- 相關(guān)推薦
保險業(yè)務(wù)電話銷售技巧
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾的保障意識得到了很大的提高，大部分人會選擇性的購買適合自己的保險。但是保險的電話銷售競爭非常激烈。保險的電話銷售有什么技巧？大家不妨來看看小編推送的保險業(yè)務(wù)電話銷售技巧，希望給大家?guī)韼椭?/p>
一：從不怕拒絕
當(dāng)今社會壓力大，也有部分人對保險行業(yè)了解的還不是特別清楚，所以在接到電話時態(tài)度不是很好。保險員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況，這就需要保險員有足夠的耐心，和應(yīng)付挫折的信心。也就是保險銷售的秘訣之二，不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮，而客戶又真的需要這項服務(wù)，那最終一定會促成的。
二：具體客戶具體分析。
王先生是公司經(jīng)理，他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險銷售電話，但是讓他們感覺奇怪的是，同一個人對他們兩個講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同，讓兩個人都愿意去聽對方詳細(xì)的講解。這其實就是保險電話銷售技巧和話術(shù)的秘密之一，保險員在拿到手機(jī)號碼的時候，大部分時間會了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到，他也會在打電話的第一時間了解客戶是做什么的，目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題，來引起客戶的興趣。
三：如何回答客戶的質(zhì)疑與拒絕
3-1、“我有社會養(yǎng)老保險”
這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠(yuǎn)不停的進(jìn)步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機(jī)吧?
3-2、“我不想把錢擺在保險單上”
人們遲早要支付保險費(fèi)，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費(fèi)，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。
3-3、“我要再考慮一下”
當(dāng)我們看報時，一定會發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時，一切已經(jīng)太晚。
3-4、“我現(xiàn)在無力負(fù)擔(dān)，要等這一委收成以后再談”
您總不能說因為今年有水、旱、風(fēng)災(zāi)而不播種，坐等來年吧?我相信您一定希望風(fēng)調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢?
3-5、“我有勞保，再說社會會照顧我的家庭”
那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少?勞保能給多少?現(xiàn)在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠(yuǎn)不缺。
3-6、“我要和我太太商量”
這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便?
3-7、“我有朋友在保險公司，我會找他買”
我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣?
3-8、“我會向保險公司購買保費(fèi)最便宜的保險”
[保險業(yè)務(wù)電話銷售技巧]
【保險業(yè)務(wù)電話銷售技巧】相關(guān)文章：
電話銷售的技巧10-05
電話的銷售技巧10-28
電話銷售的基本技巧11-07
電話銷售成交技巧09-18
電話銷售面試技巧05-27
實用的電話銷售技巧10-21
旅游電話銷售技巧08-27
最新電話銷售技巧06-08
電話銷售開場技巧06-11
保險電話的銷售技巧10-23