it技術支持工程師的主要職責15篇【優(yōu)選】

it技術支持工程師的主要職責1

　　職責

　　1、為客戶服務工程師提供技術支持以及維修備件的確認和訂購以盡除現(xiàn)場故障；

　　2、為客戶提供必要的現(xiàn)場技術支持以解決客戶抱怨；

　　3、為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能；

　　4、現(xiàn)場維修服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關部門進行改進；

　　5、為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求；

　　6、按時高效完成上級主管所分配的'工作任務。

　　任職要求

　　1、自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫(yī)學工程、土木工程等相關專業(yè)，本科以上學歷，碩士優(yōu)先；

　　2、溝通能力、邏輯思維、分析能力強；

　　3、能夠適應長期出差國外；

　　4、英語口語流利者優(yōu)先。

it技術支持工程師的主要職責2

　　職責：

　　1、為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術支持；

　　2、記錄接收的.客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對應解決方案；

　　3、監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行狀態(tài)；

　　4、通過相關平臺及時響應解決客戶問題；

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，理工科相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統(tǒng)打交道；

　　3、辦公軟件操作熟練

it技術支持工程師的主要職責3

　　職責：

　　1.負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的'需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;

　　2.負責解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題,并根據(jù)公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

　　3.能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

　　4.對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1.計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;

　　4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;

　　5.掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

it技術支持工程師的主要職責4

　　職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

　　3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

　　4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、要求高職大專以上學歷，

　　2、學習自動化計算機、日語專業(yè)的.優(yōu)先，

　　3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，

　　4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力

it技術支持工程師的主要職責5

　　職責：

　　1、支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2、在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的`標準、策略、操作規(guī)程等。

　　3、參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4、參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協(xié)助進行備份、恢復工作。

　　5、管理PC及相關硬件、軟件資產(chǎn)列表。

　　6、參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實施。

　　7、系統(tǒng)性能優(yōu)化。

　　8、維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。

　　9、定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備穩(wěn)定、高效的運行。

　　10、需要有側(cè)重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè)；

　　2、2年及以上相關工作經(jīng)驗；

　　3、CET-4以上，讀寫熟練，口語流利；

　　4、熟練掌握Java語言

　　5、有MES系統(tǒng)相關工作經(jīng)驗

it技術支持工程師的主要職責6

　　職責:

　　1、通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求，快速反應，解決問題；

　　2、計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級；

　　3、文件系統(tǒng)訪問權限分配與管理；

　　4、計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理；

　　5、辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護；

　　6、會議室計算機、投影儀、電視等設備維護；

　　7、打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修；

　　8、建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1、計算機或網(wǎng)絡相關專業(yè)，1年以上IT相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner)；

　　3、熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10)；

　　4、熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer)；

　　5、熟悉Networks基礎知識；

　　6、學習能力強，較好的`溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力具備良好的服務意識。

it技術支持工程師的主要職責7

　　職責:

　　1、協(xié)助業(yè)務人員進行售前電腦、服務器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送；

　　2、根據(jù)業(yè)務人員要求按進行項目工程施工；

　　3、協(xié)助業(yè)務人員根據(jù)客戶要求出具應用解決方案；

　　4、客戶維修售后服務。

　　任職資格:

　　1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關軟、硬件的調(diào)試和維護；

　　2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本；

　　3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排；

　　4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的'學習能力。

it技術支持工程師的主要職責8

　　職責:

　　1、產(chǎn)品售后工作，負責進行產(chǎn)品實施、排錯及相關測試;

　　2、產(chǎn)品測試工作，負責進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責客戶的`日常維護、問題處理及遠程調(diào)試。

　　任職資格:

　　1.熟練掌握網(wǎng)絡通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

　　2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協(xié)議的交互原理;

　　3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常見網(wǎng)絡層攻擊、應用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網(wǎng)絡、安全等相關行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

it技術支持工程師的主要職責9

　　職責：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績；

　　2、組織對所負責產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告；根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場。

　　3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度，負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產(chǎn)品設計應用的問題；

　　4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術解決方案、現(xiàn)場技術支持和技術培訓等；整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進行內(nèi)部培訓；

　　5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質(zhì)異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術類相關專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學歷，23-30歲；

