石。趕緊收拾東西，提上電腦就出了門。
一路順利終于在中午十二點(diǎn)前到達(dá)了黃石，這次黃石的主要是對一個(gè)國有單位的幾個(gè)賣場的房產(chǎn)進(jìn)行評估。也是因?yàn)槭找娌缓茫昂喜⒃谝黄鸪蔀楝F(xiàn)在的大商場中的一部分商場想要退出。我們這次去主要就是要對已經(jīng)合并在一起的大商場劃分，按照當(dāng)初他們合并的界限評估價(jià)值，作為股權(quán)退出的依據(jù)。因?yàn)槟甏悬c(diǎn)久遠(yuǎn)，當(dāng)初的分界線也因?yàn)樯虉鰯U(kuò)張，變成了一個(gè)整體，出租給服裝，家電超市什么的做賣場，所以要想準(zhǔn)確的確定出分界線，不是一個(gè)很容易的事情。我們在商場外周圍，商場內(nèi)，進(jìn)進(jìn)出出一遍又一遍，拍照做記錄，一直忙到很晚。
在黃石的時(shí)候又接到電話讓我第二天一早去襄樊。襄樊的是中國航空子公司做石油化工環(huán)保的.一個(gè)公司，母公司計(jì)劃對其進(jìn)行增資，因?yàn)楣蓶|中還涉及到個(gè)人的股權(quán)，所以要進(jìn)行資產(chǎn)評估，然后由國家增資。我們這次去資產(chǎn)評估組有我，負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備評估的周公，負(fù)責(zé)電子設(shè)備的汪公，還有就是審計(jì)組的五位美女。周公在到達(dá)襄樊的當(dāng)天下午就接到去重慶的通知，評估的就只剩下我和周公兩個(gè)人了。
前幾天我們是和審計(jì)組的在一起辦公，因?yàn)閷徲?jì)和評估需要的一些資料是共同的，在前期的工作中，一切都還很順利。我主要是做資產(chǎn)明細(xì)表的登記和查看，做好機(jī)器設(shè)備、電子設(shè)備、車輛以及房屋建筑物的調(diào)查表讓企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人完善。對企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的一個(gè)盤點(diǎn)，坐車到他們位于山里邊廠里面對實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行重點(diǎn)抽查，分型號(hào)檢查鋼材，零件，拍照做記錄，到加工車間檢查各車床的狀態(tài)。之前在學(xué)校專門開設(shè)的有機(jī)電設(shè)備一門課，聽老師介紹各種車床的規(guī)格型號(hào)、性能、工作原理等基本情況，連圖片都很少看到的我，在車間看到各種型號(hào)的車床，加工中心，心里有種莫名的興奮，在拍照做記錄的時(shí)候，照了很多的照片。
在襄樊呆了一個(gè)星期，正準(zhǔn)備下午回武漢的，我又接到通知讓我一個(gè)去隨州幫忙。一個(gè)人坐上傍晚到達(dá)隨州的火車，周公結(jié)束了襄樊的項(xiàng)目回去了。第二天早上幫忙收集了一上午資料之后我們就一起回武漢了。因?yàn)槊魈炀褪窃┝耍瑒e人放假了，我們也回去休息幾天之后再繼續(xù)這邊的項(xiàng)目。
在這短暫的實(shí)習(xí)日子里，原本我以為會(huì)像有些實(shí)習(xí)那樣，每天呆在辦公室里面無所事事，喝喝茶，看看報(bào)紙，然后假裝每天很忙碌，早出晚歸。通過這一段每天忙碌，出差，跟項(xiàng)目，使我真正了解了關(guān)于資產(chǎn)評估課本外的實(shí)踐知識(shí)，得到很大的提升。雖然每天的工作很辛苦，但是每當(dāng)完成一個(gè)項(xiàng)目就會(huì)覺得很有成就感，很值得，同事之間彼此的默契又增強(qiáng)了許多，我仿佛也已經(jīng)是他們之間的正式成員了似的。我相信如果在有一天，當(dāng)我真正的成為他們中間的一份子，我會(huì)更加的享受這一個(gè)過程和其中的酸甜苦樂。
審計(jì)實(shí)習(xí)周記(四)
辦公室給我的第一感覺就是“空密交錯(cuò)”�！翱铡敝傅氖琴即蟮霓k公室卻沒幾個(gè)辦公人員;“密”指的是一排排的辦公桌上擺滿了層層疊疊的紙張。簡單的景象卻深刻的反映出了審計(jì)工作的最本質(zhì)的特點(diǎn)：忙。辦公室里工作的職員少是因?yàn)榇蟛糠值膯T工都出外勤了，而辦公桌上堆滿的是審計(jì)報(bào)告的工作底稿。審計(jì)工作的大部分就是由外勤和出具審計(jì)報(bào)告構(gòu)成的。找到了自己的位置后我的上司給我的第一個(gè)任務(wù)就是看底稿。我才發(fā)現(xiàn)審計(jì)工作也分很多種，最普遍的當(dāng)然是年度審計(jì)啦，除此之外還有勞保金的審計(jì)，離任審計(jì)等專項(xiàng)審計(jì)。而目前等待整理的底稿中最多的就是年審了，我就先看年審的底稿。其實(shí)底稿的格式都一樣，首先是封面，接著是索引，然后是總體的審計(jì)計(jì)劃，最后是具體業(yè)務(wù)的審計(jì)。
由于前三項(xiàng)的內(nèi)容都相似，所以對我來說價(jià)值最大的就是具體業(yè)務(wù)審計(jì)的部分了。這部分是審計(jì)工作的精髓，凝聚了審計(jì)工作的過程。審定了的科目都匯集與此，每個(gè)科目都由具體審計(jì)計(jì)劃，審定表，抽查表組成。后來我從上司口中得知并不是每一個(gè)會(huì)計(jì)科目都有審定的必要，只有被審計(jì)單位年度財(cái)務(wù)報(bào)表上出現(xiàn)了的科目才需要審定。而審定表上需要填寫的內(nèi)容有年初審定數(shù)，就是財(cái)務(wù)報(bào)表上的年初數(shù);未審定數(shù)，就是我們核對了被審計(jì)單位的明細(xì)賬與總賬相符后，總賬上填寫的科目的本年發(fā)生額;已審定數(shù)，就是把年初數(shù)和發(fā)生額相加后的本年余額。
一般來說，已審定數(shù)是和被審計(jì)單位提供給我們的財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字相同的，如果出現(xiàn)不符就是被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)問題了。除了核對明細(xì)賬和總賬外，審計(jì)人員還需要從被審計(jì)單位的賬簿中抽出一定數(shù)量的業(yè)務(wù)，再檢查這些登記入賬的業(yè)務(wù)的記賬憑證是否填寫正確，記帳憑證后附有的原始憑證是否齊全。而這項(xiàng)工作的過程就記錄在抽查表上。如果財(cái)務(wù)報(bào)表上的存在本年沒有發(fā)生額的科目，那么這個(gè)科目就沒有抽查的必要了。
大概看懂了一點(diǎn)審計(jì)工作底稿后，我就開始整理工作底稿的工作了。其實(shí)這是一個(gè)重復(fù)性很強(qiáng)的工作，但由于每間公司的業(yè)務(wù)不同，底稿的內(nèi)容也各不相同，我就趁著這個(gè)機(jī)會(huì)努力吸取知識(shí)，找出不懂的地方抓緊時(shí)間請教上司，卻也感到其樂無窮。畢竟理論與實(shí)踐是有著差別的，有時(shí)候甚至存在鴻溝。而實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的是感受這些鴻溝并對此作出應(yīng)有的思考。
我實(shí)習(xí)的第一個(gè)感悟是實(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù)，再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的上司。能遇到這樣的上司實(shí)屬難能可貴，一般情況下前輩們都只顧著自己的工作，交代你做些基本的業(yè)務(wù)，做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了，也不會(huì)特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問，把握自己可以把握到的盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。
第二個(gè)感悟是實(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。與辦公室里的上司前輩們保持良好的關(guān)系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn)，讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。第三個(gè)感悟是在不斷的挖掘與發(fā)問中我漸漸了解到內(nèi)資會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的行業(yè)競爭中的生存困境。
為了盡可能的降低營業(yè)成本，以比較優(yōu)惠的價(jià)格吸引客戶，留住客戶，內(nèi)資所的一些工作程序存在著不太規(guī)范的情況。比如信函的發(fā)放上，規(guī)范的做法是會(huì)計(jì)師事務(wù)所直接把信函送到被函證的單位的，但內(nèi)資所為了節(jié)約成本會(huì)讓被審計(jì)單位自己完成函證。在事務(wù)所林立的情況下，一方面事務(wù)所要?jiǎng)?chuàng)造利潤，另一方面要保證審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量。當(dāng)兩者產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，特別是發(fā)生尖銳的矛盾，關(guān)系到事務(wù)所生存發(fā)展的情況下，很多時(shí)候事務(wù)所會(huì)以折衷的方法，降低審計(jì)工作質(zhì)量來謀求生存。