　　2、一年以上電子產(chǎn)品線相關工作經(jīng)驗，熟悉電子類產(chǎn)品的技術和應用；熟悉電子元器件的'基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結(jié)能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力；

　　4、有一定的英語基礎。

it技術支持工程師的主要職責10

　　一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的`技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

　　三、完成公司相關產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務及維修工作

it技術支持工程師的主要職責11

　　職責：

　　1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經(jīng)濟合理性、可實現(xiàn)性等多角度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

　　2、客戶現(xiàn)場支持：負責產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調(diào)研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產(chǎn)品演示和推介；

　　3、撰寫技術文件：獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調(diào)研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審；

　　4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)和投標技術文件的答辯，確�？蛻舫浞掷斫獠⒔邮芄�司產(chǎn)品和解決方案；

　　5、領導交辦的.其他工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷；

　　2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關項目技術經(jīng)驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力；

　　3、熟練使用office、visio、ppt、CAD等辦公軟件；

　　4、工作細致，具有良好的團隊精神；高度的責任感，較強的適應能力。

it技術支持工程師的主要職責12

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現(xiàn)有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。

　　2、對公司內(nèi)部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進行自助研發(fā)或上報。

　　3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業(yè)，大�；虮究埔陨蠈W歷。

　　2、有計算機、網(wǎng)絡等IT基礎知識。

　　3、有清晰的'邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經(jīng)驗等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

it技術支持工程師的主要職責13

　　1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

　　2、對非標設備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進支持

　　5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎研發(fā)相關焊接應用測試項目進行技術支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的.接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

　　13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

it技術支持工程師的主要職責14

　　職責:

　　1、負責業(yè)務系統(tǒng)的部署和日常更新；

　　2、負責業(yè)務系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護工作；

　　3、確保業(yè)務系統(tǒng)的正常運行及應急響應；

　　4、承擔軟件系統(tǒng)實施工作。

　　任職要求:

　　1、有軟件系統(tǒng)實施、軟件維護者經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識，掌握oracle數(shù)據(jù)庫，具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力；

　　3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力，較強的積極主動性；

　　4、可承受較大的工作壓力，適應必要的'工作強度；

　　5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程；

　　6、能夠適應項目組的出差模式(短期)；

it技術支持工程師的主要職責15

　　1、負責售前業(yè)務溝通，售前方案制定，技術標書制定；

　　2、針對客戶的技術交流與培訓，提供項目的售前技術支持；

　　3、負責部門解決方案梳理、完善；

　　4、部門安排的其他售前支持工作。

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，計算機類相關專業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗；2、熟悉國內(nèi)外主流網(wǎng)絡、弱電、安防設備廠商產(chǎn)品，具備集成項目系統(tǒng)規(guī)劃設計經(jīng)驗；

　　3、具有較強的溝通表達能力和團隊協(xié)作意識。售前技術支持工程師工作的主要職責篇7職責

　　1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作。

　　2、完成用戶需求分析及軟件產(chǎn)品技術宣講、項目投標文檔、研發(fā)需求規(guī)格說明書等文檔的開發(fā)和測試工作，為客戶提供完整技術解決方案；

　　2、及時獲取和理解行業(yè)應用的新價值點，對行業(yè)、市場、用戶需求等方面信息主動跟進，可為產(chǎn)品改進提出建設性的應用場景；

　　3、跟蹤行業(yè)應用技術的`最新發(fā)展，編制并維護行業(yè)解決方案；4、配合公司內(nèi)部各部門相關業(yè)務工作，如：協(xié)助市場等部門進行市場推廣及銷售活動；

　　任職資格

　　1、最少1個大型企業(yè)軟件應用的完整開發(fā)經(jīng)歷；

　　2、本科以上學歷，1-2年以上IT行業(yè)技術支持工作經(jīng)驗；

　　3、了解信息系統(tǒng)安全、云計算等領域?qū)�業(yè)技術，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務設計、開發(fā)等項目經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、有軟件系統(tǒng)方案設計、標書應答、用戶交流經(jīng)驗優(yōu)先；5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優(yōu)先；

　　6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經(jīng)驗優(yōu)先；

　　7、具有良好的溝通技巧及強烈的客戶服務意識，耐心、細心，具有較好的語言表達溝通能力和服務意識；

　　8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。

　　9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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