隨著時(shí)間的流逝，實(shí)習(xí)生日漸增多，由于我是第一個(gè)進(jìn)公司的實(shí)習(xí)生，學(xué)習(xí)東西比他們早，工作也完成得不錯(cuò)，負(fù)責(zé)管理實(shí)習(xí)生的職員就把教導(dǎo)后進(jìn)實(shí)習(xí)生整理審計(jì)工作底稿的工作交給了我去完成。所謂人多力量大，在大家的努力下很快經(jīng)過整理的底稿替代了沒整理的底稿占領(lǐng)了一個(gè)又一個(gè)桌面。這時(shí)實(shí)習(xí)生的管理員就教我如何對已經(jīng)整理過的底稿進(jìn)行歸檔、裝訂、貼條、保存。
由于工作并不難，我很快就把從整理底稿到將底稿保存到鐵柜里的這條流水線掌握到手了。當(dāng)哪個(gè)實(shí)習(xí)生沒有工作問我有什么可以幫忙的時(shí)候我總能交代她們新的工作，也很樂意把我掌握到的知識(shí)告訴她們。因?yàn)槠渌麑?shí)習(xí)生對前輩們都有畏懼感，同時(shí)覺得我能把工作都完成得很好，所以她們碰到問題的時(shí)候就會(huì)選擇首先向我詢問;又因?yàn)楣芾韱T在實(shí)習(xí)生中與我溝通得最好，所以有什么任務(wù)都會(huì)交給我去做。最后就變成這樣一種局面：辦公室里名字被叫得最多次數(shù)的就是我了，從剛開始在辦公室里走漸漸變成在辦公室里跑來跑去。由于交給我的工作比較多，而幫助其他實(shí)習(xí)生解決一些工作上的問題也需要時(shí)間，我無法在短時(shí)間里完成交與的任務(wù)。
所以我開始把手上的工作分派給其他工作量比較少的實(shí)習(xí)生，讓每個(gè)人都有充足的工作。再后來，實(shí)習(xí)生的數(shù)量繼續(xù)增多，中間就會(huì)出現(xiàn)一些溝通方面的問題。實(shí)習(xí)生中碰到諸如此類的問題時(shí)她們也會(huì)告訴我，希望我能夠從中幫忙解決。而我在盡力化解溝通障礙的同時(shí)也能保持與實(shí)習(xí)生非常良好的關(guān)系。
其實(shí)在實(shí)習(xí)之前我就給這個(gè)實(shí)習(xí)定了一個(gè)目標(biāo)：感受審計(jì)工作。我不刻意要求能學(xué)到很多的審計(jì)知識(shí)，能獨(dú)立的完成審計(jì)的業(yè)務(wù)，這些對于一個(gè)實(shí)習(xí)生來說也不現(xiàn)實(shí)。我只希望能感受審計(jì)人的生活，體會(huì)事務(wù)所工作的氛圍，了解我理想的行業(yè)是否真的適合我。而結(jié)果是我得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我開始的要求。其中最珍貴的不是加深了對審計(jì)這個(gè)行業(yè)的理解，而是實(shí)習(xí)帶給我的成就感，讓一直帶點(diǎn)自卑情結(jié)的我明白到自己的能力。進(jìn)入大學(xué)以后在參加的活動(dòng)中我都扮演著一個(gè)teammate的角色。而實(shí)習(xí)中雖然沒有定位職位，我就自然而然的成為了實(shí)習(xí)生里的leader 的角色，從教導(dǎo)工作，分配任務(wù)到調(diào)解矛盾，一步步走來我都能把它們完成到位。上司和實(shí)習(xí)生們對我的信任讓我更認(rèn)真細(xì)致的完成自己的工作也增添了我的一份自信。真的，自信和出色是相得益彰的，而這些也是快樂的源泉。實(shí)習(xí)期間和大家一起工作，一起成長我感到由衷的喜悅。
到了最后，我都舍不得離開實(shí)習(xí)的崗位了，還有幾個(gè)實(shí)習(xí)生叫我不要走，我深切的感受到短短一個(gè)月里大家結(jié)下的深厚的情誼。很慶幸自己得到了這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)讓我更自信的去面對即將到殘酷的“賣身”期的經(jīng)歷。
審計(jì)實(shí)習(xí)周記(五)
緊接著上一周做的都是抽查憑證的工作。由于我們接觸的業(yè)務(wù)都是相對比較簡單的，沒有特別復(fù)雜的審計(jì)過程，在完成底稿后，我們又參與資產(chǎn)負(fù)債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報(bào)表相對照。這些都是比較零散的工作，但是也學(xué)到了不少東西，很多看似簡單的問題有時(shí)自己都會(huì)遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
這一周，我主要負(fù)責(zé)的是固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和查驗(yàn)。先是把大額固定資產(chǎn)篩選出來，再進(jìn)行盤點(diǎn)和查驗(yàn)并錄入工作底稿。相對簡單的工作，同樣考驗(yàn)著審計(jì)者的細(xì)心和意志力。做工作底稿，核對報(bào)表，面對著那么多枯燥無味的賬目和數(shù)字時(shí)讓人產(chǎn)生厭倦，以致于出錯(cuò)，而越錯(cuò)越亂。這時(shí)候，我學(xué)會(huì)了調(diào)整心態(tài)，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源，越做越起勁。
20xx年X月X日周記結(jié)束了第一個(gè)項(xiàng)目，回到事務(wù)所整理工作底稿和追查未收回的函證。同時(shí)也總結(jié)了第一個(gè)項(xiàng)目的收獲和心得，最大的體會(huì)就是覺得自己所學(xué)知識(shí)有限，對很多業(yè)務(wù)都沒有完整的了解，對于審計(jì)業(yè)務(wù)也是淺嘗輒止，不能接觸到更多業(yè)務(wù)類型。
另外也體現(xiàn)出來我對所學(xué)的知識(shí)掌握的不牢固，以至于對有些問題模棱兩可，不知該如何解決。相信這個(gè)項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)也是我日后工作的基礎(chǔ)，在實(shí)踐中取得進(jìn)步。期待第二個(gè)項(xiàng)目!
審計(jì)實(shí)習(xí)周記(六)
這周開始進(jìn)入審計(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)際練習(xí)操作階段，主要是在注冊會(huì)計(jì)師老師的指導(dǎo)下做一些測試工作，協(xié)助完成工作底稿。
起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細(xì)賬，固定資產(chǎn)明細(xì)表等等。然后開始進(jìn)入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項(xiàng)目憑證號(hào)，我們實(shí)習(xí)生只負(fù)責(zé)查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項(xiàng)目，計(jì)提折舊項(xiàng)目以及涉及稅金項(xiàng)目。抽查憑證工作是審計(jì)過程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問題都是在抽憑時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。
在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨(dú)立完成抽查工作，決定抽查的項(xiàng)目并簽署審計(jì)抽查意見。在此過程中，會(huì)遇到一些問題，例如憑證號(hào)不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認(rèn)指導(dǎo)后我們寫下自己的意見建議。
在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責(zé)任重大，讓我有較深刻的體會(huì)。
實(shí)習(xí)周記 篇4
我是比較早去上船實(shí)習(xí)的。那天，接到了公司的電話，說讓我三天以后去公司報(bào)道，然后進(jìn)行為期三個(gè)月的.實(shí)習(xí)。當(dāng)我接到電話以后，既擔(dān)心，又興奮。擔(dān)心的是第一次上船，什么都不懂，該怎么辦才好。但同時(shí)心里也很興奮，因?yàn)槲铱偹憧梢砸姷轿移诖丫玫拇蠛Ａ恕?/p>
終于到了那一天，我第一次踏上了大船，也就意味著我的實(shí)習(xí)開始了。這是一艘香港到新加坡的散貨船。剛開始來到船上的時(shí)候，感覺什么都很新鮮，雖然有的東西在學(xué)校里就已經(jīng)見過，但還是覺得很好奇。船上的一切都吸引著我。干凈的甲板，蔚藍(lán)的大海，和藹可親的同事，感覺還不錯(cuò)。
說快也快，一眨眼的功夫，一周的實(shí)習(xí)期也就熬過來了。
實(shí)習(xí)周記 篇5
這見習(xí)給我最大的感觸是很多事情都沒有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會(huì)很認(rèn)真的`回答我，因?yàn)榈昀锏膯T工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因?yàn)樽约汉π�。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對于中藥，有些很容易認(rèn)出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經(jīng)過一個(gè)月的見習(xí)自己會(huì)去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有一定了解哦。
經(jīng)過這幾天的見習(xí)發(fā)現(xiàn)自己之前的知識(shí)是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現(xiàn)在對他有了一點(diǎn)點(diǎn)的了解了。繼續(xù)堅(jiān)持下去，相信自己對藥的了解會(huì)更進(jìn)一步的， 現(xiàn)在說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點(diǎn)就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯?jiān)偃ゾ鸵恢钡讲畈欢?0就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì)打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說粗口，也很八卦。還有就是因?yàn)榈晔撬饺说�，所以店員的專業(yè)知識(shí)有待提高。
實(shí)習(xí)周記 篇6
實(shí)習(xí)第三周，我明白了不同的服裝企業(yè)甚至同一企業(yè)，采用的原型都各不相同。這種差異的產(chǎn)生一方面是因?yàn)閷τ谀骋恢付ǖ囊?guī)格，不是所有的公司都會(huì)采用相同的尺寸;另一方面是因?yàn)槿伺_(tái)制造的差異，使得堅(jiān)持對指定規(guī)格采用同一尺寸的公司亦有不同。但繪制基本原型樣板的原理并不受測量值差異的影響。得到基本原型樣板的`方法有兩種：一是用標(biāo)準(zhǔn)人臺(tái)或人體測量值在紙上繪制原型樣板，二是將立體裁剪得到的平紋細(xì)布轉(zhuǎn)移到紙張上來。不論使用哪一種繪制原型的方法，所有的原型樣板均需要平紋細(xì)布試穿檢驗(yàn)，以保證縫線的準(zhǔn)確性、平衡性以及良好的合體性。平紋細(xì)布上所做的修正必須更改到樣板上。
實(shí)習(xí)周記 篇7
帶著一絲緊張，一些興奮，我穿上正裝很不自然的走入了廣州電視臺(tái)的大門。期待已久的實(shí)習(xí)旅程終于啟航了。在實(shí)習(xí)隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我小心翼翼的來到了廣州電視臺(tái)八號(hào)樓的第八層——也就是廣州電視臺(tái)綜藝欄目組的辦公室。見過秘書長，在她的安排下，我被分配到《嶺南星空下》這個(gè)劇組，當(dāng)一名助理編導(dǎo)。
在來臺(tái)之前，我對此次實(shí)習(xí)期待是在瑣碎的工作中學(xué)會(huì)為人處事的方式方法。然而當(dāng)我接到助理編導(dǎo)這個(gè)安排時(shí)，感覺有點(diǎn)意外。接著我們六個(gè)實(shí)習(xí)生在一個(gè)編導(dǎo)的介紹下初步的了解了我們的工作職能。助理編導(dǎo)的工作頗具挑戰(zhàn)性。工作涉及專題片策劃，跟外拍，跟采訪，做場記，字幕，做非編等等。光聽到這些，已讓我有一股躍躍欲試的沖動(dòng)。我暗下決心在接下來的實(shí)習(xí)期間一定要做出成績。絕不辜負(fù)這次來廣州電視臺(tái)實(shí)習(xí)的良機(jī)。
為了讓我們更加地融入到劇組工作中。制片人高小姐跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)短會(huì)。首先簡略的介紹了這個(gè)欄目的概括。以及目前的工作進(jìn)度和接下來的工作設(shè)想。她說，由于本欄目正在進(jìn)行系列片《高第街》的制作過程中，所以有一部分實(shí)習(xí)生需要協(xié)助這邊的工作。然后她隨機(jī)的挑了我和另外幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。接著她又介紹說，，劇組準(zhǔn)備策劃《廣鋼》系列片，需要一些實(shí)習(xí)生去跟進(jìn)。我心想，參與《廣鋼》系列片的制作，可以見識(shí)到一個(gè)片子整個(gè)的制作流程。而且我家就在廣鋼附近，很多親戚朋友都在廣鋼工作的。因此這個(gè)題材對于我來說是熟悉的。因此，在制片人說話結(jié)束之際，我勇敢的舉起手發(fā)言，向她表達(dá)了我的愿望。她爽快的答應(yīng)了我的要求，讓我跟進(jìn)這個(gè)《廣鋼》系列片。機(jī)會(huì)是靠自己爭取的。一開始所有的人都是平等的，即使你是金子，別人也看不到你的光，要得到別人的關(guān)注，就必須要勇敢地把自己的想法說出來。與其默默地承受自己不喜歡的工作，為什么一開始不站出來，把自己想法說出來�；蛟S你的要求會(huì)不被應(yīng)允，但從比沒試過要強(qiáng)很多。命運(yùn)將會(huì)因?yàn)槟愕淖孕藕陀赂野l(fā)生扭轉(zhuǎn)。
實(shí)習(xí)的.第一周，沒有太多的實(shí)質(zhì)性工作，因?yàn)樗惺虑槎荚谀ズ虾瓦M(jìn)入軌道的過程中。自從被分配到《廣鋼》這個(gè)組之后，我便開始積極投入到籌備工作中。這一周，我跟著編導(dǎo)到廣州鋼鐵集團(tuán)進(jìn)行踩點(diǎn)，對周圍進(jìn)行視察，并和該單位的宣傳部進(jìn)行了初步溝通，達(dá)成了協(xié)作關(guān)系。接著我們又回到電視臺(tái)，針對《廣鋼》這個(gè)題材進(jìn)行開會(huì)討論。編導(dǎo)給我們詳細(xì)的向我們介紹了整個(gè)專題片的框架構(gòu)思以及一些拍攝手法的設(shè)想。開會(huì)的期間，我認(rèn)真記錄下每一個(gè)要點(diǎn)，同時(shí)也對其中一些問題，發(fā)表了自己的意見。
第一周的實(shí)習(xí)心得，第一、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，即使機(jī)會(huì)一開始沒有眷顧到你，只要你積極爭取了，最終還是會(huì)有收獲的。第二、任何工作都需要認(rèn)真仔細(xì)。常言道，好記性不如爛筆頭。要經(jīng)常把筆記本攜帶在身上，方便記錄以及備忘。正是因?yàn)槲矣羞@個(gè)習(xí)慣，能把編導(dǎo)所說的要點(diǎn)記下，開會(huì)討論的時(shí)候，方便調(diào)動(dòng)信息，加快了工作進(jìn)程。收獲其實(shí)都存在于處事過程的細(xì)節(jié)當(dāng)中。只要留心，善于發(fā)現(xiàn)，即使做一些無聊瑣事，你也能從中收獲到很多知識(shí)。實(shí)習(xí)的時(shí)候不要埋怨別人為什么不給你工作，反思一下，究竟你值不值得別人給你工作。再者，工作其實(shí)有很多，如果每每都要?jiǎng)e人叫你去，你才去，就缺乏了工作的主動(dòng)性。實(shí)習(xí)時(shí)不要埋怨別人為什么給你做一些瑣碎之事，因?yàn)樵囅胍幌�，即使委以重任，你又能承�?dān)么？凡是都要一步一腳印，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。不要好高騖遠(yuǎn)，眼高手低。這些是我實(shí)習(xí)第一周的感受，愿意和各位一起分享共勉。
實(shí)習(xí)周記 篇8
XX-xx-xx
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候很有激-情，感覺一切都是新鮮的，不像是在學(xué)校里那樣單一無聊。所以開始的時(shí)候?qū)W習(xí)熱情也是相當(dāng)高的。一開始，大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務(wù)流程，諸如是開戶填表之類的，我們借著新鮮勁，學(xué)得特別快，隨著一天一天過去，我對各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉，客戶簡單一說就可以指導(dǎo)他應(yīng)該怎樣辦理，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。
不可否認(rèn)地，做的時(shí)間長了之后我開始覺得工作是無聊的事情，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际腔疽粯拥�，對�?shí)習(xí)工作的熱情不像當(dāng)初。
但其實(shí)仔細(xì)想想的話，工作就是那么回事，像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長的人總會(huì)把自己理想中的工作想象得特別有激-情，特別美好，但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達(dá)到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會(huì)的學(xué)生，必須要調(diào)整好心態(tài)，只有這樣才能快速適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，穩(wěn)居于這個(gè)競爭異常激烈的時(shí)代!
XX-xx-xx
已經(jīng)熟悉了整個(gè)公司的所有業(yè)務(wù)，人員也是已經(jīng)互相了解了不少，在整個(gè)工作的.過程中，已經(jīng)由開始的新鮮感轉(zhuǎn)變成為習(xí)慣與單一。我開始覺得找一份自己喜歡的工作真的是有點(diǎn)難，因?yàn)槟阆矚g的工作別人不用你，你不喜歡的工作又不想去，這樣就造成了當(dāng)代大學(xué)生整天嚷嚷說社會(huì)不公平，沒有就業(yè)機(jī)會(huì)，而招聘公司又總是無辜地大喊“人才在哪里”。
現(xiàn)在，公司招聘的人才總是會(huì)要求一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，但是對于從校園里剛剛走出來的應(yīng)屆生，經(jīng)驗(yàn)從何而來? 沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生甚至比不上一個(gè)低學(xué)歷的在職人員，這就是如今的情形。前兩天和一個(gè)朋友到人才市場去試圖找一份工作，在市場的攤位上，沒有任何人會(huì)問你是什么學(xué)歷，直接談的就是喜歡不喜歡，有沒有做過這一行，朋友準(zhǔn)備好的學(xué)位證自始至終沒有拿出來的機(jī)會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。
我們都知道，剛開始找工作的時(shí)候，待遇一般就可以了，我們不要也不能要求過高。因?yàn)槲覀儧]經(jīng)驗(yàn)，沒有資格和別人討價(jià)論價(jià)。現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)就等于一切，等有了經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候我也就自然知道應(yīng)該找什么樣的工作。
文憑是什么?文憑不過是一把鑰匙，有的鎖需要你這把鑰匙展示一下，但是有的就不需要費(fèi)力去找鑰匙，而是只要能把鎖打開就行，哪怕是砸門!所以說，我們本科生總是賴以為資本的學(xué)歷如果失去的話，我們還擁有什么?我們只有書本上的簡單得不實(shí)用的知識(shí)，而且有幾個(gè)能把這些應(yīng)該掌握的知識(shí)運(yùn)用得當(dāng)?shù)?沒有!所以，我們已經(jīng)在無形中成為了社會(huì)的弱勢群體。有的弱勢群體沒有什么學(xué)歷可言，他們?nèi)鮿�，因�(yàn)樗麄儫o從選擇，但是我們謹(jǐn)從國家教育方針，一步步走到最后還是一個(gè)無用之才，這就難怪讓我們大學(xué)生感到悲哀了啊。
所以說，學(xué)歷，如果我愿意，我可以說他是一張廢紙，有用的話永遠(yuǎn)不會(huì)好聽!
衰莫大于心死，愁莫大于無志。
實(shí)習(xí)周記 篇9
雖然只工作短短的40天，但是對鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無"臨時(shí)"與"正式"之分，我們?nèi)慷即龛F路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負(fù)責(zé)。只要胸前掛上"武漢鐵路局列車員"這個(gè)牌子，所有列車工作人員都要為春運(yùn)安全、春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運(yùn)營隊(duì)伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運(yùn)營生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就沒有車廂服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實(shí)現(xiàn)。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng)。其次是對崗位工作重要性的公正客觀認(rèn)識(shí)，乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識(shí)，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會(huì)獨(dú)立生活、工作，學(xué)會(huì)怎樣關(guān)心人……
最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化。無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
�。ㄒ唬┏藙�(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
�。ǘ┯眯挠们椋嬲\服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策。分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象，更把乘客當(dāng)親人；敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開展知識(shí)服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
�。ㄈ┒Y貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑嚕藶轫樌旖莸竭_(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的`尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對乘客的"情感服務(wù)"。力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要什么"變成"個(gè)性化真誠針對性服務(wù)"；發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
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